Olimpia Splendid è un’azienda italiana specializzata in climatizzazione, riscaldamento, trattamento dell’aria e sistemi integrati. Se possiedi un climatizzatore Unico, un climatizzatore portatile Dolceclima, un deumidificatore, una pompa di calore o un altro prodotto del marchio, puoi utilizzare diversi canali ufficiali per ottenere informazioni o richiedere assistenza.
I recapiti cambiano in base al fatto che il prodotto sia ancora in garanzia oppure debba essere riparato fuori garanzia. In questa guida trovi i principali contatti Olimpia Splendid e le procedure da seguire.
Numero di telefono assistenza Olimpia Splendid per prodotti in garanzia
Il numero principale del Servizio Clienti Olimpia Splendid è 030 3195333.
Il servizio è disponibile per:
- informazioni sui prodotti;
- attivazione della garanzia;
- richieste di intervento di riparazione per prodotti in garanzia.
Gli orari indicati sul sito ufficiale sono:
- dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:30;
- il sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Non si tratta di un numero verde. Olimpia Splendid specifica infatti che il costo della chiamata dipende dal piano tariffario previsto dal proprio operatore telefonico.
Quando contatti l’assistenza è utile avere a disposizione il modello esatto del prodotto, il numero di serie e, quando la richiesta riguarda la garanzia, la documentazione relativa all’acquisto.
Numero Olimpia Splendid per prodotti fuori garanzia
Per informazioni sui prodotti, sui punti vendita e sui centri di assistenza tecnica da utilizzare per riparazioni fuori garanzia è disponibile il numero 030 3195100.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00.
Anche questo è un normale numero telefonico e il costo della chiamata dipende dalla tariffa applicata dal proprio operatore.
La distinzione tra i due recapiti è importante. Se hai un prodotto con garanzia attiva e devi richiedere un intervento, il riferimento corretto è il 030 3195333. Se invece devi trovare un centro tecnico per un apparecchio fuori garanzia, puoi utilizzare il 030 3195100 oppure il servizio online di ricerca dei centri assistenza.
Email assistenza Olimpia Splendid
Per inviare una richiesta scritta è disponibile l’indirizzo info@olimpiasplendid.it.
Olimpia Splendid indica questa casella come recapito per supporto e assistenza. Nel messaggio è consigliabile specificare il modello del prodotto, il problema riscontrato e un recapito al quale essere ricontattati.
Se la richiesta riguarda una riparazione in garanzia, tuttavia, può essere più efficace utilizzare direttamente la procedura specifica prevista nella sezione Assistenza e Garanzie del sito, perché consente di avviare formalmente una richiesta di intervento.
Modulo di contatto Olimpia Splendid
Per richieste di informazioni è disponibile anche il modulo di contatto ufficiale Olimpia Splendid.
Attraverso il form è possibile inoltrare una richiesta all’azienda fornendo i dati necessari per essere ricontattati.
Il modulo generale non deve però essere confuso con la procedura specifica per richiedere una riparazione in garanzia. Per quest’ultima Olimpia Splendid mette a disposizione un servizio dedicato all’interno dell’area Assistenza e Garanzie.
Come richiedere un intervento in garanzia
Se il prodotto è coperto da una garanzia attiva, è possibile aprire la richiesta direttamente dalla sezione Assistenza e Garanzie del sito ufficiale.
La pagina contiene la funzione Richiedi intervento, attraverso la quale viene avviata la pratica destinata al centro di assistenza tecnico qualificato Olimpia Splendid competente per la zona.
La richiesta può essere effettuata anche telefonicamente chiamando il numero 030 3195333.
Prima di iniziare la procedura è utile recuperare la prova di acquisto e identificare correttamente il prodotto. Modello e numero di serie permettono infatti di verificare con maggiore precisione le caratteristiche dell’apparecchio e la relativa copertura.
Centri assistenza Olimpia Splendid
Per i prodotti fuori garanzia è possibile cercare direttamente il centro tecnico più vicino attraverso il servizio ufficiale di ricerca dei centri assistenza.
La ricerca permette di selezionare provincia, comune, CAP, regione e tipologia di prodotto, così da individuare i riferimenti del centro competente nella propria zona.
Questo sistema è particolarmente utile quando occorre una riparazione a pagamento oppure si desiderano informazioni relative a un intervento tecnico su un apparecchio che non è più coperto dalla garanzia.
