Rekeep S.p.A. è una delle principali realtà italiane nel settore dell’Integrated Facility Management e fornisce servizi a clienti pubblici e privati nei settori della manutenzione, del cleaning, dell’energia, della gestione degli immobili e di numerose altre attività integrate.
Per contattare Rekeep è importante distinguere tra il centralino generale, i servizi riservati ai clienti, i contatti dedicati ai dipendenti e i canali specifici per fornitori, candidati, investitori e media. L’azienda, infatti, non pubblica un unico servizio clienti destinato indistintamente a tutti gli utenti.
Numero Verde Rekeep
Al momento Rekeep non pubblica un numero verde generale destinato ai clienti o agli utenti esterni.
Il numero 800 105595 che compare sul sito ufficiale è effettivamente gratuito, ma è riservato esclusivamente ai dipendenti del Gruppo Rekeep e può essere chiamato soltanto da rete fissa.
Non deve quindi essere utilizzato da clienti, fornitori, candidati o altri utenti per richieste generali.
Per un contatto generale con l’azienda il riferimento ufficiale è invece il centralino della sede Rekeep.
Numero di telefono Rekeep
Il numero telefonico generale pubblicato nella pagina Contatti Rekeep è:
051 3515111
Il numero fa riferimento alla sede legale di Rekeep S.p.A. a Zola Predosa, in provincia di Bologna.
Nella stessa pagina viene indicato anche il fax:
051 6166807
Rekeep non pubblica nella pagina Contatti un orario specifico del centralino. È quindi preferibile non attribuire a questo recapito gli orari indicati per altri servizi aziendali, come quelli riservati ai dipendenti.
Assistenza per i clienti Rekeep
I clienti che hanno già un rapporto contrattuale con Rekeep possono utilizzare la Area Clienti Rekeep.
La pagina mette attualmente a disposizione l’accesso a due piattaforme:
- Portale clienti 2.0;
- Piattaforma Remind.
Si tratta di portali riservati e l’accesso richiede le relative credenziali.
Per richieste riguardanti un servizio già attivo è quindi opportuno utilizzare innanzitutto il portale previsto dal proprio contratto o i riferimenti operativi comunicati da Rekeep nell’ambito del servizio.
Il centralino 051 3515111 resta invece il riferimento generale pubblicato dall’azienda quando non si dispone di un contatto specifico.
Numero Verde Rekeep per dipendenti
Rekeep dispone di contatti telefonici specifici per i propri dipendenti. L’azienda precisa chiaramente che questi recapiti sono riservati esclusivamente al personale del Gruppo e che le richieste provenienti da altri utenti non vengono prese in considerazione.
Il numero gratuito è:
800 105595
Questo numero può essere utilizzato solo da rete fissa.
Chi chiama da telefono cellulare deve invece utilizzare:
051 3518108
In questo caso la telefonata è a pagamento secondo le tariffe previste dal proprio operatore.
Gli orari pubblicati da Rekeep sono:
- lunedì dalle 14:00 alle 17:30;
- martedì dalle 14:00 alle 17:30;
- mercoledì dalle 9:00 alle 12:30;
- venerdì dalle 9:00 alle 12:30.
Quando si contatta questo servizio bisogna comunicare il proprio Codice Dipendente di 7 cifre, riportato nella parte superiore della busta paga accanto al nome.
Il servizio è destinato alle informazioni relative agli aspetti amministrativi del rapporto di lavoro e non rappresenta un servizio clienti aperto al pubblico.
Portale MARCO per dipendenti Rekeep
Per la gestione delle informazioni relative al rapporto di lavoro i dipendenti possono utilizzare anche MARCO, il portale self-service di Rekeep.
Il portale è accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 da computer o smartphone utilizzando le proprie credenziali personali.
Per informazioni amministrative più specifiche restano disponibili i numeri 800 105595 da rete fissa e 051 3518108 da cellulare negli orari indicati dall’azienda.
Come inviare un curriculum a Rekeep
Il centralino e gli indirizzi destinati ai media non devono essere utilizzati per inviare candidature.
Rekeep indica espressamente di utilizzare la sezione Careers, nella quale vengono pubblicate le offerte di lavoro disponibili.
Dalla stessa area è possibile anche inviare una candidatura spontanea quando non sono presenti posizioni corrispondenti al proprio profilo.
