Contattare il servizio clienti di Falconeri rappresenta il passo più efficace e sicuro per ricevere supporto, risolvere dubbi, ottenere informazioni su taglie, ordini, spedizioni, resi e tutte le questioni legate ai prodotti e ai servizi offerti dal marchio. Mettersi in comunicazione con l’assistenza ufficiale significa affidarsi direttamente all’azienda, evitando incertezze e possibili fraintendimenti tipici di canali informali o non verificati, come forum o siti di terze parti. In questa guida troverai tutte le modalità riconosciute e ufficiali per entrare in contatto con Falconeri, con visite ai siti coinvolti e i dettagli aggiornati relativi al mercato italiano.
La prima cosa da sapere per chi desidera contattare Falconeri in Italia è che l’azienda mette a disposizione diversi canali ufficiali, tutti accessibili direttamente dal sito principale falconeri.com, così da garantire un servizio rapido, trasparente e conforme agli standard aziendali. In particolare, Falconeri consente di ricevere assistenza tramite telefono, email, chat online e modulo web; a questo si aggiunge la presenza costante del team all’interno dei punti vendita sul territorio nazionale. Sono modalità attive per clienti sia privati sia iscritti al programma fedeltà, ma anche per domande legate a ordini aziendali e personalizzazioni.
Telefono: Falconeri offre un servizio clienti dedicato e facilmente raggiungibile tramite chiamata telefonica. Il numero ufficiale da utilizzare in Italia è 0454520017. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, con orario continuato dalle 08:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. La chiamata è a pagamento secondo la propria tariffa telefonica. Quest’opzione permette di parlare direttamente con un operatore, chiarire dubbi in tempo reale, chiedere aggiornamenti sugli ordini, confrontarsi su eventuali problemi con prodotti ricevuti, e anche ricevere supporto per questioni tecniche relative al sito. Per ulteriori dettagli e conferme sugli orari o sulle festività escluse, la pagina sempre aggiornata è qui, dove sono specificate tutte le informazioni pratiche per il contatto telefonico.
Email: Chi preferisce la comunicazione scritta può rivolgersi all’indirizzo ufficiale italiano hello@falconeri.com. Questo canale è pensato sia per richieste generiche, sia per reclami, domande sui prodotti, resi, rimborsi, supporto per ordini online o in negozio, domande sulle taglie e richieste di assistenza varia. Scrivere via email consente di registrare la conversazione, allegare documenti (come foto per segnalare eventuali problemi con il prodotto), allegare la conferma d’ordine o altre comunicazioni rilevanti. Il team Falconeri risponde in orario lavorativo, in genere entro tempi rapidi, con conferma della presa in carico della richiesta. Questo indirizzo deriva direttamente dal sito ufficiale e viene riportato in modo uniforme su tutte le pagine dedicate al servizio clienti, come puoi verificare qui e qui.
Chat Online: Sul sito falconeri.com è disponibile una chat ufficiale che consente di dialogare in tempo reale con un operatore Falconeri. Questa funzione si trova sul fondo delle pagine relative a ordini, resi, assistenza generale, e si attiva tramite un pulsante “Chatta con noi”. La chat rappresenta una delle scelte più dinamiche, efficace sia per una prima consulenza rapida, sia per risolvere difficoltà legate ad acquisti, configurazione dell’account personale, informazioni su disponibilità dei prodotti, promozioni e procedura di rimborso. L’accesso alla chat è riservato agli orari del servizio clienti, riportati contact us Falconeri Italia.
Modulo Web: Per chi preferisce una richiesta organizzata e guidata, Falconeri mette a disposizione un modulo di contatto direttamente online, raggiungibile dalla sezione “Contattaci” del sito principale (Contact us). Nel modulo è necessario inserire i propri dati, l’email per la risposta, e il messaggio dettagliato relativo alla richiesta. Questa modalità è pensata per domande specifiche, ordini particolari, resi e reclami, allegazione di ricevute, materiali fotografici, e anche domande commerciali o di personalizzazione.
Un altro punto di forza del servizio clienti Falconeri è la gestione dei resi e rimborsi, che può essere svolta in diverse modalità. L’assistenza guida anche in caso di problemi con i resi tramite corriere, propone soluzioni alternative come il reso gratuito in negozio e mette a disposizione la consultazione dello stato della richiesta online. Per chi è iscritto al programma fedeltà, la procedura di reso è ancora più veloce e si può presentare direttamente in negozio comunicando nome e cognome o mostrando l’ordine ricevuto. Tutti i dettagli sulle procedure di reso sono consultabili qui, dove sono spiegate anche le tempistiche e le modalità di rimborso, nonché l’assistenza via chat, telefono ed email.
