Per contattare il servizio clienti Urmet è importante scegliere il recapito corretto in base al tipo di utente e alla richiesta da effettuare. L’azienda mette infatti a disposizione numeri differenti per clienti finali, installatori e distributori, oltre a un portale di assistenza online e a una rete di centri autorizzati.
Vediamo quindi quali sono i contatti Urmet da utilizzare per parlare con il servizio clienti, ottenere assistenza tecnica o inviare una richiesta online.
Numero di telefono del servizio clienti Urmet
Urmet dispone di più numeri di assistenza telefonica. Se sei un cliente finale, il numero da chiamare è 011 1962 0654.
Questo servizio è dedicato alle informazioni sui prodotti Urmet e, in particolare, sui prodotti venduti attraverso la grande distribuzione. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 16:30.
Prima di telefonare è consigliabile avere a disposizione il codice o il modello esatto del dispositivo. Nel caso di un problema tecnico, può essere utile annotare anche eventuali messaggi di errore e descrivere con precisione il comportamento del prodotto.
Urmet ha un numero verde?
Al momento sul sito ufficiale Urmet non risulta pubblicato un numero verde 800 per il servizio clienti. I recapiti telefonici indicati dall’azienda sono numeri geografici con prefisso 011.
Per questo motivo, se trovi online vecchi numeri verdi o recapiti differenti, è consigliabile verificarli sul sito ufficiale prima di chiamare. I numeri del servizio clienti possono infatti essere modificati nel tempo.
Assistenza Urmet per installatori
Gli installatori professionisti hanno a disposizione un servizio dedicato per informazioni commerciali e tecniche e per la richiesta di preventivi.
Il numero del Customer Care Installatori Urmet è 011 1962 0029. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Il supporto riguarda le principali aree di prodotto Urmet, tra cui videocitofonia, Smart Home, controllo accessi, telefonia, videosorveglianza, antincendio, serie civile e antintrusione.
Per gli installatori è disponibile anche un contatto tramite WhatsApp al numero 338 6887372. Questo canale è indicato espressamente da Urmet per gli installatori professionisti e può risultare particolarmente pratico quando è necessario descrivere un problema tecnico o inviare immagini relative a un impianto.
Numero Urmet per distributori
Urmet mette a disposizione anche un numero specifico per i distributori. Per informazioni relative a ordini e disponibilità dei prodotti è possibile chiamare il numero 011 1962 0991.
Il Customer Care Distributori è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Utilizzare il numero corrispondente alla propria categoria permette di indirizzare subito la richiesta al reparto competente ed evita passaggi inutili tra diversi servizi.
Come contattare Urmet online
Se preferisci inviare una richiesta scritta, Urmet mette a disposizione un portale ufficiale di assistenza nel quale è possibile consultare anche numerose risposte ai problemi più comuni relativi ai prodotti dell’azienda.
Le informazioni disponibili sono organizzate per categorie, tra cui videocitofonia, Smart Home, telefonia, videosorveglianza, antintrusione, antincendio e controllo accessi. Prima di aprire una richiesta può quindi essere utile effettuare una ricerca nel portale: in alcuni casi la soluzione al problema è già disponibile nelle guide pubblicate da Urmet.
Quando invece è necessario contattare direttamente l’assistenza, è possibile utilizzare il modulo online per inviare una richiesta. Il modulo può essere utilizzato per supporto tecnico, segnalazioni e assistenza commerciale.
Questo canale è particolarmente utile quando il problema richiede una descrizione dettagliata oppure quando si vuole avere una richiesta inviata per iscritto.
Centri Assistenza Tecnica Urmet
Quando non è sufficiente ricevere informazioni telefoniche e il dispositivo necessita di una verifica o di un intervento, è possibile rivolgersi a uno dei Centri Assistenza Autorizzati Urmet.
Sul sito ufficiale Urmet è disponibile uno strumento per cercare i centri assistenza presenti sul territorio. È possibile filtrare la ricerca selezionando la regione e la provincia in cui ci si trova.
Questa soluzione è indicata soprattutto quando il problema riguarda un guasto del dispositivo o richiede un intervento tecnico che non può essere risolto attraverso il semplice supporto telefonico.
Come prepararsi prima di contattare l’assistenza Urmet
Per rendere più semplice la gestione della richiesta, prima di contattare Urmet conviene recuperare alcune informazioni sul prodotto. In particolare, è utile conoscere il modello o il codice articolo e spiegare con precisione quale problema si sta verificando.
Se il dispositivo fa parte di un impianto, per esempio un sistema videocitofonico, di videosorveglianza o antintrusione, può essere utile indicare anche gli altri componenti collegati e spiegare se il problema è comparso dopo un’installazione, una configurazione o una modifica dell’impianto.
Se sei un cliente finale e hai semplicemente bisogno di informazioni su un prodotto Urmet, il riferimento principale è quindi il numero 011 1962 0654. Gli installatori possono utilizzare il numero 011 1962 0029 o il canale WhatsApp dedicato, mentre i distributori devono fare riferimento al numero 011 1962 0991. Per richieste scritte e problemi tecnici rimane inoltre disponibile il portale ufficiale di assistenza Urmet.