Raggiungere il servizio clienti di IN’s Mercato è più semplice se parti dai canali ufficiali pubblicati sul sito dell’insegna. IN’s centralizza le richieste attraverso una pagina di assistenza con modulo dedicato, affiancata da un indirizzo email operativo.
Accanto a questi strumenti trovi i riferimenti societari e privacy per le comunicazioni formali, oltre alle pagine utili per localizzare i punti vendita, consultare il volantino e conoscere il servizio Prenota e ritira.
Contattare IN’s Mercato online
Il principale canale dedicato ai clienti è la pagina Servizio Clienti IN’s Mercato.
La pagina contiene un modulo che permette di indicare provincia, città e filiale interessata, oltre alla tipologia e all’oggetto della richiesta.
Il modulo è particolarmente utile per segnalazioni relative a un prodotto, a un punto vendita, all’assortimento o all’esperienza di acquisto, perché permette di associare direttamente la richiesta alla filiale corretta.
Per agevolare la gestione è consigliabile spiegare con precisione che cosa è successo, dove e quando. Se il problema riguarda un prodotto, è utile conservare la confezione e indicare, quando disponibili, lotto, data di scadenza o altri dati presenti sull’etichetta.
Email del servizio clienti IN’s Mercato
IN’s Mercato pubblica l’indirizzo servizio.clienti@insmercato.it.
La casella viene indicata anche in documenti e informative ufficiali dell’azienda ed è utilizzabile per richieste scritte, segnalazioni e reclami.
L’email è particolarmente indicata quando è necessario inviare documenti o fotografie oppure quando si vuole mantenere una traccia della comunicazione.
Nel messaggio è utile specificare il punto vendita interessato, la data dell’acquisto o dell’evento e una descrizione sintetica della richiesta.
Numero di telefono IN’s Mercato
Tra i riferimenti societari ufficiali di IN’s Mercato è indicato il numero 041 8690111.
Si tratta del centralino della società e non viene attualmente presentato dalla pagina Servizio Clienti come una linea telefonica dedicata specificamente all’assistenza dei consumatori.
Per normali richieste relative a prodotti, negozi o segnalazioni è quindi preferibile utilizzare il modulo Servizio Clienti oppure scrivere a servizio.clienti@insmercato.it.
Il numero di centralino può comunque essere utile per comunicazioni di carattere societario o quando è necessario essere indirizzati verso un ufficio specifico.
Fax IN’s Mercato
Nelle informative ufficiali dell’azienda è riportato anche il numero fax 041 8690113.
Per l’assistenza ordinaria ai clienti, tuttavia, il modulo online e l’email rappresentano canali più diretti e facilmente tracciabili.
Trovare un punto vendita IN’s Mercato
Per conoscere indirizzi e informazioni relative alle filiali è possibile utilizzare gli strumenti di ricerca presenti sul sito ufficiale IN’s Mercato.
Il sito consente di selezionare la provincia, la città e il punto vendita di interesse anche dalle pagine dedicate al volantino e al servizio clienti.
Quando una richiesta riguarda una filiale specifica è consigliabile indicare sempre città e indirizzo del negozio, in modo da evitare che la segnalazione venga associata a un punto vendita differente.
Prenota e ritira IN’s Mercato
IN’s Mercato mette a disposizione anche il servizio Prenota e ritira per alcuni articoli non alimentari.
La prenotazione viene effettuata direttamente presso il punto vendita rivolgendosi al personale dedicato.
Secondo le informazioni attualmente pubblicate da IN’s, l’articolo prenotato diventa disponibile per il ritiro dopo 7 giorni lavorativi.
Prima di recarsi in negozio è comunque opportuno seguire le indicazioni ricevute dalla filiale e verificare l’effettiva disponibilità del prodotto.
Reclami e segnalazioni
Per presentare un reclamo è possibile utilizzare il modulo Servizio Clienti oppure scrivere a servizio.clienti@insmercato.it.
Quando la segnalazione riguarda un prodotto è utile indicare nome dell’articolo, marca, punto vendita e data dell’acquisto. Se disponibili, è consigliabile aggiungere lotto, data di scadenza e fotografie della confezione.
Per un problema riscontrato in negozio è invece opportuno riportare con precisione la filiale e la data in cui si è verificato l’episodio.
IN’s Mercato pubblica inoltre una specifica informativa privacy dedicata alla gestione dei reclami, nella quale sono confermati i recapiti societari e l’indirizzo servizio.clienti@insmercato.it.
Sede e dati societari IN’s Mercato
I riferimenti ufficiali pubblicati dall’azienda sono:
IN’S Mercato S.p.A.
Via Istituto Santa Maria della Pietà, 6
30173 Venezia
Telefono: 041 8690111
Fax: 041 8690113
Email: servizio.clienti@insmercato.it
P. IVA: 02896940273
La società è soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Gruppo PAM S.p.A.
Per approfondire i riferimenti ufficiali è disponibile anche la pagina Informazioni Legali.
Privacy e protezione dei dati personali
Per richieste relative al trattamento dei dati personali IN’s Mercato indica, nelle proprie informative, l’indirizzo servizio.clienti@insmercato.it.
Il Responsabile della Protezione dei Dati, o DPO, può invece essere contattato all’indirizzo:
responsabileprotezionedati@gruppopam.it
Questo recapito è destinato alle questioni relative alla protezione dei dati personali. Per segnalazioni commerciali, problemi con prodotti o richieste relative ai punti vendita è preferibile utilizzare il normale servizio clienti.
Volantini e promozioni
Prima di contattare l’assistenza per una promozione è utile consultare il volantino relativo al proprio punto vendita e verificare periodo di validità, eventuali condizioni dell’offerta e disponibilità prevista.
La presenza effettiva di un prodotto promozionale può dipendere dalle scorte disponibili nella singola filiale.
Se è necessario chiedere un chiarimento al servizio clienti, conviene quindi indicare il negozio di riferimento e, quando possibile, il prodotto e il volantino interessati.
Come ottenere assistenza più rapidamente
Per una segnalazione relativa a un negozio indica sempre città e indirizzo della filiale. Per un prodotto specifica nome, data dell’acquisto ed eventuali dati riportati sulla confezione.
Se devi allegare fotografie o documenti, utilizza il modulo online oppure scrivi a servizio.clienti@insmercato.it. Il numero 041 8690111 resta un riferimento societario ufficiale, ma per l’assistenza ordinaria il canale più specifico è la pagina Servizio Clienti del sito IN’s Mercato.
