IKEA, noto gigante del settore dell’arredamento, ha iniziato il suo cammino imprenditoriale nel 1943. Oggi è considerata una delle più influenti aziende svedesi nell’industria dei mobili e degli accessori per la casa. Tutto ebbe inizio grazie alla tenacia e al fiuto per gli affari di un giovanissimo imprenditore svedese di nome Ingvar Kamprad, che all’età di soli 17 anni decise di mettere in piedi la sua attività.
Iniziando con un’impresa di vendita di fiammiferi porta a porta, utilizzando la bicicletta come mezzo di trasporto locale, Ingvar lanciò ciò che poteva sembrare solo l’inizio di un’avventura da romanzo – ma che si sarebbe rivelato come l’avvio di una storia di crescita e successo a livello globale.
Concepì il nome IKEA combinando le iniziali del suo nome e cognome, Ingvar Kamprad, con quelle della fattoria Elmtaryd e del villaggio di Agunnaryd, dove era cresciuto. IKEA iniziò la sua attività principalmente con vendite per corrispondenza di piccoli oggetti di cancelleria, ed è solo con il successivo ampliamento dell’offerta a prodotti più grandi come mobili che il catalogo, la cui prima edizione venne pubblicata nel 1951, divenne un punto di svolta.
Il primo punto vendita IKEA aprì i battenti nel 1958 ad Älmhult, una piccola città della Svezia meridionale, oggi sede del museo dell’azienda. Negli anni ’60, IKEA intraprese un’intensa espansione durante l’epoca del boom economico, moltiplicando la sua presenza anche oltre i confini della Svezia e della Scandinavia per inserirsi nei mercati di tutta Europa.
Il decennio successivo vide IKEA continuare la sua espansione a livello globale, aprendo negozi in Giappone, Canada, Australia, Singapore e Hong Kong. Oggi, IKEA è una delle più grandi e riconosciute aziende a livello mondiale nel settore del mobile, con 460 punti vendita internazionali e una crescita costante.
In Italia, i vari punti vendita IKEA attirano annualmente milioni di consumatori. Per confermare l’eccezionale affluenza, è possibile visitare il sito web ufficiale e consultare le cifre esatte di quanti clienti frequentano i negozi ogni anno.
I clienti, però, non solo acquistano ma talvolta necessitano di assistenza post-vendita o informazioni. Per questo motivo, IKEA ha sviluppato un efficace servizio di supporto clienti, rendendo disponibili vari canali di comunicazione per soddisfare ogni tipo di esigenza.
In questa pagina, vi forniamo tutte le informazioni utili per mettervi in contatto con il centro di assistenza clienti di IKEA, sia che abbiate bisogno di supporto per un acquisto, sia che cerchiate semplicemente maggiori dettagli sui prodotti e servizi offerti. Nella sezione seguente, troverai tutte le informazioni necessarie per scegliere il metodo di contatto più adatto alle tue esigenze, sia che tu desideri ricevere supporto, sia che tu voglia approfondire la tua conoscenza sulla piattaforma ufficiale di IKEA, che è anche uno ricco e-commerce.
Come contattare IKEA per telefono
Se hai intenzione di fare un acquisto in uno dei nostri negozi o online e desideri maggiori informazioni, oppure sei già un cliente che ha bisogno di assistenza, ecco come puoi procedere. Il contatto telefonico rappresenta il metodo più rapido e diretto per metterti in comunicazione con il call center. Chiamando il numero 02 36020069, potrai parlare direttamente con uno degli operatori.
Il numero è disponibile anche per effettuare un ordine telefonico, per richieste di informazioni, o per ricevere supporto sia pre che post vendita.
Il team di consulenti dedicati all’assistenza clienti è raggiungibile tutti i giorni, dalle 08:00 fino alle 22:00.
IKEA chat
Se non ti va di parlare al telefono, ma hai comunque bisogno di chiarimenti o di un’assistenza personalizzata, la chat è un’ottima alternativa. All’interno del sito è disponibile un sistema di chat automatizzato, attivo 24/7. Per avviare una conversazione:
– Visita la pagina dei contatti di IKEA, individua l’icona della chat in basso, che è contraddistinta dal simbolo di un fumetto.
