Se desideri assistenza sui ristoranti Old Wild West, sulle prenotazioni, sulle promozioni, sul programma fedeltà, sulla qualità dei prodotti o sugli allergeni, il modo più sicuro per ottenere informazioni aggiornate è partire dal sito ufficiale italiano.
La home di Old Wild West permette di raggiungere il servizio di contatto, l’elenco dei ristoranti con i relativi recapiti, le FAQ e le sezioni dedicate a menu, allergeni, programma fedeltà e altre informazioni utili. Risulta essere importante precisare che Old Wild West non pubblica attualmente un numero verde nazionale o un numero telefonico specificamente dedicato al servizio clienti. Per questo motivo il canale da utilizzare dipende soprattutto dal tipo di richiesta.
Il percorso principale: utilizzare la pagina Contattaci
Per domande, segnalazioni o problemi che non possono essere risolti direttamente dal singolo ristorante è possibile utilizzare la pagina ufficiale Contattaci.
Questo è il riferimento più adatto quando la richiesta riguarda il brand in generale, il programma fedeltà, l’account personale o una segnalazione che necessita dell’intervento del servizio clienti centrale.
Se il problema riguarda invece una prenotazione, gli orari di apertura, la disponibilità di un servizio o una situazione relativa a uno specifico locale, può essere più rapido contattare direttamente il ristorante interessato.
Numero verde e numero di telefono Old Wild West
Al momento non risulta pubblicato sul sito ufficiale un numero verde nazionale dedicato al servizio clienti Old Wild West.
Il numero:
0432 804804
è il recapito generale di:
CIGIERRE – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.
la società che gestisce Old Wild West e altri marchi della ristorazione.
Non deve quindi essere considerato un numero verde né una linea specifica per prenotazioni, ordini o richieste relative a un singolo ristorante.
La sede di Cigierre è:
CIGIERRE – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.
Via Nazionale, 35
33010 Tavagnacco (UD)
Telefono: 0432 804804
Fax: 0432 804610
Per l’assistenza ordinaria è preferibile utilizzare la pagina Contattaci oppure rivolgersi direttamente al ristorante interessato.
Quando conviene chiamare direttamente un ristorante
Per molte richieste il contatto più efficace è quello del singolo locale.
La pagina Ristoranti Old Wild West permette di cercare i punti vendita disponibili e consultare la scheda di ciascun ristorante.
Le schede riportano normalmente l’indirizzo, gli orari di apertura e il numero telefonico. Per molti ristoranti è disponibile anche un indirizzo email e, quando previsto dal locale, la possibilità di prenotare un tavolo direttamente online.
Contattare il ristorante è particolarmente utile per chiedere informazioni sugli orari, verificare una prenotazione, conoscere i servizi disponibili, chiedere chiarimenti su un ordine da asporto o segnalare un problema avvenuto durante la visita.
Poiché numeri, orari e servizi possono differire da un punto vendita all’altro, è meglio verificare sempre la scheda ufficiale del locale anziché utilizzare recapiti trovati su siti non aggiornati.
Assistenza per OWW Rewards e App Old Wild West
Se la richiesta riguarda il programma fedeltà, è possibile consultare prima la sezione FAQ Old Wild West.
Il programma OWW Rewards permette di accumulare punti attraverso gli acquisti effettuati nei ristoranti aderenti, sul sito e tramite l’App, dopo avere effettuato l’accesso al proprio account.
Nelle FAQ sono disponibili informazioni sulla registrazione, sull’accumulo dei punti, sui livelli del programma e sull’utilizzo delle ricompense.
Old Wild West indica espressamente di contattare il servizio clienti quando non è possibile completare correttamente l’iscrizione al programma.
Se si invia una segnalazione relativa all’account o ai punti, è utile indicare l’indirizzo email utilizzato per la registrazione e descrivere con precisione il problema riscontrato.
FAQ, allergeni e informazioni sui prodotti
Prima di contattare il servizio clienti può essere utile consultare le sezioni informative già presenti sul sito.
Old Wild West mette a disposizione informazioni sul menu, sugli ingredienti, sugli allergeni e sulle opzioni gluten free.
Queste pagine rappresentano il riferimento più affidabile per verificare le informazioni pubblicate dall’azienda.
In presenza di allergie o intolleranze è comunque opportuno informare direttamente il personale del ristorante prima di ordinare, soprattutto quando è necessario valutare una situazione individuale.
Segnalazioni sull’esperienza nel ristorante
Nel sito Old Wild West è presente anche il collegamento Aiutaci a migliorare, che rimanda a un questionario dedicato alla valutazione dell’esperienza nel ristorante.
Questo strumento può essere utile per fornire un feedback sul servizio ricevuto.
Non deve però essere confuso con il normale servizio clienti. Se è necessario ottenere una risposta a un problema concreto, chiedere chiarimenti su un account o inoltrare una richiesta che necessita di gestione, è preferibile utilizzare la pagina Contattaci.
Come impostare una richiesta di assistenza
Per rendere più semplice la gestione della segnalazione conviene fornire subito le informazioni realmente utili.
Se la richiesta riguarda un’esperienza in un ristorante, è opportuno indicare il locale interessato, la città, la data della visita e una descrizione precisa dell’accaduto.
Per problemi relativi a OWW Rewards o all’account, è utile indicare l’indirizzo email utilizzato per la registrazione e spiegare quale operazione non è stato possibile completare.
Se il problema riguarda un ordine online, è consigliabile riportare anche i riferimenti dell’ordine disponibili.
PEC e contatti societari Cigierre
Per comunicazioni formali rivolte alla società è disponibile la PEC:
cigierre@legalmail.it
Il recapito fa riferimento a CIGIERRE – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A., con sede in Via Nazionale 35, 33010 Tavagnacco (UD).
La PEC non è il canale consigliato per normali richieste su prenotazioni, punti fedeltà, menu o problemi relativi a un singolo ristorante.
Per queste esigenze è più appropriato utilizzare il servizio clienti del sito o i contatti del locale.
Privacy e contatto del DPO
Per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali, come accesso, rettifica, cancellazione o esercizio degli altri diritti previsti dal GDPR, il riferimento indicato nella Privacy Policy Old Wild West è:
dpo@cigierre.com
È inoltre possibile contattare Cigierre al numero 0432 804804 oppure inviare una comunicazione alla sede di Via Nazionale 35, 33010 Tavagnacco (UD).
Questi recapiti sono destinati alle questioni relative alla protezione dei dati personali e non devono essere utilizzati come alternativa al normale servizio clienti per richieste commerciali.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy Old Wild West disponibile sul sito ufficiale.