Barbagli è un’azienda specializzata nei servizi di misura e contabilizzazione dei consumi idrici e termici condominiali e nelle attività tecniche legate ai contatori. Fondata nel 1923, opera oggi su tutto il territorio nazionale e dichiara di avere oltre 300 dipendenti e di svolgere più di 5 milioni di attività tecniche ogni anno.
Chi utilizza i servizi Barbagli può avere necessità di contattare l’azienda per chiarimenti su bollette e consumi, assistenza tecnica, autoletture, pratiche relative all’utenza o informazioni sui sistemi di contabilizzazione. I canali disponibili cambiano in parte in base al tipo di richiesta, per cui è utile scegliere quello corretto.
I numeri telefonici del servizio clienti Barbagli
Il principale numero indicato da Barbagli per l’assistenza ai clienti della contabilizzazione idrica è 055 39094.
Nella pagina ufficiale dedicata all’assistenza per il condominio, il servizio telefonico risulta disponibile lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e martedì e giovedì dalle 14:00 alle 17:00.
Poiché sul sito Barbagli sono presenti pagine dedicate a servizi differenti con fasce orarie specifiche, prima di chiamare può essere utile controllare la pagina ufficiale di assistenza.
Per i contatti generali della società viene inoltre indicato il numero 055 39095. Questo recapito non deve essere confuso con il numero 055 39094 dedicato ai servizi di assistenza.
Numero verde Barbagli per l’autolettura
Per comunicare la lettura del contatore Barbagli mette a disposizione il numero verde gratuito 800 914810.
Questo numero è dedicato all’autolettura e non rappresenta quindi un numero verde generico del servizio clienti. Per utilizzarlo è necessario avere a disposizione il proprio numero IDROTEL, che Barbagli indica come reperibile nella prima pagina della bolletta.
Le modalità aggiornate per trasmettere la lettura possono essere consultate nella pagina ufficiale Come comunicare l’autolettura.
Contatto via mail
Per richieste relative al servizio clienti è possibile scrivere a servizio.clienti@barbagli.it. È il recapito pubblicato da Barbagli nella sezione dedicata all’assistenza per il condominio.
Per comunicare invece l’autolettura tramite email è disponibile l’indirizzo servizio.letture@barbagli.it. In questo caso è opportuno indicare i dati dell’intestatario del contatore e il codice utenza, in modo da permettere di identificare correttamente la posizione.
Per informazioni generali sulla società è disponibile anche info@barbagli.it.
Per comunicazioni che richiedono l’utilizzo della posta elettronica certificata, Barbagli pubblica l’indirizzo PEC barbagli@pec.barbagli.it.
Modulo online per richiedere assistenza
Chi preferisce inoltrare la propria richiesta tramite Internet può utilizzare il modulo presente nella pagina Assistenza per il Condominio.
Il modulo richiede il codice utenza, nome e cognome, indirizzo email, numero telefonico e una descrizione della richiesta. Questo canale può risultare particolarmente utile quando si desidera spiegare con precisione il problema senza dovere contattare telefonicamente il servizio clienti.
Prima dell’invio conviene controllare il codice utenza riportato sulla propria documentazione e descrivere in modo preciso il motivo della richiesta, specificando per esempio se riguarda una bolletta, un pagamento, un contatore o un intervento tecnico.
Come comunicare l’autolettura del contatore
Barbagli mette a disposizione diverse modalità per inviare autonomamente la lettura del contatore. Oltre al numero verde 800 914810, è possibile utilizzare il modulo online presente sul sito, inviare un’email a servizio.letture@barbagli.it oppure utilizzare l’app MyLeggo.
Per il modulo online vengono richiesti il codice utenza, i dati dell’intestatario, l’indirizzo email, la data della lettura e il valore rilevato sul contatore.
La pagina dedicata all’autolettura riporta inoltre il numero 055 39094 con orari specifici per questo servizio: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9:00 alle 14:00 e martedì e giovedì dalle 13:00 alle 17:00.
App MyLeggo
Un’altra soluzione per comunicare l’autolettura è MyLeggo, l’applicazione destinata ai clienti dei servizi di contabilizzazione idrica Barbagli.
