Contattare il servizio clienti CAME in Italia è abbastanza semplice, a patto di conoscere i canali ufficiali e di distinguerli dai numeri e dagli indirizzi non verificati che spesso compaiono su siti esterni. Di seguito trovi una guida dettagliata, basata sulle informazioni presenti sul sito ufficiale CAME e sulle sue pagine istituzionali, per scegliere il canale giusto in base al tipo di richiesta, al tuo profilo, utente finale, installatore o partner, e al problema da risolvere.
Il punto di partenza più importante per qualsiasi richiesta al servizio clienti CAME Italia è la pagina ufficiale Contattaci, che raccoglie in un unico spazio il form di contatto online, i recapiti telefonici e l’indirizzo della sede italiana di CAME. Da questa pagina si può inoltrare una richiesta generica o indirizzare il messaggio al reparto più adatto, selezionando la categoria di interesse e compilando i campi richiesti con i dati personali e la descrizione del problema. Il modulo online è particolarmente utile per richieste non urgenti, informazioni sui prodotti, preventivi e contatti commerciali.
Numero di telefono CAME Italia
La pagina ufficiale Contattaci riporta come numero telefonico generale di CAME Italia +39 0422 1569511.
La sede di CAME ITALIA S.r.l. indicata sul sito si trova in:
Viale delle Industrie, 89/A
31030 Dosson di Casier
Treviso
Il numero generale può essere utilizzato per entrare in contatto con la struttura italiana dell’azienda quando la richiesta non riguarda direttamente un problema tecnico da sottoporre al servizio di assistenza.
Numero assistenza CAME
Per l’assistenza CAME Italia il numero attualmente indicato sul sito ufficiale è 0422 490044.
Non si tratta di un numero verde gratuito, ma di un normale numero telefonico con prefisso geografico 0422. Il costo della chiamata dipende quindi dal proprio piano telefonico.
CAME ha introdotto questo numero unico a partire dal 1° marzo 2025 per semplificare l’accesso ai diversi servizi tecnici. Una guida automatica permette di scegliere la categoria del prodotto e di essere indirizzati verso il team con le competenze più adatte.
Il numero consente di ottenere supporto sulle diverse categorie di prodotti CAME, comprese automazioni, termoregolazione, videocitofonia, smart home, antintrusione, TVCC, antincendio e le soluzioni integrate relative, per esempio, ai sistemi di parcheggio e al controllo degli accessi.
Quando le linee sono particolarmente occupate, CAME indica inoltre la possibilità di lasciare un messaggio con la descrizione della richiesta. Secondo quanto comunicato dall’azienda, un tecnico con competenze specifiche viene quindi incaricato di ricontattare il cliente.
Orari assistenza CAME
Nella sezione ufficiale dedicata al supporto per gli installatori, CAME indica per il numero 0422 490044 i seguenti orari:
dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
Questi sono gli orari pubblicati per il supporto tecnico dedicato agli installatori. Per eventuali variazioni è comunque consigliabile controllare la pagina Supporto per installatori prima di chiamare.
Email assistenza CAME
Per chi preferisce utilizzare la posta elettronica, CAME Italia mette a disposizione indirizzi specifici in base alla tipologia di prodotto e di soluzione.
L’indirizzo serviceitalia@came.com è indicato per l’assistenza relativa ad automazioni, termoregolazione, videocitofonia, smart home, antintrusione, TVCC e antincendio.
L’indirizzo projectserviceitalia@came.com è invece destinato al supporto tecnico e alle richieste sulle soluzioni integrate, tra cui sistemi di parcheggio, varchi pedonali e controllo accessi.
Quando si invia una richiesta è consigliabile indicare i propri recapiti, il modello del prodotto interessato e una descrizione precisa del problema. Se disponibili, è utile aggiungere il codice del prodotto, il numero di serie e fotografie dell’impianto o dei messaggi di errore visualizzati.
Assistenza CAME per utenti privati
Un utente finale che ha bisogno di un intervento sul proprio cancello automatico, sulla porta garage, sul videocitofono o su un altro impianto CAME può avere necessità di un tecnico che effettui materialmente un controllo sul posto.
Per questa esigenza il sito ufficiale mette a disposizione il servizio Trova un professionista CAME. Lo strumento permette di cercare operatori nella propria zona indicando città, via o CAP.
