Rotomop è un sistema lavapavimenti con centrifuga a pedale commercializzato da Superfive, marchio di Orlandi S.p.A. Se hai acquistato Rotomop e hai bisogno di informazioni sul prodotto, sui ricambi, sulla garanzia o su un possibile malfunzionamento, puoi rivolgerti ai canali di assistenza messi a disposizione dall’azienda.
In questa guida trovi i riferimenti aggiornati per contattare il servizio clienti Rotomop e alcune indicazioni utili per scegliere il canale più adatto in base al tipo di richiesta.
Come contattare l’assistenza clienti Rotomop
Il principale punto di riferimento è il sito ufficiale Superfive, dove sono pubblicati i recapiti aggiornati dell’assistenza clienti e il modulo per inviare una richiesta online.
Superfive fa parte di Orlandi S.p.A., azienda con sede a Gallarate che commercializza prodotti e sistemi destinati alla pulizia della casa.
Per una richiesta relativa a Rotomop è possibile contattare direttamente l’assistenza Superfive oppure utilizzare il modulo presente nella pagina dei contatti.
Numero di telefono assistenza Rotomop
Il numero attualmente indicato da Superfive per l’assistenza clienti è +39 379 155 05 06.
Gli orari riportati sul sito sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00.
Si tratta del recapito generale dell’assistenza clienti Superfive. Quando chiami è quindi consigliabile specificare subito che la richiesta riguarda Rotomop e, se possibile, indicare la versione del prodotto in tuo possesso.
Le precedenti schede ufficiali di Rotomop e Rotomop 5.0 riportavano anche il numero gratuito 800 031 584 per accedere alla garanzia del prodotto. Questo recapito non compare però nella nuova pagina dei contatti Superfive. Per una pratica di garanzia è quindi consigliabile verificare con l’assistenza attuale quale procedura utilizzare prima di spedire il prodotto o altra documentazione.
Email assistenza Rotomop
Per contattare Superfive per iscritto è disponibile l’indirizzo email info@superfive.it.
L’email può essere utile quando vuoi descrivere con precisione un problema, chiedere informazioni sulla disponibilità di un ricambio oppure ottenere indicazioni sulla procedura da seguire per la garanzia.
Nel messaggio è utile specificare che il prodotto interessato è Rotomop, indicare il modello o la versione quando conosciuti, descrivere il problema riscontrato e lasciare un recapito al quale essere ricontattato.
Modulo di contatto online
Un’altra possibilità consiste nell’utilizzare il modulo di contatto Superfive.
Il modulo attualmente disponibile richiede di inserire il nome, l’indirizzo email e il messaggio. Non è presente una procedura separata specifica per Rotomop, quindi nel testo della richiesta è importante indicare chiaramente il prodotto per cui si desidera assistenza.
Per esempio, se il problema riguarda il meccanismo di centrifuga, il pedale, il secchio o il manico, conviene descrivere con precisione cosa accade e in quali condizioni si manifesta il difetto.
Garanzia Rotomop
Le schede prodotto ufficiali pubblicate in precedenza da Superfive indicavano per Rotomop una garanzia di 5 anni dalla data di acquisto certificata dallo scontrino fiscale per i difetti di conformità e per determinati difetti di funzionamento del meccanismo del secchio o del manico.
Le stesse condizioni specificavano che il prodotto è destinato all’uso domestico e che la garanzia commerciale non si applica in caso di utilizzo professionale. Le frange Mop erano inoltre escluse dalla garanzia commerciale specifica.
Poiché il sito Superfive è stato recentemente rinnovato e le vecchie pagine dettagliate del prodotto non sono più normalmente raggiungibili dal nuovo catalogo, prima di avviare una pratica è opportuno chiedere all’assistenza quali condizioni siano applicabili allo specifico Rotomop acquistato e quale documentazione debba essere presentata.
È comunque consigliabile conservare lo scontrino o la fattura, perché la prova della data di acquisto può essere necessaria per verificare la copertura della garanzia.
Ricambi Rotomop
Se il problema non richiede la sostituzione dell’intero sistema, puoi contattare Superfive per verificare la disponibilità del ricambio necessario.
Prima di effettuare la richiesta cerca di identificare con precisione la versione del prodotto. Nel corso degli anni sono infatti state commercializzate diverse versioni di Rotomop, compreso Rotomop 5.0, e non è quindi opportuno presumere che tutti i componenti siano intercambiabili.
Quando scrivi all’assistenza puoi specificare quale elemento devi sostituire, per esempio la frangia Mop o un componente del sistema, in modo da ricevere indicazioni sul ricambio compatibile.
Sede e contatti di Orlandi S.p.A.
Superfive fa riferimento a Orlandi S.p.A., con sede in:
Viale XXIV Maggio, 3
21013 Gallarate (VA)
Italia
Il numero telefonico generale di Orlandi S.p.A. è +39 0331 759711.
Questo recapito è quello della sede aziendale e non deve essere confuso con il numero dedicato all’assistenza clienti Superfive. Per una normale richiesta relativa a Rotomop conviene quindi utilizzare prima il numero +39 379 155 05 06, l’email info@superfive.it oppure il modulo online.
Come preparare una richiesta di assistenza Rotomop
Prima di contattare l’assistenza è utile recuperare lo scontrino o la fattura e controllare quale versione di Rotomop possiedi. Cerca inoltre di descrivere il difetto in modo preciso, specificando quale componente presenta il problema e da quando si verifica.
Se il prodotto è stato acquistato presso un supermercato, un negozio di casalinghi o un ecommerce, conserva anche gli eventuali dati dell’ordine. Per problemi legati alla vendita, alla consegna o all’esercizio della garanzia legale puoi infatti avere come riferimento anche il venditore presso il quale hai effettuato l’acquisto.
Per problemi relativi invece alle caratteristiche del prodotto, ai ricambi o alle modalità di assistenza messe a disposizione dal produttore, i contatti Superfive rappresentano il riferimento più diretto.
Riepilogo dei contatti Rotomop
Per contattare l’assistenza Rotomop puoi quindi telefonare al numero +39 379 155 05 06, attivo secondo gli orari pubblicati da Superfive dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00, scrivere a info@superfive.it oppure utilizzare il modulo disponibile nella pagina ufficiale dei contatti.
Dato che numeri telefonici, procedure e disponibilità dei servizi possono cambiare nel tempo, prima di avviare una pratica di assistenza o garanzia è sempre opportuno verificare i recapiti direttamente sul sito ufficiale Superfive.