L’app permette di associare l’utenza attraverso il codice a barre presente sulla cartolina di autolettura oppure inserendo manualmente il relativo numero. Successivamente è possibile comunicare il valore rilevato e scattare una fotografia del contatore.
Barbagli indica che l’app può essere scaricata gratuitamente dai principali store e che, nella versione base, non richiede una registrazione obbligatoria. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina App MyLeggo.
I Barbagli Point a Firenze
Per chi preferisce ricevere assistenza di persona, sul sito ufficiale vengono indicati due Barbagli Point a Firenze.
Il Barbagli Point Firenze Nord è indicato in Via Pratese 201, angolo Via San Piero a Quaracchi, 50145 Firenze.
Il Barbagli Point Firenze Sud si trova invece in Via Bovio 2/r, 50136 Firenze.
Nella pagina ufficiale dedicata all’assistenza viene attualmente indicato come orario dello sportello al pubblico martedì e giovedì dalle 9:00 alle 13:00. Poiché gli orari degli sportelli possono essere modificati, è consigliabile verificarli sul sito o contattare Barbagli prima di recarsi sul posto.
Servizi online e portali Barbagli
Barbagli offre anche servizi digitali che permettono ai clienti di consultare alcune informazioni relative alla propria utenza e ai consumi. Le funzionalità disponibili dipendono dal servizio utilizzato e dal tipo di impianto presente nel condominio.
Tra gli strumenti disponibili è presente MyNetDomus, dedicato alla gestione e alla consultazione dei consumi idrici e termici. Il portale permette, tra le altre funzioni, di visualizzare i dati dell’utenza e i report relativi ai consumi e di utilizzare strumenti di messaggistica per richieste di supporto.
Gli accessi ai diversi servizi web possono essere individuati attraverso la pagina Accessi Web del sito ufficiale. È preferibile utilizzare questa pagina invece di vecchi collegamenti diretti allo Sportello Online che potrebbero non essere più attivi.
Voltura, domiciliazione e altri moduli
Per alcune pratiche non è necessario contattare preventivamente il servizio clienti. Barbagli mette infatti a disposizione una sezione dedicata alla modulistica.
Tra i documenti disponibili si trovano il modulo per la voltura o il cambio di intestazione di un’utenza idrica interna a un condominio, il modulo per la domiciliazione bancaria SDD e quello per la dichiarazione dei dati di residenza.
I moduli possono essere scaricati dalla pagina Modulistica Barbagli. Per i moduli per i quali viene prevista la trasmissione via email, il sito indica l’indirizzo servizio.clienti@barbagli.it.
Assistenza per contatori e interventi tecnici
Barbagli svolge attività legate all’installazione, alla sostituzione e alla manutenzione dei contatori, oltre a servizi di lettura, telelettura e contabilizzazione dei consumi.
Se il problema riguarda un contatore o un intervento tecnico è consigliabile contattare il servizio clienti al numero 055 39094 oppure utilizzare il modulo di assistenza, specificando il codice utenza e descrivendo con precisione il problema riscontrato.
Se invece si desiderano informazioni commerciali sui servizi destinati a condomini o utilities, è possibile consultare le relative sezioni del sito ufficiale e utilizzare i moduli di richiesta preventivo messi a disposizione da Barbagli.
Sede e contatti generali Barbagli
La sede di V. Barbagli S.r.l. è indicata in Via Pratese interna 132/10, 50145 Firenze. I contatti generali pubblicati sul sito sono il numero 055 39095 e l’indirizzo email info@barbagli.it. Per il servizio clienti è invece preferibile utilizzare il numero 055 39094 e l’indirizzo servizio.clienti@barbagli.it.
In sintesi, per la maggior parte delle richieste relative a bollette, consumi e assistenza il riferimento principale è il servizio clienti Barbagli. Per l’autolettura sono invece disponibili il numero verde 800 914810, l’app MyLeggo, il modulo online e l’indirizzo email dedicato. Utilizzare il canale specifico per la propria esigenza permette di indirizzare la richiesta al servizio corretto e ridurre i passaggi necessari per ottenere assistenza.