Conforama, il rinomato retailer francese specializzato nella vendita di mobili e elettrodomestici, vanta un’origine che risale al 1967 quando fu fondato e inaugurò il proprio esordio con l’apertura di 8 magazzini indipendenti in Francia. Originariamente situato a Lione, la società ha esordito con l’obiettivo di fornire alla clientela una vasta gamma di prodotti per l’arredamento e l’elettrodomestico a prezzi accessibili.
La svolta aziendale si registrò nel 1991 con l’acquisizione da parte del Gruppo PPR, controllato a sua volta dal colosso Steinhoff International Holdings, attivo globalmente nel settore arredamento e quotato sia alla Borsa di Francoforte sia a quella di Johannesburg. Da quel momento, Conforama ha abbracciato un ambizioso piano di espansione internazionale, crescendo fino a diventare il secondo conglomerato a livello mondiale per la distribuzione di articoli per la casa.
Il network di Conforama si estende oggi oltre i confini nazionali grazie a più di 240 punti vendita in Francia, oltre alla presenza in numerosi altri paesi, Italia inclusa, consolidando così la sua posizione di leader nel settore dell’arredamento e dell’elettronica di consumo. L’azienda offre anche strumenti finanziari come la carta di credito Conforama, amministrata dalla società finanziaria Facet.
Questa guida esamina la storia dell’azienda e fornisce dettagli riguardo ai servizi di supporto al cliente forniti da Conforama. Di seguito, esploreremo i vari canali per contattare il servizio assistenza clienti e come richiedere informazioni o assistenza sui prodotti.
Ordinare Prodotti Conforama Telefonicamente
È possibile effettuare acquisti Conforama anche telefonicamente. Prima di chiamare il numero 049 9002829 messo a disposizione dall’azienda, assicurati di avere a portata di mano i codici dei prodotti di interesse. Questa modalità di acquisto è pratica e diretta, ideale per chi preferisce un’interazione personale invece che l’utilizzo del sito web. È possibile effettuare ordini telefonici dal lunedì alla domenica, dalle 10:00 alle 20:00.
Assistenza Conforama Online
Al momento Conforama non offre un servizio telefonico di assistenza clienti. Per ricevere supporto, è necessario accedere alla sito web ufficiale. Una volta effettuato l’accesso, si può trovare un pulsante rosso collocato in basso a destra dello schermo con la scritta “Assistenza”, che conduce al modulo di contatto.
Inserisci i tuoi dettagli personali e, se hai effettuato un ordine, il relativo numero dell’ordine. Descrivi minuziosamente il tuo problema o la tua richiesta nell’apposito campo testuale, e, se necessario, allega una foto del prodotto danneggiato o la copia della fattura se si tratta di un problema amministrativo. Essenziale è selezionare dal menu a tendina il negozio dove è stato realizzato l’acquisto o scegliere l’opzione “Web” se l’acquisto è stato fatto online.
Per i nuovi utenti che non hanno ancora effettuato acquisti sullo store online di Conforama, è disponibile la possibilità di creare gratuitamente un’area personale. Qui potrai iscriverti alla newsletter, gestire acquisti online e godere di assistenza personalizzata. Crea il tuo profilo compilando il modulo di registrazione e attivalo seguendo il link che ti verrà inviato via email.
Se desideri visitare un punto vendita Conforama e non ne conosci l’indirizzo, troverai facilmente la soluzione sul sito ufficiale. Clicca qui e inserisci il nome della tua città o il codice di avviamento postale nella casella in alto a sinistra. Premendo il pulsante di ricerca, otterrai gli indirizzi di tutti i punti vendita disponibili nella tua zona.
Per qualsiasi curiosità o informazione aggiuntiva sui costi di spedizione, le modalità di pagamento o altri aspetti relativi ai tuoi acquisti, puoi consultare la pagina delle FAQ di Conforama. Qui troverai un elenco di risposte alle domande più comuni poste dai clienti.
Puoi esplorare l’intera gamma di prodotti disponibili, sia online sia nei punti vendita fisici, consultando il catalogo Conforama. Questa risorsa è gratuita e agevolmente accessibile tramite il link fornito.
Procedura per resi e rimborsi
Se gli articoli ricevuti non rispondono alle tue aspettative, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per attuare il reso e ottenere il rimborso, che verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, devi contattare il servizio di assistenza online. Compila il modulo disponibile nella parte inferiore delle pagine del sito, fornendo i necessari dettagli personali, il numero d’ordine e la motivazione del reso nel campo testuale previsto.
Se desideri restituire gli articoli che hai ricevuto, ti saranno fornite istruzioni dettagliate per il reso della merce. Segui con attenzione la procedura indicata per inviare la merce indietro al venditore.
Per consultare le politiche di reso e rimborso di Conforama, clicca sul seguente collegamento: Politiche di Reso e Rimborso Conforama.
Segui Conforama sui Social Network
Concludiamo con un invito a seguire Conforama sui social network per rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità. Se necessiti di ulteriori informazioni, puoi anche inviare un messaggio attraverso i sistemi di messaggistica interna come, per esempio, Facebook Messenger.
Visita la pagina Facebook ufficiale di Conforama, dove troverai anche il pulsante per contattare telefonicamente il servizio clienti nell’angolo in alto a destra. In alternativa, puoi seguire Conforama sul profilo Instagram e inviare un messaggio privato. Però, si raccomanda di usare questi canali solo per comunicazioni non urgenti, privilegiando sempre i contatti forniti nei paragrafi precedenti per una risposta più rapida e ufficiale.
