Se cerchi un modo chiaro e affidabile per parlare con il servizio clienti Todis, il riferimento principale è il sito ufficiale dell’insegna, che mette a disposizione contatti differenti in base al tipo di richiesta. Per problemi relativi alla spesa online esistono recapiti dedicati, mentre per segnalazioni sui prodotti, informazioni sui punti vendita e richieste generali è possibile utilizzare il modulo di contatto o gli indirizzi e-mail pubblicati nelle FAQ.
Scegliere fin dall’inizio il canale corretto permette di indirizzare la richiesta direttamente all’ufficio competente e ridurre i tempi necessari per ottenere una risposta.
Numero di Telefono Todis a Casa
Per l’assistenza relativa al servizio di spesa online Todis a Casa è disponibile il numero +39 02 385 85744.
Il servizio telefonico è attualmente disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:30.
Questo recapito può essere utilizzato per richieste relative agli ordini effettuati online, alla consegna, all’account e ad altri problemi collegati al servizio e-commerce.
Prima di telefonare è consigliabile tenere a disposizione il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail associato all’acquisto e la data prevista per la consegna.
Mail Todis a Casa
L’indirizzo e-mail attualmente pubblicato da Todis per l’assistenza relativa all’e-commerce è:
todis@restore.shopping
L’e-mail può essere utilizzata per lasciare una richiesta scritta, fornire i riferimenti dell’ordine e descrivere eventuali problemi relativi alla consegna o ai prodotti acquistati.
Nell’oggetto è consigliabile indicare il numero dell’ordine e il motivo della richiesta, in modo da facilitare la presa in carico da parte dell’assistenza.
Contatti Generali Todis
Per richieste generali non collegate alla spesa online è possibile utilizzare la pagina ufficiale Contatti Todis.
La pagina contiene un modulo attraverso il quale è possibile inviare direttamente un messaggio agli uffici dell’azienda.
Per informazioni generali è inoltre disponibile l’indirizzo:
info@todis.it
Questo recapito viene indicato nelle FAQ ufficiali anche per richieste commerciali, articoli non food, segnalazioni relative a un punto vendita e informazioni su prodotti non più disponibili.
Numero della Sede Todis
Il numero del centralino di IGES S.r.l., società che gestisce l’insegna Todis, è:
+39 0765 4031
Si tratta del recapito della sede centrale e non di un numero verde dedicato al Servizio Clienti.
Per ordini online, problemi con prodotti o richieste relative a un punto vendita è quindi preferibile utilizzare i canali specifici indicati nelle rispettive sezioni.
Segnalare un Problema con un Prodotto Todis
Se un prodotto alimentare acquistato da Todis non rispetta le aspettative oppure desideri ricevere chiarimenti sugli ingredienti, le FAQ ufficiali indicano come riferimento l’Ufficio Qualità.
L’indirizzo da utilizzare è:
qualitatodis@posta.pac2000a.it
Nella segnalazione è utile indicare il nome esatto del prodotto, il punto vendita nel quale è stato acquistato, la data dell’acquisto, il lotto e la data di scadenza quando disponibili.
È consigliabile allegare anche fotografie leggibili della confezione, dell’etichetta e dell’eventuale problema riscontrato.
Segnalazioni su Prodotti Non Food
Per gli articoli non alimentari Todis indica nelle proprie FAQ l’indirizzo:
info@todis.it
Lo stesso recapito può essere utilizzato quando un prodotto non food prenotato non risulta disponibile oppure non sono state ricevute informazioni sulla prenotazione.
Nel messaggio è consigliabile specificare il punto vendita interessato, il nome dell’articolo e gli eventuali riferimenti della prenotazione.
Contattare un Punto Vendita Todis
Per richieste relative agli orari, alla disponibilità di un prodotto o ai servizi offerti da un singolo supermercato è preferibile consultare la sezione Negozi e volantini.
La pagina permette di cercare il punto vendita più vicino inserendo indirizzo, CAP o città e di consultare le informazioni disponibili per la singola sede.
Questo canale è particolarmente utile quando la richiesta riguarda promozioni locali, reparti disponibili o servizi attivi soltanto in alcuni supermercati.
Spesa Online Todis a Casa
Todis mette a disposizione il servizio e-commerce Todis a Casa in alcuni punti vendita aderenti.
Attraverso il servizio è possibile effettuare la spesa online e, dove previsto, scegliere tra consegna a domicilio e altre modalità disponibili nella propria zona.
Prima di iniziare l’ordine è opportuno verificare che il servizio sia disponibile per il proprio indirizzo e consultare le condizioni pubblicate sulla piattaforma.
In caso di problemi con registrazione, pagamento, consegna o articoli ricevuti è possibile utilizzare il numero +39 02 385 85744 oppure scrivere a todis@restore.shopping.
App Todis
Todis dispone anche di un’app ufficiale dedicata al programma fedeltà e alle iniziative rivolte ai clienti.
Per i problemi specificamente collegati all’app è disponibile l’indirizzo:
supportoapp@todis.it
Questo recapito è destinato alle richieste relative all’utilizzo dell’app e non deve essere utilizzato come normale indirizzo di assistenza per acquisti effettuati nei punti vendita o per ordini Todis a Casa.
Allerte Alimentari e Richiami
Il sito Todis contiene una sezione dedicata alle Allerte alimentari e agli avvisi alla clientela.
Qui vengono pubblicate eventuali comunicazioni relative a richiami di prodotti e alle istruzioni da seguire.
Se il prodotto acquistato compare tra quelli interessati da un richiamo, è consigliabile attenersi alle indicazioni contenute nell’avviso ufficiale prima di contattare il Servizio Clienti.
Sede Todis
I dati societari attualmente pubblicati indicano:
IGES S.r.l. Società Unipersonale
Via Tiberina, Km 19,300 snc
00065 Fiano Romano (RM)
Il numero del centralino è +39 0765 4031.
Per le normali richieste dei consumatori non è necessario inviare comunicazioni cartacee alla sede. È generalmente più rapido utilizzare il modulo online o l’indirizzo e-mail relativo al tipo di richiesta.
Come Preparare una Richiesta di Assistenza
Per una richiesta relativa a Todis a Casa prepara il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato e la data della consegna.
Se invece devi segnalare un prodotto acquistato in negozio, indica il punto vendita, la data dello scontrino, il nome dell’articolo e tutti i dati presenti sull’etichetta.
Quando il problema è visibile, allega fotografie nitide del prodotto e della confezione.
Se hai già ricevuto una risposta, continua la stessa conversazione evitando di inviare più segnalazioni separate per lo stesso problema.
Quale Canale Todis Utilizzare
Per la spesa online Todis a Casa puoi chiamare +39 02 385 85744 dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:30 oppure scrivere a todis@restore.shopping.
Per problemi relativi a prodotti alimentari e ingredienti puoi utilizzare qualitatodis@posta.pac2000a.it.
Per articoli non food, richieste generali e segnalazioni relative ai punti vendita è disponibile info@todis.it.
Per trovare il supermercato più vicino e verificare orari e servizi è invece preferibile utilizzare la sezione Negozi e volantini.
