Fantini Cosmi è un’azienda italiana specializzata nei settori della termoregolazione, della ventilazione, della climatizzazione e dei componenti per impianti. Attraverso una rete di agenti e centri di assistenza distribuiti sul territorio nazionale, l’azienda fornisce supporto commerciale e tecnico per i propri prodotti e per quelli del marchio Aspira.
Se hai necessità di contattare Fantini Cosmi per ricevere assistenza tecnica, informazioni sui prodotti, questioni amministrative o indicazioni su un centro assistenza, sono disponibili diversi canali ufficiali. È utile scegliere fin dall’inizio il recapito più adatto alla propria richiesta.
I Canali Telefonici Principali
Il principale numero telefonico di Fantini Cosmi è il centralino 02 95682.1. Il recapito è pubblicato nella pagina ufficiale dei contatti.
È importante precisare che Fantini Cosmi non pubblica attualmente un numero verde. Il numero 02 95682.1 è quindi un normale recapito telefonico geografico.
Per il supporto tecnico relativo ai prodotti Fantini Cosmi viene inoltre indicato il numero 02 95682225. Per le richieste tecniche riguardanti i prodotti Aspira è invece disponibile il numero 02 95682278.
Questi ultimi recapiti sono indicati soprattutto per il supporto tecnico e per l’attivazione, quando necessaria, dell’assistenza su specifici sistemi. Per semplici richieste commerciali o amministrative è preferibile utilizzare i contatti dedicati riportati di seguito.
Il fax aziendale è 02 95307006.
Comunicazioni via Email: Canali Specializzati
Fantini Cosmi mette a disposizione diverse caselle email in base al tipo di richiesta. Per comunicazioni generali e richieste indirizzate alla segreteria è possibile scrivere a info@fantinicosmi.it.
Per questioni relative alla contabilità clienti il riferimento è contabilitaclienti@fantinicosmi.it. Quando la richiesta riguarda una fattura o un altro documento amministrativo può essere utile indicare nel messaggio tutti i riferimenti necessari per identificare la pratica.
Per richieste commerciali e informazioni relative alle vendite in Italia è disponibile venditeitalia@fantinicosmi.it.
Il supporto tecnico per i prodotti Fantini Cosmi dedicati alla termoregolazione risponde all’indirizzo supportotecnico@fantinicosmi.it, mentre per i prodotti di ventilazione Aspira il riferimento è supportotecnico@aspira.it.
Quando si contatta il supporto tecnico è consigliabile indicare il codice o il modello esatto del prodotto e descrivere il problema riscontrato. Queste informazioni permettono di individuare più facilmente la documentazione e la soluzione pertinenti.
Assistenza Tecnica in Loco
Fantini Cosmi dispone di una rete di Centri di Assistenza Tecnica per offrire supporto post-vendita sul territorio.
Per determinati sistemi, l’installatore può contattare Fantini Cosmi al numero 02 95682.1, al numero tecnico 02 95682225 oppure scrivere a supportotecnico@fantinicosmi.it. Per i prodotti Aspira sono disponibili il numero 02 95682278 e l’indirizzo supportotecnico@aspira.it.
Quando è necessario attivare un intervento di assistenza in loco, Fantini Cosmi indica inoltre l’indirizzo servicecat@fantinicosmi.it.
Il tipo di assistenza disponibile può dipendere dal prodotto e dalla natura del problema. In particolare, per alcune richieste relative a termostati e cronotermostati Fantini Cosmi consiglia agli utenti di rivolgersi innanzitutto al manutentore dell’impianto, all’elettricista o all’idraulico di fiducia.
Come Trovare un Centro di Assistenza Fantini Cosmi
Per individuare un centro assistenza è disponibile lo strumento ufficiale Vendita e Assistenza.
È sufficiente inserire il proprio indirizzo oppure utilizzare la funzione di rilevamento della posizione. La ricerca permette di filtrare i risultati in base alla tipologia di operatore e al marchio interessato, tra cui Fantini Cosmi, Aspira, TG e FanAir.
