Culligan è un’azienda affidabile nel settore del trattamento delle acque, con una consolidata esperienza di oltre 85 anni nel fornire soluzioni innovative per la casa, l’ufficio e il settore Ho.Re.Ca. Se siete clienti Culligan o state considerando di diventarlo, è importante conoscere tutti i canali disponibili per contattare il loro servizio clienti. Questa guida completa vi fornirà tutte le informazioni necessarie per entrare in contatto con Culligan attraverso i canali ufficiali, sia che abbiate domande su ordini, necessitiate di assistenza tecnica, desideriate un’analisi dell’acqua gratuita o vogliate richiedere un preventivo personalizzato.
Il Numero Verde: Il Contatto Telefonico Principale
Il modo più rapido e diretto per contattare Culligan è chiamare il loro numero verde gratuito 800-901999. Questo numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, permettendovi di parlare direttamente con gli esperti del servizio clienti durante l’orario lavorativo. Il numero verde è completamente gratuito e rappresenta l’opzione ideale se preferite una comunicazione immediata e personale con un operatore qualificato.
Quando chiamate il numero verde, potete richiedere assistenza per diverse esigenze: modifiche di ordini già effettuati, chiarimenti su prodotti e servizi, segnalazione di problemi tecnici con i vostri erogatori d’acqua, oppure per ricevere informazioni dettagliate su soluzioni specifiche per la vostra situazione. Se avete ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, il numero verde è particolarmente utile per avviare rapidamente la procedura di reclamo e trovare una soluzione efficace.
Orari: Lunedì – Venerdì, 8:30 – 17:30
Contatto via Email: Per Richieste Specifiche e Documentazione
Culligan mette a disposizione diversi indirizzi email per gestire richieste specifiche. Per questioni relative agli ordini effettuati attraverso lo shop online, potete contattare shop@culligan.it. Questo indirizzo email è dedicato alla gestione degli ordini, alle modifiche postume e ai problemi di ricezione delle conferme d’ordine. Se non avete ricevuto la conferma del vostro ordine, questa è l’email giusta a cui scrivere: gli operatori provvederanno a rinviarvi la conferma nel più breve tempo possibile.
Per richiedere una fattura, dovete utilizzare l’indirizzo email invoice@culligan.it. È importante sapere che le fatture possono essere richieste entro un massimo di 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine tramite email. Se siete clienti privati, dovrete indicare il vostro codice fiscale, nome, cognome e residenza. Se rappresentate un’azienda, dovrete fornire la partita IVA, il codice SDI (o PEC) e il codice fiscale per garantire che la fattura sia emessa correttamente.
Per comunicazioni generiche relative al servizio clienti, potete contattare l’indirizzo pec@culligan.it per questioni formali o utilizzare il modulo di contatto presente sul sito ufficiale Culligan. Qualora riceviate un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, oltre a chiamare il numero verde, potete anche scrivere a shop@culligan.it per documentare il problema e avviare la procedura di sostituzione.
I Moduli Online: Contatto Asincrono e Personalizzato
Il sito ufficiale Culligan offre moduli di contatto compilabili online per varie esigenze. Questi moduli rappresentano un’ottima soluzione se preferite comunicare per iscritto o se non siete disponibili durante gli orari di apertura del numero verde. Compilando il modulo, potete descrivere dettagliatamente la vostra richiesta e il team di Culligan vi contatterà nel più breve tempo possibile per fornire una risposta personalizzata.
Attraverso i moduli online potete anche richiedere un’analisi personalizzata gratuita dell’acqua a casa vostra oppure una dimostrazione virtuale online. L’analisi dell’acqua è particolarmente utile se desiderate conoscere le caratteristiche qualitative della vostra acqua, come durezza, pH e presenza di contaminanti. Questo servizio vi aiuterà a identificare la soluzione Culligan più adatta alle vostre esigenze specifiche.
shop@culligan.it – Per ordini e prodotti
invoice@culligan.it – Per richieste di fatture
pec@culligan.it – Per comunicazioni formali
La Sede Principale e Showroom di Bologna
Culligan Italiana ha la sua sede principale a Bologna, situata in Via Ferrarese 156/4, 40136 Bologna (BO). Se siete nella provincia di Bologna o in Emilia-Romagna e preferite contattare l’azienda di persona, potete recarvi presso la loro sede. Lo showroom è disponibile su appuntamento, quindi vi consigliamo di contattare il numero verde o di compilare il modulo online per prenotare una visita.
Presso la sede principale potete ottenere consulenze personalizzate, ricevere informazioni su tutte le soluzioni disponibili per la casa, l’ufficio e l’Ho.Re.Ca, e discutere delle vostre esigenze specifiche con gli esperti di Culligan. Se desiderate ricevere indicazioni stradali per raggiungere la sede, potete trovarle facilmente sul sito ufficiale.
L’Area Clienti: Supporto Self-Service
Prima di contattare il servizio clienti, Culligan consiglia di consultare l’Area Clienti, dove potete trovare rapidamente risposta alle domande più frequenti senza necessità di contattare direttamente gli operatori. L’Area Clienti contiene informazioni dettagliate su come effettuare ordini, come accedere al vostro account, come tracciare le spedizioni e altre domande comuni.
Le domande frequenti disponibili nella sezione help center dello shop online coprono argomenti come le procedure di checkout, la creazione di account, le modifiche agli ordini, i tempi di consegna, e la gestione degli articoli danneggiati. Consultare prima queste risorse può farvi risparmiare tempo e trovare una soluzione immediata ai vostri dubbi.
Ordini Telefonici: Un’Alternativa al Negozio Online
Se preferite non utilizzare lo shop online, Culligan offre la possibilità di effettuare ordini telefonici direttamente al numero verde 800-901999. Questa opzione è ideale se avete dubbi su prodotti specifici e desiderate ricevere consigli da un operatore qualificato prima di effettuare l’acquisto. Gli operatori possono guidarvi nella scelta del prodotto più appropriato in base alle vostre esigenze e alle caratteristiche della vostra acqua.
Servizio di Assistenza Specifico per Categoria
Culligan offre servizi di assistenza specializzati a seconda che siate clienti privati, professionisti dell’ufficio o gestori di attività Ho.Re.Ca. Per i servizi di assistenza relativi agli impianti d’acqua per la casa, potete contattare il numero verde o compilare il modulo nella sezione dedicata al servizio clienti casa. Similmente, per l’assistenza ai servizi ufficio, Culligan mette a disposizione un supporto specializzato con operatori esperti nel settore professionale.
Se gestite un’attività di ristorazione, bar, albergo o altra attività Ho.Re.Ca, potete richiedere soluzioni dedicate specificamente a questa categoria, contattando direttamente Culligan attraverso i canali ufficiali per ricevere preventivi e assistenza personalizzata.
Tempi di Risposta e Spedizione
È importante sapere che i tempi di consegna degli ordini sono indicativamente di 48-72 ore, a seconda della località di destinazione. Se ordinate attraverso lo shop online e non ricevete il vostro pacco entro questo periodo, potete contattare il servizio clienti per tracciare l’ordine e risolvere eventuali ritardi.
Per le spedizioni a Venezia, nella laguna, nelle isole minori e a Livigno, Culligan applica costi aggiuntivi. Se abitate in queste zone, è consigliabile richiedere un preventivo prima di inserire l’ordine compilando il form apposito, così da conoscere in anticipo il costo totale della spedizione.