Prima di portare o spedire un prodotto è comunque consigliabile contattare il centro individuato per verificare le modalità di accettazione e il tipo di apparecchio trattato.
Attivazione della garanzia Olimpia Splendid
Olimpia Splendid mette a disposizione una procedura online per registrare il prodotto e attivare i servizi di garanzia.
La pagina ufficiale delle garanzie indica inoltre alcune promozioni che consentono, per determinati prodotti acquistati per uso privato, di estendere gratuitamente la copertura registrando l’apparecchio entro 30 giorni dall’acquisto.
La durata dell’estensione varia in base alla gamma interessata. Poiché l’elenco dei prodotti inclusi nelle promozioni può cambiare, è preferibile verificare le condizioni aggiornate direttamente sul sito prima di effettuare la registrazione.
L’attivazione della garanzia può essere effettuata anche telefonicamente al numero 030 3195333.
Garanzia e prova di acquisto
Per usufruire dell’assistenza in garanzia è importante conservare la prova di acquisto del prodotto.
Se il dispositivo presenta un problema durante il periodo di copertura, è consigliabile non effettuare interventi autonomi che potrebbero rendere più difficile la diagnosi. È preferibile contattare il Servizio Clienti o aprire direttamente la richiesta online.
La garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale nei confronti del venditore.
FAQ Olimpia Splendid
Nella sezione Assistenza e Garanzie sono disponibili anche numerose domande frequenti suddivise per tipologia di prodotto.
Le FAQ riguardano climatizzatori fissi, climatizzatori senza unità esterna, climatizzatori portatili, deumidificatori, terminali d’impianto e altri apparecchi.
Prima di richiedere un intervento può quindi essere utile verificare se il problema è già descritto nella documentazione ufficiale. Sono presenti, per esempio, chiarimenti relativi a installazione, scarico della condensa, telecomandi, filtri, configurazione e funzionamento di diversi modelli.
Manuali e documentazione Olimpia Splendid
Il sito ufficiale dispone inoltre di un’Area Download nella quale è possibile cercare manuali, schede tecniche e altra documentazione relativa ai prodotti.
Consultare il manuale corretto è particolarmente utile quando il dispositivo mostra un’anomalia o quando si vuole verificare una procedura di installazione, pulizia o manutenzione.
Per individuare il documento appropriato è importante conoscere il modello esatto dell’apparecchio, visto che prodotti appartenenti alla stessa gamma possono avere caratteristiche e procedure differenti.
Ricambi Olimpia Splendid
Per informazioni relative ai ricambi di un prodotto fuori garanzia è possibile rivolgersi al centro di assistenza tecnico competente per la propria zona oppure chiamare il numero 030 3195100.
È consigliabile indicare sempre il modello completo e, quando disponibile, il numero di serie. In questo modo è più semplice identificare correttamente il componente compatibile.
Per un prodotto ancora in garanzia è invece opportuno aprire prima una richiesta di intervento, senza acquistare autonomamente componenti o procedere a riparazioni che potrebbero non essere necessarie.
Sede Olimpia Splendid
La sede legale e operativa attualmente indicata dall’azienda è:
Olimpia Splendid S.p.A.
Via Industriale 1/3
25060 Cellatica (BS)
Italia
La sede logistica è invece situata in:
Via XXV Aprile, 46
42044 Gualtieri (RE)
L’indirizzo di Gualtieri non deve quindi essere confuso con l’attuale sede legale e operativa della società.
Per comunicazioni formali Olimpia Splendid pubblica inoltre l’indirizzo PEC pec.os@pec.olimpiasplendid.it. La PEC non rappresenta però il canale ordinario per ottenere assistenza tecnica: per una riparazione o una richiesta sulla garanzia è preferibile utilizzare i recapiti e le procedure dedicate.
Come prepararsi prima di contattare l’assistenza
Prima di chiamare Olimpia Splendid o aprire una richiesta online conviene controllare il modello esatto del prodotto e recuperare, se disponibile, il numero di serie.
Se la richiesta riguarda la garanzia, tieni a disposizione anche lo scontrino, la fattura o altra documentazione relativa all’acquisto. Descrivi il problema nel modo più preciso possibile e annota eventuali codici di errore visualizzati dall’apparecchio.
Per i climatizzatori e gli altri apparecchi installati in modo permanente può essere utile indicare anche quando è avvenuta l’installazione e in quali condizioni si manifesta il problema.