Heineken è uno dei marchi di birra più conosciuti al mondo e HEINEKEN Italia è presente nel nostro Paese da oltre 50 anni. Chi ha bisogno di contattare l’azienda può farlo per richieste relative ai prodotti, segnalazioni come consumatore, informazioni aziendali, rapporti commerciali, opportunità di lavoro o richieste da parte della stampa.
I canali da utilizzare cambiano in base al tipo di richiesta. Per questo è utile distinguere i contatti della società HEINEKEN Italia da quelli dedicati al marchio Heineken, ai clienti professionali e ai media.
Numero di telefono Heineken Italia
Il numero telefonico ufficialmente pubblicato da HEINEKEN Italia S.p.A. è 02 270761.
Si tratta del recapito della sede amministrativa di Sesto San Giovanni e non di un numero verde. Attualmente HEINEKEN Italia non pubblica infatti un numero verde generale dedicato al servizio clienti.
Il numero può essere utilizzato quando è necessario entrare in contatto con la società e non si dispone di un canale più specifico per la propria richiesta.
Per le domande di un consumatore relative al marchio Heineken o a un prodotto è comunque preferibile utilizzare il modulo di contatto dedicato disponibile sul sito ufficiale del marchio.
Modulo di contatto per i consumatori
Il sito ufficiale Heineken Italia mette a disposizione un modulo attraverso il quale è possibile inviare domande o commenti direttamente al marchio.
Il modulo richiede nome, indirizzo email, eventuale numero telefonico e il testo del messaggio. È quindi il canale più indicato per una richiesta relativa alla birra Heineken, alle caratteristiche di un prodotto o per una segnalazione come consumatore.
Per facilitare la gestione di una segnalazione relativa a una bottiglia, una lattina o una confezione è consigliabile conservare il prodotto e riportare nel messaggio tutte le informazioni utili presenti sulla confezione, come formato, lotto e termine minimo di conservazione quando disponibili.
Mail Heineken Italia
HEINEKEN Italia non pubblica attualmente sul proprio sito aziendale un indirizzo email generico indicato come servizio clienti per tutte le richieste.
L’indirizzo privacy@heinekenitalia.it è pubblicato esclusivamente per questioni relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla privacy. Non deve quindi essere utilizzato come normale recapito per segnalazioni sui prodotti o informazioni commerciali.
Per le domande dei consumatori è preferibile utilizzare il modulo disponibile sul sito Heineken, mentre per altre esigenze è possibile contattare telefonicamente HEINEKEN Italia al numero 02 270761.
Sede amministrativa Heineken Italia
La sede amministrativa di HEINEKEN Italia S.p.A. si trova in:
Viale Thomas Edison 110
20099 Sesto San Giovanni (MI)
Italia
Il recapito telefonico ufficiale è 02 270761.
Questa è la sede amministrativa della società e non deve essere confusa con la sede legale, che si trova invece in Valle d’Aosta.
Sede legale Heineken Italia
La sede legale di HEINEKEN Italia S.p.A. è indicata in:
Località L’Île-des-Lapins 11
11020 Pollein (AO)
Italia
Pollein ospita anche uno dei quattro birrifici HEINEKEN presenti in Italia.
I birrifici Heineken in Italia
HEINEKEN produce birra in Italia attraverso quattro birrifici situati a Comun Nuovo, Assemini, Massafra e Pollein.
Gli stabilimenti hanno funzioni produttive e non rappresentano necessariamente il canale più adatto per una normale richiesta di assistenza da parte di un consumatore. Per domande relative ai prodotti è preferibile utilizzare il modulo di contatto del marchio oppure rivolgersi alla sede amministrativa.
Informazioni sui birrifici e sulla presenza del gruppo nel nostro Paese sono disponibili sul sito ufficiale HEINEKEN Italia.
Segnalare un problema con un prodotto Heineken
Se una birra presenta un problema relativo alla confezione, al gusto, all’aspetto o ad altre caratteristiche, è consigliabile inviare una segnalazione attraverso il modulo di contatto del sito Heineken.
Prima di gettare il prodotto è utile conservarlo insieme alla confezione. Il codice del lotto e gli altri dati stampati su bottiglia, lattina o imballaggio possono infatti consentire all’azienda di identificare più facilmente la produzione interessata.
