Per contattare Algida è importante utilizzare i riferimenti aggiornati, perché nel corso del 2025 è cambiata la società che gestisce il marchio. Il business dei gelati è stato separato da Unilever e oggi Algida fa parte di The Magnum Ice Cream Company. Di conseguenza, alcuni recapiti e collegamenti che in passato rimandavano direttamente a Unilever non rappresentano più il percorso corretto per l’assistenza.
Il riferimento principale per i consumatori italiani è la pagina Contatta Algida, nella quale sono pubblicati il Numero Verde aggiornato, gli orari, l’indirizzo del Servizio Consumatori e l’e-mail da utilizzare per le richieste scritte.
Numero Verde Algida
Il Numero Verde attualmente pubblicato da Algida per i consumatori italiani è 800 700 440.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Algida indica questo numero per richieste relative a prodotti, promozioni e concorsi. Può quindi essere utilizzato sia per chiedere informazioni su un gelato sia per segnalare un problema con un prodotto acquistato o ottenere chiarimenti su un’iniziativa promozionale.
Il precedente numero 800 800 121, presente in vecchie pagine e documentazioni collegate a Unilever, non è più quello pubblicato nella pagina Contattaci di Algida. È quindi opportuno utilizzare il nuovo 800 700 440.
Se la richiesta riguarda un prodotto è consigliabile avere la confezione a disposizione durante la telefonata. Nome esatto, formato, lotto, termine minimo di conservazione e altri codici stampati sull’imballaggio possono essere utili per identificare correttamente l’articolo interessato.
Contattare Algida Tramite E-mail
Il Servizio Consumatori Algida indica attualmente l’indirizzo Consumer-service.it@unilever.com.
Anche se l’indirizzo mantiene il dominio unilever.com, si tratta della casella pubblicata nella pagina ufficiale Algida aggiornata e può quindi essere utilizzata per inviare una richiesta scritta.
Quando si scrive per segnalare un problema è utile specificare il nome completo del prodotto, il lotto, la data indicata sulla confezione, il luogo e la data approssimativa dell’acquisto e una descrizione chiara di quanto riscontrato.
È preferibile non inviare automaticamente allegati o documentazione non richiesta. Se fotografie della confezione, prova di acquisto o altri elementi risultassero necessari, è possibile seguire le indicazioni fornite dal Servizio Consumatori nel corso della gestione della richiesta.
Indirizzo del Servizio Consumatori Algida
La pagina Contattaci di Algida indica attualmente il seguente recapito:
Servizio Consumatori
The Magnum Ice Cream Company IT
Via del Serafico 200
00142 Roma
Questo è l’indirizzo pubblicato specificamente nella pagina destinata ai consumatori Algida.
Non deve essere confuso con la sede legale della società italiana del Gruppo Magnum Ice Cream, indicata invece nei documenti societari e nelle informative legali in Via Paolo di Dono 3/A a Roma.
Algida e The Magnum Ice Cream Company
Una delle modifiche più importanti rispetto al passato riguarda la società che gestisce Algida.
Nel 2025 il business dei gelati è stato separato da Unilever ed è confluito in The Magnum Ice Cream Company. La nuova società ha iniziato a operare autonomamente dal luglio 2025 e la separazione societaria è stata completata nel dicembre dello stesso anno.
Per questo motivo le pagine Algida attuali riportano The Magnum Ice Cream Company come soggetto di riferimento e non è più corretto presentare Unilever come la società che gestisce direttamente l’assistenza Algida.
Alcuni elementi tecnici della precedente organizzazione possono comunque rimanere temporaneamente visibili. L’esempio più evidente è l’indirizzo e-mail Consumer-service.it@unilever.com, che continua a essere pubblicato nella pagina ufficiale Algida nonostante il passaggio alla nuova società.
Pagina Ufficiale Algida
Per informazioni sui prodotti e per verificare eventuali modifiche ai recapiti è possibile utilizzare il sito Algida Italia.
Dal menu è possibile consultare le diverse gamme di gelati, tra cui Cornetto, Magnum, Cucciolone, Calippo, Solero, Viennetta, Carte D’Or e altri prodotti commercializzati dal marchio.
È disponibile anche la pagina Contatta Algida, che rappresenta il riferimento da controllare prima di utilizzare numeri telefonici o indirizzi trovati su vecchie pagine online.
Come Segnalare un Problema con un Gelato Algida
Se si riscontra un’anomalia in un gelato Algida è consigliabile conservare la confezione fino a quando non sono state ricevute indicazioni dal Servizio Consumatori.
Le informazioni stampate sull’imballaggio consentono infatti di identificare con precisione il prodotto e il lotto interessato. Prima di telefonare o scrivere è quindi utile individuare il nome completo del prodotto, il lotto e il termine minimo di conservazione.
Quando possibile, conviene ricordare anche il punto vendita e la data dell’acquisto.
La segnalazione dovrebbe spiegare in modo concreto il problema riscontrato, per esempio un difetto della confezione, un’anomalia nell’aspetto del prodotto o un’altra circostanza specifica. Sarà poi il Servizio Consumatori a indicare se sono necessarie ulteriori informazioni o documentazione.
