Se desideri segnalare un problema relativo a un prodotto Voiello, chiedere informazioni su ingredienti, formati o iniziative promozionali oppure inviare un suggerimento, puoi utilizzare i canali ufficiali messi a disposizione dal marchio e dal Gruppo Barilla. Il riferimento principale per le richieste scritte è la pagina Contatti del sito Voiello, mentre per parlare direttamente con un operatore è disponibile il Numero Verde del Servizio Consumatori Barilla.
Prima di contattare l’assistenza può essere utile preparare le informazioni relative al prodotto interessato, soprattutto quando la richiesta riguarda una confezione acquistata. Nome del prodotto, formato, numero di lotto, termine minimo di conservazione e luogo di acquisto possono aiutare il Servizio Consumatori a capire più rapidamente il problema.
Da dove iniziare sul sito ufficiale Voiello
Il punto di accesso principale è la pagina Contatti Voiello. Il sistema permette di utilizzare il proprio account Voiello per compilare più rapidamente la richiesta, ma è possibile procedere anche senza effettuare l’accesso o creare un profilo.
All’inizio della procedura viene chiesto di specificare il tipo di richiesta. Tra le categorie attualmente disponibili ci sono commenti e suggerimenti, richieste relative a prodotti, promozioni, concorsi e pubblicità, domande per ottenere maggiori informazioni e segnalazioni di problemi.
Se la domanda riguarda una delle iniziative promozionali Voiello, è consigliabile controllare prima la relativa pagina e l’eventuale regolamento. Per problemi relativi a un prodotto, invece, puoi utilizzare direttamente il percorso dedicato alle segnalazioni.
Numero Verde Voiello e Servizio Consumatori Barilla
Voiello fa parte del Gruppo Barilla e per l’assistenza telefonica ai consumatori viene utilizzato il Numero Verde Barilla 800 862 323.
Il servizio è attualmente attivo dal lunedì al sabato dalle 09:00 alle 20:00, con esclusione della domenica e dei giorni festivi.
Il numero può essere utilizzato per domande sui prodotti Voiello, segnalazioni, iniziative promozionali e altre richieste rivolte al Servizio Consumatori.
Se stai chiamando per segnalare un problema con una confezione, tieni a disposizione il prodotto. In particolare possono essere utili il nome esatto del formato, il numero del lotto, il termine minimo di conservazione e le informazioni stampate sulla confezione.
Quando utilizzare il modulo e quando telefonare
Il modulo online è adatto quando preferisci inviare una richiesta scritta e descrivere con precisione il motivo del contatto. La procedura guidata aiuta a distinguere tra domande generali, informazioni sui prodotti, promozioni e vere e proprie segnalazioni.
Il Numero Verde può invece risultare più pratico quando vuoi spiegare direttamente il problema a un operatore e ricevere indicazioni sul modo corretto di procedere.
Se la segnalazione richiede fotografie della confezione, dello scontrino o del prodotto, è consigliabile prepararle e chiedere al Servizio Consumatori quale modalità utilizzare per trasmetterle. La pagina pubblica del modulo Voiello non specifica infatti in modo generale la disponibilità di una funzione per allegare file in tutte le tipologie di richiesta.
Come segnalare un problema con un prodotto Voiello
Se hai acquistato un prodotto che presenta un’anomalia, puoi utilizzare la voce Segnala un problema presente nella pagina Contatti oppure chiamare il Numero Verde.
Prima di effettuare la segnalazione evita, se possibile, di gettare la confezione. Le informazioni stampate sul pacco possono essere importanti per identificare la produzione interessata e permettere all’azienda di effettuare le verifiche necessarie.
È utile comunicare il nome e il formato del prodotto, il numero del lotto, il termine minimo di conservazione, il punto vendita nel quale è stato acquistato e la data approssimativa dell’acquisto. Descrivi inoltre con precisione ciò che hai riscontrato, evitando valutazioni generiche che renderebbero più difficile comprendere il problema.
Se disponi dello scontrino o di fotografie della confezione, conservali fino alla conclusione della segnalazione. L’assistenza potrà indicarti se e come trasmettere ulteriore documentazione.
Informazioni su ingredienti e allergeni
Se la tua domanda riguarda ingredienti o allergeni, il primo riferimento deve essere sempre l’etichetta della confezione effettivamente acquistata. Le formulazioni possono essere aggiornate nel tempo e l’etichetta del prodotto rappresenta quindi il riferimento più vicino all’articolo che hai a disposizione.
Per ulteriori chiarimenti puoi utilizzare il modulo Voiello oppure chiamare il Numero Verde 800 862 323, indicando con precisione il prodotto e il formato ai quali si riferisce la domanda.
Se stai confrontando informazioni trovate online con quelle presenti sulla confezione e noti una differenza, segnala entrambe al Servizio Consumatori, indicando anche il lotto del prodotto.
Promozioni, concorsi e iniziative Voiello
Voiello organizza periodicamente iniziative e attività promozionali. Le condizioni possono essere molto diverse da una campagna all’altra, quindi è importante consultare sempre il regolamento specifico dell’iniziativa alla quale vuoi partecipare.