Nel messaggio è opportuno descrivere con precisione quanto riscontrato, specificare dove e quando è stato acquistato il prodotto e indicare un recapito al quale essere eventualmente ricontattati.
Contatti per bar, ristoranti e clienti Ho.Re.Ca.
Per bar, ristoranti, alberghi e altri operatori del settore Ho.Re.Ca., uno dei principali riferimenti del gruppo HEINEKEN in Italia è Partesa, società specializzata nella vendita, distribuzione, consulenza e formazione per il mercato professionale delle bevande.
Partesa dispone di una rete logistica presente sul territorio nazionale e commercializza un ampio assortimento di birre e altre bevande.
Chi gestisce un’attività professionale e desidera informazioni su forniture, servizi o modalità per diventare cliente può consultare direttamente il sito ufficiale Partesa, dove sono disponibili moduli di contatto dedicati.
Servizi digitali per i clienti Partesa
Partesa mette inoltre a disposizione Eazle, la piattaforma digitale B2B del gruppo dedicata ai clienti professionali.
Attraverso il sito Partesa è possibile richiedere informazioni sulla piattaforma, sia per chi è già cliente sia per chi desidera conoscere i prodotti e i servizi offerti.
Questo canale è più indicato rispetto al centralino HEINEKEN Italia quando la richiesta riguarda ordini, assortimenti o servizi destinati specificamente a un bar, ristorante o altra attività commerciale.
Contatti per giornalisti e stampa
Le richieste giornalistiche devono essere indirizzate ai contatti dedicati alla comunicazione e non al normale servizio destinato ai consumatori.
HEINEKEN Italia pubblica nei propri comunicati stampa l’indirizzo ufficio_stampa@heinekenitalia.it.
Questo recapito è riservato alle richieste professionali provenienti da giornalisti e media, come informazioni per articoli, interviste, comunicati e materiali stampa.
I riferimenti aggiornati dell’ufficio stampa sono generalmente riportati in fondo ai comunicati disponibili nella sezione Sala Stampa del sito aziendale.
Opportunità di lavoro in Heineken
Chi desidera lavorare nel gruppo non dovrebbe inviare il curriculum ai recapiti utilizzati per l’assistenza ai consumatori.
HEINEKEN Italia dispone di una sezione Lavora con noi attraverso la quale è possibile consultare le opportunità professionali disponibili e accedere alle procedure previste per candidarsi.
Le posizioni aperte e le informazioni sul lavoro nel gruppo sono disponibili direttamente sul sito HEINEKEN Italia.
Richieste relative alla privacy
Per questioni riguardanti esclusivamente il trattamento dei dati personali HEINEKEN Italia indica l’indirizzo privacy@heinekenitalia.it.
Il Responsabile della protezione dei dati personali può invece essere contattato all’indirizzo dpo@heinekenitalia.it.
Questi recapiti devono essere utilizzati per richieste come accesso, rettifica, cancellazione o altri diritti relativi ai dati personali, e non come normale servizio clienti.
Heineken sui social network
Il marchio Heineken è presente anche sui principali social network. Questi canali sono utilizzati soprattutto per campagne pubblicitarie, sponsorizzazioni, iniziative ed eventi.
Per una richiesta formale o una segnalazione relativa a un prodotto è comunque preferibile utilizzare il modulo di contatto ufficiale, evitando di affidare informazioni personali o dettagli di una pratica a commenti pubblici sui social network.
Contatti Heineken in sintesi
Il principale recapito telefonico verificabile di HEINEKEN Italia S.p.A. è 02 270761. Non risulta attualmente pubblicato un numero verde generale dedicato ai consumatori.
Per domande o segnalazioni relative al marchio Heineken è disponibile il modulo di contatto sul sito heineken.com.
La sede amministrativa della società si trova in Viale Thomas Edison 110, 20099 Sesto San Giovanni (MI), mentre la sede legale è in Località L’Île-des-Lapins 11, 11020 Pollein (AO).
Per i clienti professionali del settore Ho.Re.Ca. è invece consigliabile utilizzare i servizi e i contatti di Partesa, società del gruppo specializzata nella distribuzione di bevande.