CISA è un’azienda italiana specializzata in soluzioni per la sicurezza degli accessi, tra cui serrature, cilindri, maniglioni antipanico, chiudiporta, casseforti e sistemi elettronici. Per ottenere informazioni o assistenza è importante scegliere il canale corretto in base al tipo di cliente e al problema da risolvere.
CISA distingue infatti i contatti destinati ai professionisti dalle modalità di assistenza rivolte ai privati. Nei paragrafi seguenti vediamo quali sono i numeri di telefono e gli strumenti ufficiali attualmente disponibili.
Numero di telefono CISA
Il numero del centralino CISA è +39 0546 677111. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.
Allo stesso numero è possibile rivolgersi quando si ha la necessità di entrare in contatto con la sede aziendale o di individuare l’ufficio competente per una determinata richiesta.
CISA indica inoltre il numero di fax +39 0546 677150.
È importante precisare che questi recapiti non sono numeri verdi. Non risulta infatti pubblicato sul sito ufficiale CISA un numero verde nazionale dedicato al servizio clienti.
Numero CISA per assistenza tecnica
Per domande e richieste di assistenza tecnica destinate ai professionisti, CISA mette a disposizione il numero +39 0546 1880070.
Anche questo servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.
Il numero può essere utile, per esempio, quando la richiesta riguarda serrature, cilindri, sistemi di controllo degli accessi o altri prodotti CISA e richiede un supporto di carattere tecnico.
Prima di contattare l’assistenza è consigliabile avere a disposizione il modello del prodotto, l’eventuale codice identificativo e una descrizione precisa del problema. Queste informazioni permettono generalmente di indirizzare più rapidamente la richiesta.
Come contattare CISA online
I professionisti possono utilizzare anche il modulo di contatto CISA.
Il form permette di inserire nome, cognome, indirizzo email, città, azienda, telefono e ruolo professionale. È inoltre possibile indicare il tipo di progetto e descrivere nel dettaglio la propria richiesta.
Questo canale è particolarmente utile quando il problema richiede una spiegazione articolata oppure quando si preferisce inviare la richiesta in forma scritta.
Per consultare tutti i riferimenti aggiornati è inoltre disponibile la pagina Contatti del sito ufficiale CISA.
Assistenza CISA per privati
Per i clienti privati CISA adotta una modalità di assistenza diversa. Il sito ufficiale invita infatti a rivolgersi al rivenditore o al centro specializzato più vicino.
Per trovare un punto di assistenza è disponibile lo Store Locator CISA. Basta inserire una città, un CAP o un indirizzo per visualizzare i punti disponibili nella zona interessata.
La ricerca può essere filtrata in base al servizio necessario. Tra le opzioni disponibili figurano distributori, installatori e serramentisti, centri per la duplicazione delle chiavi, punti che offrono assistenza pre e post vendita e Centri di Assistenza Tecnica per casseforti.
È inoltre possibile specificare il tipo di prodotto per cui si cerca assistenza, scegliendo tra casseforti, chiudiporta, cilindri, lucchetti, maniglioni, serrature e serrature elettroniche per porte blindate.
Per un privato questa è generalmente la soluzione più indicata quando occorre effettuare una riparazione, sostituire un componente, duplicare una chiave oppure ricevere assistenza su un prodotto già installato.
Assistenza per casseforti CISA
Chi ha un problema con una cassaforte CISA può utilizzare la rete dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati.
Il sito ufficiale dispone di una pagina dedicata ai centri assistenza tecnica per casseforti, attraverso la quale è possibile individuare il riferimento più adatto.
Anche lo Store Locator permette di filtrare direttamente i risultati selezionando la voce relativa ai CAT per casseforti.
Questa soluzione è preferibile quando è necessario un intervento sul prodotto, dal momento che consente di rivolgersi a operatori specializzati nella manutenzione e nell’assistenza dei dispositivi CISA.
Assistenza per duplicazione delle chiavi CISA
Un’altra richiesta frequente riguarda la duplicazione delle chiavi. In questo caso CISA dispone di una rete di centri autorizzati che varia in base al modello di chiave.
Attraverso lo Store Locator è possibile selezionare il servizio Duplica chiavi e, quando necessario, indicare il sistema utilizzato, come RS5, RX, AP4 S, TEKNO o C3000.
Per alcuni sistemi di sicurezza può essere necessario presentare la relativa Security Card. È quindi consigliabile verificare preventivamente la procedura prevista per il proprio modello prima di recarsi presso il centro autorizzato.
Sedi CISA
La sede centrale di CISA S.p.A. si trova in:
Via Oberdan, 42
48018 Faenza (RA)
L’azienda indica inoltre una seconda sede a Faenza, in Via Granarolo, 143, e una sede in Via Cristoforo Colombo, 110, Zona Industriale Frazione Stella, 63077.
Per una normale richiesta di assistenza non è comunque necessario rivolgersi direttamente a una sede aziendale. Un privato può individuare il centro autorizzato più vicino tramite lo Store Locator, mentre i professionisti possono utilizzare il numero di assistenza tecnica o il modulo di contatto online.
Quale contatto CISA utilizzare
La scelta dipende quindi dal tipo di richiesta. Per contattare la sede aziendale è disponibile il centralino al numero +39 0546 677111. Per domande e assistenza tecnica rivolte ai professionisti è invece disponibile il numero +39 0546 1880070.
I privati che necessitano di assistenza su serrature, cilindri, casseforti, chiavi o altri prodotti possono utilizzare lo Store Locator CISA per individuare un rivenditore, installatore o centro autorizzato nella propria zona.
In questo modo è possibile rivolgersi direttamente al canale più adatto alla propria esigenza, evitando di utilizzare numeri o recapiti non ufficiali che potrebbero non essere più aggiornati.