Utilizzare il portale Careers permette alla candidatura di entrare direttamente nel processo di selezione previsto dall’azienda ed evita l’invio del curriculum a indirizzi non destinati alla selezione del personale.
Contatti Rekeep per fornitori
I fornitori dispongono di una Area Fornitori Rekeep specifica.
I fornitori già accreditati possono accedere all’Albo e alla gestione documentale con le proprie credenziali. Le aziende interessate a diventare fornitori possono invece effettuare una nuova registrazione e avviare la procedura di autocandidatura.
Nella stessa sezione sono disponibili FAQ dedicate alla registrazione e alla qualifica, oltre alle indicazioni per ottenere assistenza tecnica su Ariba Network.
Per problemi strettamente legati alla piattaforma Ariba, Rekeep invita a utilizzare l’Help Center messo a disposizione direttamente dal servizio.
Contatti Rekeep per i media
Per giornalisti e richieste relative alla comunicazione aziendale Rekeep dispone di contatti specifici.
Il riferimento interno pubblicato nella pagina Contatti Media è:
Chiara Filippi
Telefono: +39 051 3515195
Email: cfilippi@rekeep.com
Per le Media Relations viene inoltre indicata Image Building:
Carlo Musa
Telefono: +39 02 89011300
Email: rekeep@imagebuilding.it
Rekeep precisa che questi indirizzi non possono essere utilizzati per inviare curriculum o richiedere informazioni commerciali.
Contatti Investor Relations Rekeep
Investitori e soggetti interessati alle informazioni finanziarie possono utilizzare la sezione Investors.
L’indirizzo email generale dell’Investor Team è:
investor@rekeep.com
Il sito indica inoltre come Head of Investor Relations Riccardo Bombardini, raggiungibile al numero +39 051 3515544.
Anche questi recapiti sono riservati alle comunicazioni con investitori e stakeholder finanziari e non devono essere utilizzati come servizio clienti o per inviare candidature.
PEC e contatti per la privacy
Per le comunicazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, la Privacy Policy Rekeep pubblica i seguenti riferimenti:
PEC: rekeep@pec.rekeep.com
Email: privacy-rekeep-spa@rekeep.com
Il Responsabile della Protezione dei Dati può invece essere contattato all’indirizzo:
rpd@rekeep.com
Questi indirizzi hanno finalità specifiche legate alla privacy e non sostituiscono i normali canali utilizzati per richieste commerciali o assistenza relativa ai servizi.
Segnalazioni Whistleblowing Rekeep
Rekeep dispone anche di una piattaforma Whistleblowing dedicata alle segnalazioni previste dal Decreto Legislativo 24/2023.
Il canale permette di effettuare segnalazioni scritte o orali relative a possibili comportamenti illegittimi nei casi previsti dalla normativa e dalla procedura aziendale.
Non si tratta però di un servizio per normali reclami o richieste di assistenza. Rekeep precisa infatti che la piattaforma non deve essere utilizzata per contestazioni, rivendicazioni o richieste riguardanti esclusivamente interessi personali o rapporti individuali di lavoro.
Sede Rekeep
I riferimenti ufficiali della sede sono:
Rekeep S.p.A.
Via Poli, 4
40069 Zola Predosa (BO)
Telefono: 051 3515111
Fax: 051 6166807
Partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Bologna: 02402671206.
Rekeep S.p.A. è una società a socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di MSC Società di Partecipazione tra Lavoratori S.p.A.
Quale contatto Rekeep utilizzare
Per una richiesta generale il riferimento pubblico principale è il centralino 051 3515111. Non risulta invece pubblicato un numero verde generale per clienti o utenti esterni.
I clienti con servizi già attivi possono accedere all’Area Clienti e utilizzare Portale clienti 2.0 o Piattaforma Remind, oltre ai riferimenti previsti dal proprio contratto.
I numeri 800 105595 e 051 3518108 sono riservati esclusivamente ai dipendenti e non devono essere utilizzati come servizio clienti. Per candidature è necessario utilizzare la sezione Careers, mentre fornitori, media e investitori dispongono di aree e contatti dedicati.
Separare correttamente questi canali è particolarmente importante nel caso di Rekeep, perché molti dei recapiti pubblicati sul sito hanno destinatari ben definiti e le richieste inviate al contatto sbagliato potrebbero non essere prese in considerazione.