La pagina Contatti comprende espressamente richieste relative a promozioni e concorsi. Se non trovi la risposta nelle FAQ o nel regolamento puoi quindi utilizzare il modulo indicando il nome esatto dell’iniziativa.
Non è opportuno utilizzare informazioni provenienti da regolamenti di vecchi concorsi per partecipare a iniziative nuove. Nel sito Voiello sono ancora raggiungibili anche pagine relative a campagne concluse, per cui è sempre necessario verificare le date riportate nel regolamento corrente.
Acquistare prodotti Voiello online
Il sito ufficiale dispone oggi anche di una sezione Acquista Voiello. La pagina permette di selezionare la pasta desiderata e accedere alle opzioni di acquisto disponibili.
Questo non significa necessariamente che tutte le operazioni di vendita, pagamento e consegna siano gestite direttamente dal Servizio Consumatori Voiello. Se l’acquisto viene concluso attraverso un rivenditore o una piattaforma esterna, problemi relativi a pagamento, spedizione o consegna possono dover essere gestiti attraverso il venditore presso il quale è stato effettivamente effettuato l’ordine.
Per un problema relativo alle caratteristiche o alla qualità del prodotto puoi invece continuare a utilizzare i canali Voiello e Barilla.
Voiello e il Gruppo Barilla
Voiello è un marchio del Gruppo Barilla. Il legame tra Voiello e Barilla risale agli anni Settanta e anche l’organizzazione del servizio di assistenza riflette questa appartenenza: il sito Voiello dispone di un proprio modulo di contatto, mentre il riferimento telefonico è il Servizio Consumatori Barilla.
Anche lo storico rapporto del marchio con la Campania continua a essere centrale. Le pagine corporate del Gruppo ricordano in particolare lo stabilimento di Marcianise, in provincia di Caserta, legato da molti anni alla produzione della pasta Voiello.
Per una normale richiesta del consumatore non è comunque necessario contattare direttamente uno stabilimento produttivo. Il percorso corretto resta il modulo Voiello oppure il Numero Verde.
Indirizzo della sede Barilla
Per i riferimenti societari e per eventuali comunicazioni formali, la sede centrale del Gruppo Barilla è:
Barilla G. e R. Fratelli S.p.A.
Via Mantova 166
43122 Parma
Italia
Il centralino della sede è raggiungibile al numero +39 0521 2621. Il Gruppo pubblica inoltre il numero di fax +39 0521 270621.
Questi recapiti non devono essere confusi con il Servizio Consumatori. Se devi semplicemente chiedere informazioni o segnalare un problema relativo a un prodotto Voiello, il Numero Verde 800 862 323 e il modulo online sono i canali più appropriati.
Privacy e trattamento dei dati personali
Per conoscere le modalità con cui vengono trattati i dati personali puoi consultare la Privacy Policy Voiello.
Il sito identifica Barilla G. e R. Fratelli S.p.A. come riferimento societario e permette inoltre di raggiungere l’area Barilla dedicata alla protezione dei dati personali.
Per le richieste relative alla privacy Barilla indica l’indirizzo privacy-italy@barilla.com. Il Responsabile della Protezione dei Dati può invece essere contattato all’indirizzo dpo@barilla.com.
Questi recapiti sono destinati alle questioni relative al trattamento dei dati personali. Per informazioni su prodotti, promozioni e segnalazioni è preferibile utilizzare i normali canali del Servizio Consumatori.
Come ottenere assistenza più facilmente
Quando contatti Voiello per una normale domanda, descrivi fin dall’inizio il motivo della richiesta e indica il prodotto al quale ti riferisci.
Per una segnalazione relativa a una confezione specifica, conserva invece il prodotto e comunica almeno formato, lotto e termine minimo di conservazione. Se hai ancora lo scontrino, tienilo a disposizione insieme a eventuali fotografie.
Se utilizzi il modulo online, controlla attentamente l’indirizzo e-mail inserito perché sarà il riferimento utilizzato per il riscontro. Se preferisci parlare direttamente con un operatore puoi chiamare il Numero Verde 800 862 323 negli orari indicati.
Pagine ufficiali utili
Per inviare una richiesta puoi utilizzare la pagina Contatti Voiello. Per verificare ingredienti, formati e caratteristiche della pasta puoi partire dal sito ufficiale Voiello, mentre per le opzioni di acquisto è disponibile la pagina Acquista Voiello.
Per verificare direttamente numero e orari del Servizio Consumatori puoi consultare anche la pagina Contatti Barilla. Il Numero Verde attualmente indicato è 800 862 323, disponibile dal lunedì al sabato dalle 09:00 alle 20:00, domenica e festivi esclusi. Utilizzando questi riferimenti puoi distinguere facilmente tra una richiesta relativa al prodotto, una domanda su una promozione, un problema legato a un acquisto effettuato presso un rivenditore e una questione relativa alla protezione dei dati personali.
