Se desideri assistenza sui ristoranti Old Wild West, su prenotazioni, promozioni, programma fedeltà, qualità e allergeni o se ti serve un riferimento istituzionale della società che gestisce il brand, il modo più efficace per ottenere risposte aggiornate è partire dal sito ufficiale italiano, che centralizza sia i canali di contatto sia le informazioni operative. La home di Old Wild West è la porta d’ingresso da cui raggiungere in pochi clic il modulo per scrivere al servizio clienti, l’elenco dei ristoranti con i recapiti locali e le aree tematiche su menu, allergeni, regolamenti e iniziative. Da qui è possibile anche ordinare online o prenotare un tavolo, ma soprattutto si accede alle pagine di supporto che servono quando devi parlare con qualcuno, chiarire un dubbio o inviare una richiesta formale.
Il percorso più rapido: usare il modulo ufficiale “Contattaci”
Quando hai bisogno di scrivere al servizio clienti, la via più ordinata è il modulo presente nella sezione dedicata. Aprendo Contattaci trovi un form essenziale attraverso cui inviare la tua domanda o la tua segnalazione direttamente al team centrale, con la possibilità di selezionare l’argomento e di aggiungere un messaggio dettagliato; nella stessa pagina viene anche ricordato che, per richieste operative legate a un singolo locale, è possibile telefonare al ristorante più vicino. Questo suggerimento è utile se ti serve una risposta immediata su orari, disponibilità o situazioni specifiche di un punto vendita. L’uso del form, invece, è preferibile quando vuoi una traccia scritta della conversazione o quando la richiesta è generale e non riguarda un ristorante in particolare.
Telefono, indirizzo e PEC del Titolare: quando serve un riferimento istituzionale
Old Wild West appartiene a CIGIERRE – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A., che opera come Titolare del trattamento dei dati e riferimento societario del brand. Se ti occorre citare un recapito ufficiale della società o contattare il centralino, il numero di telefono della sede è 0432 804804, pubblicato nelle pagine istituzionali di Cigierre; lo stesso perimetro informativo conferma la sede legale in Via Nazionale 35, 33010 Tavagnacco (UD). Per comunicazioni con valore legale la casella PEC è cigierre@legalmail.it, anch’essa riportata nelle informative del sito; in alternativa è possibile inviare corrispondenza cartacea allo stesso indirizzo di Tavagnacco. Questi riferimenti sono utili quando devi inoltrare istanze formali o citare correttamente la società in un documento, mentre per richieste operative sul servizio clienti conviene continuare a usare il modulo o contattare il ristorante.
Contatti privacy e diritti degli interessati: come interpelli il DPO
Nel caso in cui la tua richiesta abbia natura privacy, ad esempio per esercitare diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati legati all’uso del sito, all’app o al programma fedeltà, il canale competente è quello del Responsabile della Protezione dei Dati. L’indirizzo dedicato è dpo@cigierre.com ed è indicato nella Privacy Policy del sito Old Wild West, che spiega anche come inviare eventuali comunicazioni cartacee al DPO presso la sede di Tavagnacco. Utilizzare questo canale ti garantisce il trattamento della tua richiesta secondo i tempi e le modalità previsti dal GDPR, distinto dai normali flussi di assistenza commerciale.
Quando conviene chiamare direttamente un ristorante
Ci sono situazioni in cui il contatto più efficace è quello con il locale. La pagina dei Ristoranti consente di cercare per città e provincia e di aprire la scheda del punto vendita con indirizzo, orari e recapiti utili; se stai verificando la disponibilità per una festa di compleanno, se vuoi chiedere un’informazione pratica sull’orario di cucina o se devi segnalare rapidamente qualcosa accaduto durante il servizio, telefonare al ristorante è la scorciatoia più veloce. Il sito, nelle note del modulo contatti, invita proprio a chiamare il locale più vicino per le richieste puntuali: in questo modo eviti passaggi intermedi e parli subito con il team che può risponderti nell’immediato.
Programma fedeltà e app: dove trovi supporto e funzioni self-service
Se la tua domanda riguarda punti, missioni, sconti o l’uso dell’app Old Wild West, il primo riferimento da consultare è la pagina dedicata al programma OWW Rewards. In Old Wild West Rewards trovi una panoramica su come iscriversi dal sito o dall’app e sui vantaggi previsti. In molti casi i dubbi più frequenti sull’iscrizione, sul recupero dell’accesso o sull’accredito dei punti si risolvono direttamente dall’area personale; se però la tua richiesta necessita l’intervento dell’assistenza, puoi scrivere dal modulo contatti specificando l’email usata per la registrazione e i dettagli dell’anomalia, così da velocizzare la verifica.
FAQ, qualità e allergeni: come ottenere risposte immediate
Prima di contattare il servizio clienti può essere utile passare dalle sezioni informative del sito, dove sono raccolte risposte pronte su diversi temi. Dalla home puoi raggiungere le pagine su qualità, ingredienti, allergeni, opzioni gluten free e regolamenti interni; molte domande ricorrenti su ricette, fornitori, gestione delle intolleranze e standard di servizio trovano lì una risposta ufficiale e sempre aggiornata. Quando serve un chiarimento ulteriore, menzionare nella richiesta la pagina di riferimento aiuta il team a contestualizzare la domanda e a fornirti indicazioni ancora più precise.
Come impostare bene la tua richiesta dal modulo “Contattaci”
Per velocizzare i tempi di risposta, prepara un breve riepilogo con i dati essenziali e inseriscilo nel messaggio del form. Se la domanda riguarda un’esperienza in ristorante, indica città, indirizzo o centro commerciale, data e orario della visita e descrivi in modo sintetico cosa ti serve; se il tema è legato al programma fedeltà, aggiungi l’indirizzo email con cui ti sei registrato, il tipo di device usato e, se disponibile, uno screenshot dell’errore. Specificare fin da subito se desideri essere ricontattato via telefono o via email permette al servizio clienti di scegliere il canale più rapido; in caso di urgenza legata a un locale, ricordati che puoi sempre chiamare il punto vendita dalla pagina ristoranti.
Quando serve una traccia legale o un recapito di protocollo
Per istanze che richiedono un canale con valore probatorio, come diffide formali, riscontri a richieste dell’azienda o comunicazioni che necessitano di una ricevuta di consegna certificata, la soluzione corretta è ricorrere alla PEC aziendale. L’indirizzo ufficiale è cigierre@legalmail.it e fa capo al Titolare del trattamento, CIGIERRE – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.; nella stessa informativa privacy sono richiamati il numero telefonico di sede 0432 804804 e l’indirizzo Via Nazionale 35, 33010 Tavagnacco (UD), utili quando devi citare puntualmente i dati societari in un atto. Ricorda però che per le richieste di assistenza ordinaria la via più efficace rimane il modulo del sito, perché instrada la segnalazione verso il team clienti senza passare dai canali legali.