Lo stesso strumento può essere utilizzato anche per individuare l’agente di zona, utile quando si desidera conoscere il rivenditore più vicino o ricevere informazioni commerciali sui prodotti.
L’Indirizzo della Sede Fantini Cosmi
La sede ufficiale dell’azienda è:
Fantini Cosmi S.p.A.
Via dell’Osio, 6
20049 Caleppio di Settala (MI)
Italia
Il centralino risponde al numero 02 95682.1 e il fax è 02 95307006.
Per la maggior parte delle richieste di assistenza è comunque più pratico utilizzare i recapiti telefonici, gli indirizzi email specifici oppure il modulo disponibile online.
Il Modulo di Contatto Online
La pagina Contatti Fantini Cosmi mette a disposizione anche un modulo per richiedere informazioni e assistenza tecnica.
Tra i dati richiesti sono presenti nome e cognome, indirizzo email, numero telefonico, indirizzo e città, professione e codice prodotto. È inoltre disponibile uno spazio nel quale descrivere la richiesta.
Quando il problema riguarda uno specifico dispositivo, inserire il codice prodotto e una descrizione precisa dell’anomalia può facilitare l’individuazione della documentazione o del supporto tecnico appropriato.
FAQ e Supporto per Termostati e Cronotermostati
Prima di contattare l’assistenza può essere utile consultare la sezione FAQ Fantini Cosmi. Le domande frequenti affrontano diversi problemi relativi ai prodotti e indicano, quando necessario, a quale tipo di tecnico rivolgersi.
Per ogni prodotto sono inoltre disponibili, quando presenti, istruzioni, schede tecniche e FAQ specifiche. Questo è particolarmente utile per termostati, cronotermostati e dispositivi smart, per i quali un problema può dipendere anche dalla configurazione o dall’impianto al quale sono collegati.
Fantini Cosmi pubblica anche tutorial dedicati ad alcuni prodotti e all’app Intelliclima+, utili per configurazione, installazione e utilizzo delle principali funzioni.
Area Riservata Fantini Cosmi
Contrariamente a quanto indicato in precedenza in questa guida, Fantini Cosmi dispone di una vera e propria area riservata.
L’accesso è disponibile direttamente dal sito e chi non dispone ancora di un account può registrarsi gratuitamente inserendo username, azienda, indirizzo email e password. Dopo la registrazione viene inviata un’email di conferma.
L’area riservata viene utilizzata, tra le altre cose, per accedere a cataloghi, listini e documentazione tecnica disponibile sul portale.
È inoltre prevista una funzione per il recupero della password. Se non si riceve l’email necessaria per confermare l’account, Fantini Cosmi invita a scrivere a info@fantinicosmi.it.
Documentazione dei Prodotti e Prodotti Fuori Produzione
Il sito Fantini Cosmi permette di cercare prodotti, documentazione e informazioni tecniche utilizzando il nome o il codice del dispositivo.
È presente anche una sezione dedicata ai prodotti fuori produzione, particolarmente utile per chi possiede un termostato, un cronotermostato o un altro dispositivo non più presente nel catalogo corrente e deve recuperare istruzioni o informazioni tecniche.
Prima di contattare l’assistenza è quindi consigliabile controllare il codice riportato sul dispositivo e utilizzarlo nella ricerca del sito.
Quale Contatto Fantini Cosmi Utilizzare
Per una richiesta generale è possibile utilizzare info@fantinicosmi.it oppure il centralino 02 95682.1. Per questioni commerciali è disponibile venditeitalia@fantinicosmi.it, mentre per la contabilità clienti il riferimento è contabilitaclienti@fantinicosmi.it.
Per problemi tecnici relativi alla termoregolazione si possono utilizzare 02 95682225 e supportotecnico@fantinicosmi.it. Per i prodotti Aspira sono disponibili 02 95682278 e supportotecnico@aspira.it. Chi necessita di assistenza sul territorio può invece utilizzare la pagina Vendita e Assistenza per individuare il centro più vicino. Fantini Cosmi non pubblica attualmente un numero verde dedicato al servizio clienti.