Per contattare il servizio clienti Le SAC Outlet dall’Italia, il canale principale è il modulo Contatti del sito ufficiale. Puoi utilizzarlo per richiedere informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e articoli difettosi. Il Customer Care è indicato come disponibile dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00.
Le SAC pubblica inoltre il numero telefonico 02 89296270 nella propria pagina Informazioni Legali. Si tratta però di un recapito societario, non identificato come numero verde o linea dedicata alle richieste sugli ordini. Per ottenere assistenza su un acquisto online, le Condizioni Generali di Vendita indicano espressamente di utilizzare il modulo di contatto. Se hai già effettuato un acquisto, puoi controllarne lo stato attraverso l’area personale e la sezione Storico ordini. Dallo stesso account è possibile verificare il tracking della spedizione e avviare una procedura di reso. Le SAC mette inoltre a disposizione una sezione di domande frequenti con istruzioni specifiche per annullamenti, consegne e restituzioni.
Numero di telefono Le SAC Outlet
Il numero telefonico ufficialmente pubblicato da Le SAC è 02 89296270.
Il recapito compare nella pagina Informazioni Legali, insieme alla sede della società e agli altri riferimenti istituzionali.
Non viene però qualificato come numero specifico del servizio clienti ecommerce. Nella pagina Contatti e nelle Condizioni Generali di Vendita, Le SAC indirizza invece i clienti verso il modulo online per problemi con ordini, consegne, resi e pagamenti.
Per una richiesta relativa a un acquisto, quindi, è preferibile utilizzare direttamente il form ufficiale, che permette di indicare il numero dell’ordine e allegare documentazione.
Le SAC non pubblica orari telefonici specificamente associati al numero 02 89296270. Nel sito viene invece indicata la disponibilità generale del Customer Care dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00. Non è possibile confermare che questa fascia coincida interamente con gli orari di risposta del recapito societario.
Le SAC Outlet ha un numero verde?
Non risulta attualmente pubblicato un numero verde nazionale Le SAC Outlet destinato all’assistenza dei clienti italiani.
Il numero 02 89296270 utilizza un prefisso geografico di Milano e non viene presentato dall’azienda come gratuito. Il costo della telefonata dipende quindi dal piano tariffario del proprio operatore.
Il sito ufficiale non indica un numero con prefisso 800 per contattare direttamente il customer care.
Per chiedere informazioni senza effettuare una telefonata puoi compilare il modulo Contatti, raggiungibile dal sito lesacoutlet.it.
Come contattare il servizio clienti Le SAC online
Il canale principale per inviare una richiesta è il modulo ufficiale Le SAC.
Il form richiede nome, cognome, indirizzo email, argomento della richiesta e descrizione del problema. È inoltre possibile indicare un numero telefonico, il numero dell’ordine e il codice del prodotto interessato.
Una funzione utile è la possibilità di allegare fino a 3 immagini, ciascuna di dimensione massima pari a 10 MB. I formati accettati sono JPG, PNG e WebP.
Questo permette di documentare direttamente un articolo danneggiato, un difetto di una borsa o di una valigia oppure un problema relativo alla confezione ricevuta.
Per una segnalazione riguardante un ordine, conviene inserire sempre il relativo numero identificativo. Se il problema riguarda un prodotto, è utile specificare anche il codice articolo riportato nella scheda o nella documentazione d’acquisto.
Dopo l’invio del modulo, Le SAC conferma la ricezione della richiesta e indica che risponderà il prima possibile. Non viene pubblicato un tempo massimo garantito per la risposta.
Email del servizio clienti Le SAC
Nella pagina Contatti attualmente pubblicata, Le SAC non espone un indirizzo email generale del customer care da utilizzare al posto del modulo online.
Il sistema ufficiale permette comunque di inviare comunicazioni scritte e ricevere una risposta all’indirizzo email indicato nel form.
La pagina Informazioni Legali pubblica anche una casella email riservata alle comunicazioni generali aventi valore legale per la società. Questo recapito ha una finalità differente rispetto all’assistenza ordinaria sugli acquisti.
Per problemi relativi a una spedizione, un rimborso, un ordine da annullare o un articolo difettoso, il riferimento esplicitamente indicato da Le SAC rimane quindi il modulo della pagina Contatti.
Come controllare lo stato di un ordine Le SAC
Per controllare un acquisto effettuato su Le SAC Outlet puoi accedere al tuo account e aprire la sezione Storico ordini.
