Per contattare Bauli è consigliabile partire dai riferimenti pubblicati sui siti ufficiali del marchio e del Gruppo. Le richieste possono riguardare informazioni sui prodotti, ingredienti, segnalazioni sulla qualità, iniziative promozionali oppure comunicazioni di carattere societario. In base all’esigenza è quindi importante distinguere il Numero Verde destinato ai contatti dall’Italia, il centralino aziendale, la PEC e i recapiti specifici per privacy e altre questioni.
Il sito corporate Bauli Group – Contacts indica espressamente Bauli IT come riferimento per richieste relative a prodotti, questioni commerciali e informazioni generiche. Per conoscere prodotti e novità del marchio è invece possibile utilizzare il sito Bauli Italia.
Numero Verde Bauli
Il Numero Verde pubblicato da Bauli per chi chiama dall’Italia è 800 888 166.
Il recapito compare nelle informative ufficiali Bauli ed è utilizzato come contatto telefonico dall’Italia. Può quindi rappresentare il primo riferimento quando è necessario chiedere indicazioni su una richiesta relativa al marchio.
Il sito consumer attuale non pubblica però, nella pagina dei contatti, un orario aggiornato del servizio telefonico. Per questo motivo è preferibile non riportare fasce orarie non espressamente confermate da Bauli.
Se la richiesta riguarda un prodotto acquistato è consigliabile avere a disposizione la confezione durante il contatto. Nome completo del prodotto, formato, lotto e termine minimo di conservazione possono infatti essere necessari per identificare correttamente l’articolo interessato.
Contatti Online Bauli
Il punto di riferimento sul sito del marchio è la pagina Rimaniamo in contatto.
La pagina attuale permette soprattutto di accedere alla registrazione su Bauli.it e riporta i riferimenti societari e i collegamenti alle informative privacy e cookie.
Per richieste su prodotti, questioni commerciali o informazioni generiche è possibile partire anche dalla pagina Contatti del Gruppo Bauli, che indirizza specificamente verso Bauli IT.
Non è invece opportuno utilizzare automaticamente i moduli di altri marchi del Gruppo, come Doria o Bistefani, per una segnalazione relativa a un prodotto Bauli. Ogni marchio può disporre di un proprio percorso di assistenza e utilizzare direttamente quello corretto evita che la richiesta debba essere successivamente inoltrata.
Come Segnalare un Problema con un Prodotto Bauli
Se si riscontra un’anomalia in un panettone, pandoro, croissant o altro prodotto Bauli, è consigliabile non eliminare immediatamente la confezione.
Il lotto, il termine minimo di conservazione e gli altri codici presenti sull’imballaggio permettono infatti di identificare con maggiore precisione la produzione interessata.
Prima di contattare Bauli è utile annotare il nome esatto del prodotto, il formato, il lotto, la data riportata sulla confezione, il punto vendita e la data approssimativa dell’acquisto.
La descrizione della segnalazione dovrebbe spiegare in maniera concreta cosa è stato riscontrato. Se durante la gestione della richiesta fossero necessarie fotografie o altra documentazione, è opportuno seguire le indicazioni fornite dal servizio incaricato senza inviare dati o documenti non richiesti.
Ingredienti e Allergeni
Per conoscere le caratteristiche dei prodotti è possibile consultare le relative pagine sul sito Bauli.
Quando la richiesta riguarda allergie o intolleranze è comunque necessario controllare sempre l’etichetta della confezione effettivamente acquistata. Le formulazioni possono cambiare nel tempo e le informazioni stampate sull’imballaggio rappresentano il riferimento da verificare prima del consumo.
Se dopo avere letto l’etichetta rimane un dubbio, è possibile utilizzare i contatti ufficiali Bauli indicando con precisione il prodotto interessato e i dati riportati sulla confezione.
Sede Bauli
La sede della società è:
Bauli S.p.A.
Via Giuseppe Verdi 31
37060 Castel d’Azzano (VR)
Italia
Il numero del centralino aziendale è 045 8288311.
Il centralino è un recapito istituzionale e non deve essere confuso con il Numero Verde. Può risultare utile quando è necessario essere indirizzati verso uno specifico ufficio aziendale, mentre per le normali richieste relative ai prodotti è preferibile partire dai canali dedicati ai consumatori.
PEC Bauli
La casella di posta elettronica certificata ufficiale è bauli@pec.bauli.it.
La PEC è pubblicata nelle pagine corporate e nella documentazione societaria di Bauli. È indicata per comunicazioni formali per le quali è necessario disporre di prova certificata dell’invio e della consegna.
Non deve invece essere considerata il canale ordinario per domande su ingredienti, informazioni sui prodotti o semplici segnalazioni dei consumatori. Per queste esigenze è preferibile utilizzare prima i normali riferimenti di contatto.
Privacy e Protezione dei Dati Personali
Le informazioni aggiornate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy Bauli.
Il titolare del trattamento è Bauli S.p.A., con sede in Via Verdi 31, 37060 Castel d’Azzano.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali l’informativa indica l’indirizzo privacy@bauligroup.com.
Bauli ha inoltre nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, o DPO, che può essere contattato all’indirizzo dpo@bauligroup.com.
Questi recapiti devono essere utilizzati per questioni riguardanti privacy, accesso ai dati, rettifica, cancellazione e altri diritti previsti dal GDPR. Non sono invece i contatti da utilizzare per una normale segnalazione sulla qualità di un prodotto.
Promozioni e Concorsi Bauli
Bauli organizza periodicamente concorsi e operazioni a premio. Quando il problema riguarda una specifica promozione è consigliabile consultare il relativo regolamento prima di contattare l’azienda.
Le singole iniziative possono infatti prevedere modalità di partecipazione, termini per le segnalazioni e recapiti dedicati. Non è quindi opportuno utilizzare automaticamente i riferimenti di una vecchia promozione per un’iniziativa successiva.
È utile avere a disposizione il nome completo della promozione, la prova di acquisto e gli eventuali codici utilizzati per partecipare.
Contatti Stampa Bauli
Le richieste di giornalisti e media non devono essere indirizzate al normale servizio destinato ai consumatori.
Nella pagina corporate dei contatti Bauli Group indica per le richieste PR l’indirizzo baulicorporate@noesis.net.
Questo recapito è riservato alle relazioni con la stampa e non deve quindi essere utilizzato per reclami, informazioni sui prodotti o segnalazioni relative a un acquisto.
Whistleblowing Bauli
Anche le segnalazioni relative a possibili condotte illecite o violazioni del Codice Etico seguono un percorso separato dal Servizio Consumatori.
Bauli dispone di una piattaforma whistleblowing dedicata, raggiungibile all’indirizzo bauligroup.whistlelink.com. Il sistema è destinato alle segnalazioni di carattere etico e di compliance e non deve essere utilizzato per normali problemi relativi ai prodotti.
Come Scegliere il Contatto Corretto
Per una richiesta relativa a un prodotto Bauli è possibile partire dal Numero Verde 800 888 166 o dai collegamenti presenti nelle pagine ufficiali Bauli e Bauli Group.
Per comunicazioni societarie è disponibile il centralino 045 8288311, mentre la PEC bauli@pec.bauli.it è indicata per comunicazioni formali.
Le questioni relative alla protezione dei dati personali devono essere indirizzate ai recapiti privacy dedicati, mentre stampa e whistleblowing dispongono di canali separati.
Prima di segnalare un problema con un prodotto è sempre consigliabile conservare la confezione e annotare lotto, termine minimo di conservazione e altre informazioni identificative. In questo modo sarà possibile fornire fin dal primo contatto gli elementi realmente utili alla gestione della richiesta.