È possibile filtrare la ricerca scegliendo tra installazione e assistenza tecnica e specificando la categoria interessata. Tra quelle disponibili figurano automazioni per cancelli e porte garage, barriere automatiche, videocitofonia e termoregolazione, tornelli e porte automatiche, gestione dei parcheggi, dissuasori, automazioni per tende e tapparelle e sistemi di home automation.
Questo strumento è particolarmente utile quando il problema non può essere risolto telefonicamente e richiede una diagnosi o un intervento direttamente sull’impianto.
Assistenza per installatori CAME
Il sito ufficiale CAME dispone di una sezione specifica dedicata agli installatori. La pagina Supporto per installatori riporta direttamente il numero 0422 490044 e gli orari del servizio, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
Per alcune esigenze è possibile anche prenotare un’assistenza telefonica dedicata. CAME propone sessioni con un tecnico esperto per la configurazione di impianti di videocitofonia e controllo accessi.
Nella stessa area gli installatori possono trovare FAQ, video tutorial e il collegamento a CAME DOCS, il portale che raccoglie manuali e certificazioni tecniche.
Manuali e documentazione tecnica CAME
Prima di richiedere assistenza può essere utile consultare la documentazione tecnica del prodotto. CAME mette a disposizione CAME DOCS, il portale ufficiale dedicato a manuali, istruzioni e certificazioni.
Per effettuare una ricerca efficace è necessario identificare il modello o il codice esatto del prodotto. Queste informazioni sono normalmente riportate sull’etichetta del dispositivo, sulla documentazione dell’impianto oppure sul manuale consegnato al momento dell’installazione.
Consultare le istruzioni può essere sufficiente quando il problema riguarda una programmazione, una configurazione o un’impostazione prevista dal produttore. Se invece l’automazione presenta un guasto elettrico o meccanico, è preferibile evitare interventi improvvisati e rivolgersi a un professionista.
Assistenza per sistemi di parcheggio e controllo accessi
Il numero 0422 490044 comprende anche il supporto relativo alle soluzioni integrate di CAME, compresi sistemi di parcheggio, varchi pedonali e controllo accessi.
Per richieste tecniche articolate su queste soluzioni è disponibile anche l’indirizzo projectserviceitalia@came.com. In questi casi è opportuno fornire informazioni dettagliate sull’impianto e sul problema riscontrato in modo che la richiesta possa essere assegnata agli specialisti competenti.
CAME segnala inoltre un servizio di reperibilità 7 giorni su 7 riservato specificamente ai clienti di PROGETTO SPAZI. Non si tratta quindi di un servizio di reperibilità generale rivolto indistintamente a tutti i possessori di prodotti CAME.
Modulo di contatto CAME
Quando la richiesta non richiede un intervento telefonico immediato è possibile utilizzare il modulo Contattaci CAME.
Il modulo permette di indicare nome, cognome, azienda, tipologia di attività, città, provincia, telefono ed email. È inoltre possibile scegliere il tipo di richiesta e la business unit di interesse prima di descrivere il problema o l’informazione desiderata.
Può essere una soluzione utile per richieste di preventivo, informazioni commerciali o domande che devono essere inoltrate a uno specifico ufficio dell’azienda.
Sede CAME Italia
I dati attualmente pubblicati nella pagina ufficiale Contattaci sono:
CAME ITALIA S.r.l.
Viale delle Industrie, 89/A
31030 Dosson di Casier
Treviso
Telefono: +39 0422 1569511
Assistenza: +39 0422 490044
Per le normali richieste di assistenza tecnica non è generalmente necessario inviare comunicazioni alla sede. È preferibile utilizzare il numero dedicato, le email del servizio oppure individuare un professionista attraverso il servizio di ricerca disponibile sul sito.
Come scegliere il contatto CAME corretto
La scelta del canale dipende quindi soprattutto dal tipo di richiesta. Per assistenza tecnica il riferimento telefonico è 0422 490044. Per automazioni, videocitofonia, smart home, termoregolazione e sistemi di sicurezza è disponibile serviceitalia@came.com, mentre per parcheggi, varchi pedonali, controllo accessi e altre soluzioni integrate è possibile utilizzare projectserviceitalia@came.com. Gli utenti che hanno bisogno di un intervento sull’impianto possono utilizzare il servizio Trova un professionista per individuare un tecnico nella propria zona. Gli installatori possono invece accedere alla sezione di supporto dedicata, dove trovano anche documentazione, FAQ e strumenti di assistenza specifici.
Per richieste generali resta disponibile il centralino di CAME Italia al numero +39 0422 1569511 e il modulo online presente nella pagina Contattaci.