Da questa area è possibile visualizzare gli ordini precedenti e consultare le informazioni relative alla loro gestione.
Quando la merce viene affidata al corriere, Le SAC invia un’email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento.
Lo stesso tracking è consultabile entrando nel dettaglio dell’ordine e selezionando l’icona dedicata.
Secondo le FAQ sul tracking, i corrieri utilizzati per le spedizioni italiane comprendono GLS e Amazon Shipping.
Il codice di tracciamento può richiedere 24-48 ore dalla spedizione prima di risultare attivo sul sito del corriere. Se non funziona immediatamente dopo avere ricevuto la conferma di spedizione, è quindi opportuno effettuare un nuovo controllo successivamente.
Se il pacco rimane fermo oppure non viene consegnato, puoi inviare una segnalazione attraverso il modulo Contatti, indicando numero dell’ordine e riferimento della spedizione.
Spedizioni e tempi di consegna Le SAC
Nella pagina Spedizioni Le SAC, il costo della consegna standard in Italia è indicato in 4,90 euro.
Il tempo orientativo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Per Sicilia, Sardegna e Calabria possono essere necessari ulteriori 1-2 giorni lavorativi, mentre per le isole minori sono previste possibili tempistiche aggiuntive.
Le SAC specifica che la consegna standard non prevede un appuntamento telefonico e che il corriere può effettuare due tentativi di consegna.
Se il destinatario risulta assente anche dopo il secondo tentativo, il pacco può essere posto in giacenza. In questo caso è possibile contattare il servizio clienti per chiedere una nuova consegna oppure informazioni sul ritiro presso la filiale del corriere.
Le condizioni pubblicate prevedono termini specifici per la gestione della giacenza. È quindi opportuno intervenire appena si riceve una comunicazione del trasportatore, per evitare che il pacco venga restituito al mittente.
Se la consegna presenta un ritardo rilevante rispetto a quanto previsto al momento dell’acquisto, puoi chiedere una verifica al servizio clienti. I tempi indicati dall’azienda sono orientativi, ma rimangono applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa in materia di consegna dei beni.
Come modificare l’indirizzo di spedizione
Le SAC prevede una procedura specifica per chiedere la modifica dell’indirizzo dopo avere effettuato un ordine.
Le FAQ sul cambio di indirizzo precisano che la modifica non può essere gestita mentre l’ordine si trova ancora in lavorazione presso il magazzino.
La richiesta può invece essere presentata dopo che la merce è stata affidata al corriere e la spedizione risulta in transito.
In questo caso bisogna compilare il modulo Contatti indicando il numero dell’ordine e il riferimento della spedizione ricevuto via email.
Le SAC provvederà a inoltrare la richiesta al corriere, poiché la modifica deve essere comunicata dal mittente.
L’azienda avverte che il cambio di indirizzo può comportare un ritardo e che alcune modifiche possono essere soggette a limitazioni territoriali. Non è quindi garantito che ogni richiesta possa essere accettata.
Come annullare un ordine Le SAC Outlet
Se hai effettuato un acquisto e desideri annullarlo, devi contattare il servizio clienti attraverso il modulo ufficiale.
Le SAC spiega che gli ordini vengono elaborati rapidamente e che l’annullamento non è garantito prima della spedizione. La richiesta deve essere verificata dal personale incaricato.
Se l’annullamento viene accettato, riceverai un’email di conferma.
Le FAQ precisano inoltre che, quando l’ordine è già stato elaborato, non è possibile eliminare singoli articoli dall’acquisto.
Per questo motivo è consigliabile inviare la richiesta appena possibile, indicando numero dell’ordine e motivo dell’annullamento.
Se l’annullamento non può essere effettuato e il prodotto viene consegnato, puoi valutare l’esercizio del diritto di recesso secondo le condizioni applicabili.
Come effettuare un reso Le SAC Outlet
Per gli acquisti effettuati online, Le SAC prevede il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dalla legge.
La procedura ufficiale è descritta nella pagina Resi Le SAC.
Per iniziare una restituzione devi accedere al tuo account, aprire la sezione Storico ordini e selezionare Resi. Successivamente bisogna seguire la procedura guidata e indicare il motivo della restituzione.
Le SAC organizza il trasporto attraverso Poste Italiane oppure un corriere espresso, in funzione delle dimensioni e del numero dei pacchi.