Falconeri offre anche la possibilità di contattare il servizio clienti per informazioni sui punti vendita. Sul sito falconeri.com è disponibile la funzione “Trova negozio”, grazie alla quale è facile reperire l’indirizzo, il telefono e gli orari dei vari negozi Falconeri. In negozio è sempre presente personale qualificato, capace di offrire supporto diretto sia per problematiche relative ai prodotti, sia per assistenza sugli ordini online o richieste di reso e personalizzazione. Questa è una soluzione particolarmente utile per chi desidera ricevere assistenza face-to-face o risolvere subito anomalie relative a prodotti acquistati in negozio o online.
Un aspetto fondamentale della relazione con Falconeri è il monitoraggio dello stato degli ordini e delle spedizioni. Il sito falconeri.com/it consente di accedere alla sezione “I miei ordini”, facendo login con le credenziali personali per ottenere informazioni aggiornate in tempo reale. Chi non dispone di un account può comunque verificare lo stato del proprio acquisto tramite la funzione “Segui il tuo ordine/reso”, semplicemente inserendo il numero d’ordine e il cognome, così da monitorare spedizioni, consegne, resi e istruzioni sui rimborsi. Per domande sull’uso del sito e per problemi con la visualizzazione dello stato delle spedizioni, il servizio clienti è sempre a disposizione tramite tutti i canali elencati sopra, in particolare via telefono e chat durante gli orari di apertura.
Chi desidera ricevere assistenza riguardo personalizzazioni dei prodotti Falconeri può utilizzare gli stessi canali ufficiali. La sezione dedicata al servizio di personalizzazione, consultabile qui, specifica che è possibile contattare l’assistenza telefonica al numero 0454520017, inviare una mail a hello@falconeri.com o utilizzare la chat per definire le proprie esigenze e ricevere un supporto su misura.
Falconeri dichiara la massima trasparenza anche nelle condizioni di vendita e dettagli aziendali. Tutte le informazioni legali, i dati societari e i riferimenti ufficiali sono disponibili alla pagina dedicata condizioni di vendita Falconeri. Qui si trova anche l’indirizzo della sede legale in Italia, utile per comunicazioni formali, invio di corrispondenza o necessità di tipo amministrativo. Falconeri Srl ha sede in Viale del Lavoro n. 18, 38063 Avio (TN), con indirizzi telefonici, email, PEC e partita IVA riportati ufficialmente sul sito. Ogni comunicazione a carattere ufficiale o di reclamo può essere inoltrata all’indirizzo hello@falconeri.com, oppure direttamente presso la sede legale ai dettagli indicati sopra e consultabili qui.
Un’ulteriore modalità per ricevere supporto riguarda la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), in ottemperanza al Regolamento UE n. 524/2013. Falconeri informa sulla possibilità di avviare una procedura di risoluzione online delle controversie tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea, accessibile direttamente dal sito ufficiale Falconeri. Si tratta di una soluzione alternativa che può essere utilizzata in caso di disaccordi non risolvibili direttamente attraverso il servizio clienti tradizionale o necessità di intervento di terzi.
Per chi possiede già un profilo Falconeri, tutte le funzioni di assistenza sono ulteriormente semplificate. Basta effettuare il login dal sito falconeri.com per accedere alla gestione dell’account, visualizzare ordini, richiedere assistenza, gestire i resi e ricevere comunicazioni personalizzate sulla posta indicata in fase di registrazione. I dati personali e le richieste vengono trattate nel rispetto del GDPR, con privacy policy sempre disponibile e aggiornata direttamente dalla home page del sito.
Infine, Falconeri mantiene aggiornata una sezione di domande frequenti in cui sono raccolte le risposte alle questioni più comuni, le procedure e le indicazioni dettagliate su come utilizzare il servizio clienti. Questa FAQ, raggiungibile qui, offre assistenza proattiva su pagamenti, spedizioni, promo attive, gestione degli account, problemi tecnici, resi e sostituzioni. Consultare prima questa sezione può guidare nella risoluzione diretta di molti dubbi, evitando attese e lunghe comunicazioni.
In conclusione, i canali ufficiali Falconeri per il servizio clienti in Italia sono: il numero di telefono 0454520017 attivo dal lunedì al sabato, l’indirizzo email hello@falconeri.com, la chat online disponibile sul sito falconeri.com, il modulo web nella sezione “Contattaci” e l’assistenza diretta in negozio. Ogni canale è validato, sicuro e garantisce la massima affidabilità, essendo gestito direttamente dall’azienda. Per qualsiasi necessità, il riferimento è il sito principale falconeri.com, aggiornato costantemente e la sola fonte riconosciuta dal brand per l’Italia.
Ricordando di rivolgersi sempre ai contatti ufficiali Falconeri, si consiglia di evitare numeri, indirizzi o canali riportati su forum, social o siti non verificati, che non garantiscono la validità né la risposta dell’azienda. Utilizzando le modalità indicate sopra, il cliente può contare su un servizio affidabile, risolutivo e conforme agli standard di Falconeri per qualità, tempismo e attenzione al dettaglio.