– Fai clic sul pulsante e segue le istruzioni per l’accettazione dei termini relativi al trattamento dei dati personali per avviare la conversazione.
Indirizzo Mail di IKEA
Per domande meno urgenti o per informazioni più dettagliate sui prodotti, puoi scrivere a questa mail ikeaitaly@gmail.com
Questo canale è adatto per richieste che non richiedono una risposta immediata o per questioni di carattere generale.
Risposte alle domande frequenti IKEA
Molte delle domande più comuni hanno già una risposta pronta nella sezione FAQ. È un modo semplice e veloce per trovare soluzioni senza bisogno di contattare il supporto clienti o di utilizzare la chat.
Accedi alle domande frequenti dalla pagina delle FAQ di IKEA, scorri tra le domande e trova quella che corrisponde alla tua. Se è presente, fai clic su di essa per leggere la risposta fornita.
Trova il tuo negozio IKEA più vicino
Vuoi visitare un negozio IKEA ma non sai dove si trova quello più vicino? Non preoccuparti, ho la soluzione che fa per te, direttamente online. Scopri facilmente la localizzazione dei negozi accedendo al sito ufficiale IKEA attraverso questo link: trova il negozio IKEA. Nel menu laterale a sinistra della pagina scoprirai l’elenco dei negozi disponibili, mentre sulla mappa potrai individuarli rapidamente con una visione d’insieme.
Acquisto Online
Negli ultimi anni, IKEA ha ampliato i suoi servizi presentando l’opzione di acquisto online per i suoi mobili e accessori di arredamento. Se è la tua prima volta o se semplicemente preferisci lo shopping online, inizia registrandoti e creando un account personale. Visita la pagina di registrazione IKEA, completa il modulo con le informazioni necessarie e invialo. Al termine riceverai un’e-mail con il link per attivare il tuo account personale, grazie al quale sarai in grado di gestire i tuoi ordini sul marketplace di IKEA.
Durante la registrazione, avrai anche l’opzione di aderire al programma IKEA Family, che offre ulteriori benefici ai membri iscritti.
Tracking dell’Ordine
Sei in ansiosa attesa per il tuo ordine effettuato su IKEA online? Puoi seguire lo stato della consegna nella soluzione di monitoraggio ordini di IKEA. Dopo l’accesso, ti basterà inserire il numero d’ordine e – per tua scelta – il numero di telefono o l’indirizzo e-mail usato in fase di registrazione. Con un clic sul bottone di conferma, potrai seguire il percorso di spedizione e localizzare il tuo pacco.
Procedura di Reso IKEA
IKEA propone una generosa politica di reso per i suoi articoli. La comodità sta nel fatto che, ad esempio, hai fino a 365 giorni per decidere se un prodotto fa al caso tuo e, qualora necessario, far valere il tuo diritto di reso.
Se desideri effettuare un reso, assicurati di soddisfare i criteri stabiliti nelle regolazioni che puoi trovare nella sezione politica dei resi di IKEA.
Peraltro, anche qualora fossero trascorsi 365 giorni dall’acquisto, IKEA offre una soluzione alternativa attraverso il suo programma Riporta e Rivendi. Questo ti permette di vendere indietro i tuoi mobili usati: riceverai un rimborso su una carta regalo, utilizzabile per i tuoi futuri acquisti nei punti vendita o sul sito commerce di IKEA.
IKEA sui social network
Passiamo alla discussione sulla presenza online di questo gigante dell’arredamento sui diversi social network.
Puoi seguire la pagina Facebook ufficiale di IKEA e utilizzare l’applicazione Messenger per inviare eventuali richieste di informazioni.
Se preferisci altre piattaforme social, troverai IKEA anche su Twitter pagina Twitter ufficiale di IKEA e Instagram pagina Instagram.
Da non dimenticare i contenuti video sul canale YouTube ufficiale di IKEA e gli aggiornamenti professionali sulla pagina LinkedIn dell’azienda. Qui potrai apprendere maggiori dettagli sull’impresa che ha rivoluzionato il settore dell’arredamento interno ed esterno a livello globale.