Se la restituzione viene affidata a Poste Italiane, riceverai un’etichetta via email, normalmente entro 24 ore dall’apertura del reso, oppure potrai scaricarla dall’area personale. Il pacco deve essere consegnato presso un ufficio postale.
Se viene previsto il ritiro tramite corriere espresso, l’azienda indica normalmente un passaggio entro 2-3 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.
Le istruzioni operative Le SAC chiedono di consegnare il prodotto al vettore entro 7 giorni di calendario dall’autorizzazione al reso. Il diritto legale di recesso prevede comunque un termine di 14 giorni dalla comunicazione del recesso per restituire i beni: la procedura logistica aziendale non può ridurre questo diritto.
Quanto costa il reso Le SAC?
Le SAC indica un costo ordinario di 5 euro per ciascuna spedizione di reso organizzata attraverso il proprio servizio.
La somma viene trattenuta direttamente dall’importo rimborsato. Per esempio, se restituisci una borsa acquistata a 100 euro, il rimborso relativo al prodotto sarà di 95 euro, al netto del costo della spedizione di ritorno.
Se scegli di organizzare autonomamente il trasporto, le relative spese rimangono a tuo carico secondo le condizioni pubblicate dall’azienda.
Quando eserciti il diritto legale di recesso sull’intero ordine, il venditore deve rimborsare anche le spese della consegna standard originaria, nei limiti previsti dal Codice del Consumo. Questo costo va distinto dai 5 euro richiesti per organizzare la spedizione di ritorno.
Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, non bisogna applicare automaticamente le condizioni previste per il semplice ripensamento. In presenza di un difetto di conformità, i rimedi della garanzia legale devono essere attuati senza spese per il consumatore.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
La procedura commerciale Le SAC richiede che i prodotti restituiti siano conservati in condizioni adeguate, completi di etichette, accessori e documentazione ricevuta.
Per le scarpe è previsto che la scatola originale venga inserita in un imballaggio esterno, senza applicare direttamente l’etichetta del corriere sulla confezione delle calzature.
Per la valigeria l’azienda indica di effettuare eventuali prove di utilizzo su superfici interne pulite, evitando di danneggiare ruote e componenti.
Per i profumi e per alcuni articoli sigillati possono applicarsi limitazioni legate alle condizioni igieniche.
Il Codice del Consumo prevede infatti l’esclusione dal diritto di recesso per i beni confezionati su misura o personalizzati e per determinati beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna.
La semplice prova di un articolo, nei limiti necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso. Un utilizzo superiore a quello necessario può invece determinare una diminuzione del valore rimborsabile.
Tempi dei rimborsi Le SAC
Le SAC pubblica indicazioni sui tempi di rimborso nella propria pagina Resi.
Il sito indica ordinariamente un termine di 14 giorni dalla presa in carico della restituzione da parte del corriere. Per alcuni periodi dell’anno vengono inoltre riportate tempistiche più lunghe, fino a 28 giorni.
Queste indicazioni commerciali devono essere distinte dai termini previsti per il diritto legale di recesso. Secondo il Codice del Consumo, il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro rispedizione, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso viene effettuato normalmente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, come carta o PayPal.
Se hai restituito il prodotto e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine, la data della richiesta di reso e il codice di tracciamento della restituzione.
Prodotto Le SAC danneggiato o difettoso
Se hai ricevuto una borsa, un trolley, un paio di scarpe o un altro articolo danneggiato, puoi aprire una segnalazione attraverso la procedura online prevista da Le SAC.
La pagina Resi indica di selezionare il motivo corrispondente al prodotto difettoso o spedito erroneamente e di allegare fotografie che documentino il problema.
L’azienda può richiedere una verifica prima di autorizzare la procedura. Dopo la restituzione, il magazzino controlla il prodotto e gestisce il rimedio applicabile.
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità, che per i beni nuovi prevede la responsabilità del venditore per i difetti manifestatisi entro due anni dalla consegna.
Il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, a partire dalla riparazione o sostituzione quando applicabili e, nei casi stabiliti, dalla riduzione del prezzo o dalla risoluzione del contratto.
Per maggiori informazioni è disponibile la pagina Garanzia legale del venditore Le SAC.
La garanzia legale non deve essere confusa con eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori dei marchi venduti sul sito.