Ingredienti e Allergeni
Per conoscere le caratteristiche dei gelati è possibile consultare le pagine dedicate ai prodotti sul sito Algida.
In presenza di allergie o intolleranze bisogna comunque fare riferimento innanzitutto all’etichetta della confezione effettivamente acquistata. Le formulazioni possono cambiare e le informazioni riportate sull’imballaggio rappresentano il riferimento relativo a quello specifico prodotto.
Se dopo avere letto l’etichetta rimane un dubbio è possibile chiamare il Numero Verde 800 700 440 o scrivere al Servizio Consumatori indicando con precisione il prodotto interessato.
Il sito Algida contiene anche una sezione dedicata ai prodotti senza glutine e una dedicata ai gelati senza lattosio. Anche in questi casi è comunque consigliabile verificare l’etichetta della confezione prima del consumo.
Promozioni e Concorsi Algida
Il Numero Verde 800 700 440 è indicato espressamente da Algida anche per domande relative a promozioni e concorsi.
Quando la richiesta riguarda una specifica iniziativa è consigliabile consultare prima la pagina della promozione e l’eventuale regolamento. Le singole iniziative possono infatti prevedere modalità di partecipazione, scadenze e procedure particolari.
Prima di contattare il servizio è utile avere a disposizione il nome completo della promozione, l’eventuale prova di acquisto e i codici o gli altri elementi utilizzati per partecipare.
Questo permette all’operatore di individuare più facilmente l’iniziativa alla quale si riferisce la richiesta.
FAQ Algida
Sul sito è disponibile anche una sezione FAQ Algida.
Le risposte possono essere utili per alcuni dubbi generali relativi a conservazione, prodotti e modalità di consumo. Per informazioni che riguardano uno specifico prodotto italiano, in particolare ingredienti e allergeni, è comunque preferibile controllare la confezione ed eventualmente rivolgersi direttamente al Servizio Consumatori.
Sede Legale della Società Italiana
Le note legali attuali identificano come società italiana:
Magnum ICC Italy S.r.l.
Via Paolo di Dono 3/A
00142 Roma
Italia
La società risulta iscritta al Registro delle Imprese con codice fiscale e partita IVA 17989181007.
Questo indirizzo rappresenta la sede legale della società e non deve essere confuso con Via del Serafico 200, che viene invece pubblicata nella pagina Algida come indirizzo del Servizio Consumatori.
Per le normali domande sui prodotti è quindi preferibile utilizzare il Numero Verde o l’indirizzo e-mail anziché inviare una comunicazione alla sede legale.
Privacy e Protezione dei Dati Personali
Anche i riferimenti relativi alla privacy sono cambiati dopo la separazione del business dei gelati da Unilever.
L’Informativa sulla Privacy per l’Italia identifica come titolare del trattamento Magnum ICC Italy S.r.l..
Per domande relative alla privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali è disponibile l’indirizzo privacy.office@magnumicecream.com.
The Magnum Ice Cream Company indica inoltre come riferimento europeo per la protezione dei dati il proprio ufficio privacy nei Paesi Bassi.
Questo indirizzo deve essere utilizzato per questioni relative ai dati personali e non per segnalazioni riguardanti gelati, concorsi o promozioni, per le quali rimangono validi i normali contatti del Servizio Consumatori.
Contatti Unilever e Algida
Non è più corretto indirizzare le normali richieste Algida al modulo generale di Unilever Italia.
Unilever mantiene naturalmente un proprio Servizio Consumatori per i marchi che fanno ancora parte del gruppo, ma Algida appartiene oggi a The Magnum Ice Cream Company. Per una domanda relativa ad Algida bisogna quindi utilizzare i riferimenti pubblicati direttamente sul sito sharehappy.it.
Questo vale anche quando vecchi motori di ricerca, pagine salvate o articoli non aggiornati mostrano ancora il Numero Verde Unilever 800 800 121 o collegamenti al modulo unilever.it/contact.
Come Scegliere il Canale Corretto
Per parlare direttamente con un operatore e chiedere informazioni su prodotti, promozioni o concorsi è possibile chiamare il Numero Verde 800 700 440, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Per una richiesta scritta è disponibile Consumer-service.it@unilever.com, che, nonostante il dominio, continua a essere l’indirizzo pubblicato nella pagina ufficiale Algida.
Per comunicazioni postali al Servizio Consumatori il riferimento indicato è The Magnum Ice Cream Company IT, Via del Serafico 200, 00142 Roma.
Per questioni relative alla protezione dei dati personali bisogna invece consultare l’informativa di The Magnum Ice Cream Company e utilizzare privacy.office@magnumicecream.com.
Prima di segnalare un problema con un prodotto è sempre consigliabile conservare la confezione e raccogliere lotto, termine minimo di conservazione e altri dati identificativi. Per verificare eventuali future variazioni dei recapiti è opportuno controllare direttamente la pagina Contatta Algida.