Acquisti e assistenza nei negozi Le SAC
Le SAC dispone anche di negozi fisici a Milano, i cui riferimenti sono consultabili nella pagina Negozi Le SAC.
Per un articolo acquistato direttamente in negozio è possibile rivolgersi al punto vendita, portando la prova di acquisto e il prodotto interessato.
Le FAQ dedicate agli articoli difettosi indicano che, in caso di acquisto effettuato in negozio, il cliente può presentarsi in un punto vendita Le SAC con lo scontrino per richiedere una verifica del problema.
Per gli ordini effettuati sul sito con pagamento online e ritiro in negozio, invece, le condizioni di recesso prevedono che la restituzione debba essere gestita attraverso la procedura online, senza consegnare autonomamente gli articoli al negozio.
È quindi necessario distinguere il luogo del ritiro dal canale attraverso il quale è stato concluso l’acquisto.
Come presentare un reclamo a Le SAC
Per contestare un pagamento, una mancata consegna, un prodotto difettoso o un rimborso, il riferimento ordinario è il modulo del servizio clienti.
Nel messaggio conviene indicare il numero dell’ordine, la data dell’acquisto, il problema riscontrato e il risultato richiesto.
Se la contestazione riguarda una consegna danneggiata, è utile conservare fotografie dell’imballaggio e del prodotto, oltre alla comunicazione del corriere.
Per una segnalazione relativa a un reso o a un rimborso non ricevuto, è opportuno indicare il numero della pratica e il tracking della spedizione di ritorno.
Per comunicazioni societarie formali, Le SAC pubblica nella pagina Informazioni Legali una PEC distinta dai normali canali di customer care. La pagina permette di consultare il recapito direttamente sul sito ufficiale.
La sede legale non deve essere utilizzata automaticamente come indirizzo per spedire resi o prodotti da sostituire. Le restituzioni devono seguire la procedura autorizzata dall’azienda.
Sede e dati societari Le SAC
La società che gestisce il negozio online è Le SAC S.r.l., con sede legale in:
Via Benigno Crespi, 57
20159 Milano (MI)
Italia
La Partita IVA e il Codice Fiscale pubblicati sono 10954380159, mentre il numero REA è MI-1419794.
Il numero telefonico societario è 02 89296270.
Questi riferimenti sono disponibili nella pagina Informazioni Legali Le SAC.
L’indirizzo di Milano identifica la sede legale e non deve essere confuso con il magazzino destinato alle restituzioni degli ordini online.
Contatti Le SAC per la privacy
Per le richieste riguardanti esclusivamente il trattamento dei dati personali è disponibile l’Informativa sulla privacy Le SAC.
L’informativa identifica Le SAC S.r.l. come titolare del trattamento e conferma la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati, contattabile attraverso il recapito indicato nella stessa pagina oppure scrivendo presso la sede della società.
Le richieste relative all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione e agli altri diritti previsti dal GDPR devono seguire le modalità riportate nell’informativa.
Per richiedere invece la semplice cancellazione dell’account dal sito, le FAQ Le SAC indicano di utilizzare il modulo Contatti.
I canali privacy non devono essere utilizzati per chiedere informazioni su spedizioni, pagamenti, resi o rimborsi.
Quale contatto Le SAC Outlet utilizzare in base al problema
Per ordini, pagamenti, spedizioni, prodotti difettosi e richieste generali, il riferimento principale è il modulo disponibile nella pagina Contatti di lesacoutlet.it. Il Customer Care è indicato come attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00.
Per controllare una consegna puoi utilizzare lo Storico ordini e il tracking ricevuto via email. Per annullare un acquisto devi inviare rapidamente una richiesta attraverso il modulo, ricordando che l’annullamento non è garantito dopo l’inizio della lavorazione.
Per restituire un prodotto bisogna aprire una pratica dalla sezione Storico ordini, Resi. Il diritto legale di recesso è normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla consegna. Le SAC applica un costo ordinario di 5 euro per organizzare la spedizione di ritorno.
Per un prodotto difettoso o non conforme è necessario selezionare la motivazione corretta nella procedura online e allegare fotografie. In questi casi valgono i diritti della garanzia legale nei confronti del venditore.
Il numero 02 89296270 è pubblicato come recapito societario e non è indicato come numero verde del customer care. Per ricevere assistenza su un acquisto, il percorso più diretto e chiaramente documentato rimane il modulo ufficiale.