Oikos è un marchio specializzato nella produzione di pitture, smalti, rivestimenti decorativi e soluzioni per superfici interne ed esterne. Se hai bisogno di informazioni su un prodotto, vuoi individuare il ciclo applicativo più adatto oppure necessiti di supporto tecnico, l’azienda mette a disposizione telefono, email, modulo online e una rete di rivenditori sul territorio.
È importante utilizzare i riferimenti corretti, perché esistono diverse società che utilizzano il nome Oikos. Per le pitture e le finiture decorative il sito ufficiale da consultare è oikos-group.it.
Contatti ufficiali Oikos
I riferimenti generali pubblicati da Oikos sono:
Telefono: +39 0547 681412
Mail: info@oikos-group.it
La sede indicata dall’azienda è:
Oikos Paint S.r.l.
Via Cherubini, 2
47043 Gatteo (FC)
Italia
Il numero 0547 681412 è un normale numero geografico e non un numero verde.
Al momento non risulta infatti pubblicato sul sito Oikos un numero verde nazionale specificamente dedicato al servizio clienti.
Numero di telefono Oikos
Per contattare direttamente Oikos è possibile utilizzare il numero:
+39 0547 681412
Si tratta del recapito pubblicato nelle pagine ufficiali dell’azienda e può essere utilizzato come primo riferimento per informazioni commerciali, tecniche e generali.
Oikos non pubblica attualmente nella pagina Contatti un orario specifico garantito per il servizio telefonico. È quindi preferibile evitare di fare riferimento a fasce orarie riportate su vecchi siti o directory esterne.
Se la richiesta riguarda un problema tecnico complesso, può essere utile utilizzare anche un canale scritto, in modo da descrivere con maggiore precisione il prodotto e la situazione riscontrata.
Contattare Oikos tramite mail
Per richieste di carattere generale l’indirizzo ufficiale pubblicato nella sezione Contatti è:
info@oikos-group.it
Quando si scrive è consigliabile specificare il nome del prodotto Oikos interessato e spiegare chiaramente la richiesta.
Se il problema riguarda un prodotto già applicato, può essere utile indicare anche il tipo di superficie, il ciclo utilizzato, il rivenditore presso il quale è stato acquistato il materiale e le condizioni nelle quali si è manifestato il problema.
Oikos non pubblica nella pagina Contatti un tempo garantito di risposta alle email. Non è quindi corretto indicare come certo un riscontro entro 48 ore o entro un determinato numero di giorni lavorativi.
Mail per consulenza e assistenza tecnica Oikos
In diverse pagine ufficiali dedicate alla soluzione di problematiche applicative, Oikos indica anche il seguente indirizzo:
assistenza@oikos-group.it
Questo recapito viene proposto dall’azienda per richiedere una consulenza tecnica su problematiche relative, per esempio, a facciate, supporti, finiture e cicli applicativi.
Può quindi essere un riferimento utile quando la domanda non è semplicemente commerciale, ma riguarda la scelta o l’utilizzo tecnico dei prodotti.
In questo tipo di richiesta è particolarmente importante indicare il nome esatto del prodotto e descrivere il supporto sul quale è stato applicato.
Modulo di contatto online Oikos
Oikos mette a disposizione una pagina Contatti attraverso la quale è possibile inviare una richiesta direttamente dal sito.
Il modulo richiede alcune informazioni necessarie per permettere all’azienda di ricontattare l’utente, tra cui nome, cognome, professione, città, indirizzo email, telefono e nazione.
È inoltre disponibile un campo Note nel quale descrivere il motivo del contatto.
Il modulo rappresenta una soluzione utile quando si vuole inviare una richiesta scritta senza utilizzare direttamente la posta elettronica.
Non risultano invece pubblicati nell’attuale modulo tempi garantiti di risposta né una suddivisione in categorie come assistenza tecnica, listini, partnership o richieste di file. È quindi preferibile spiegare chiaramente la propria necessità nel campo dedicato alle note.
Come trovare un rivenditore Oikos
Per molti problemi il rivenditore rappresenta un utile primo punto di riferimento, soprattutto quando la richiesta riguarda la scelta di un prodotto, una colorazione o un ciclo applicativo.
Sul sito ufficiale è presente la pagina Rivenditori Oikos.
È possibile inserire la propria città oppure il CAP per individuare i punti vendita più vicini.
Secondo quanto indicato da Oikos, presso i rivenditori è possibile trovare personale in grado di fornire indicazioni sui prodotti e accedere alle colorazioni disponibili per le diverse gamme.
Per una problematica tecnica specifica rimane comunque possibile rivolgersi direttamente all’azienda attraverso i canali di assistenza.
Showroom Oikos
Oikos dispone anche di showroom dedicati alla presentazione di colori, effetti e soluzioni decorative.
Lo showroom di Gatteo si trova in:
Via Cherubini, 2
47043 Gatteo Mare (FC)
Telefono: +39 0547 681412
Email: info@oikos-group.it
È inoltre presente uno showroom a Roma:
Via Chiesina Uzzanese, 1
località Settebagni (RM)
Telefono: +39 340 6481312
Email: oikos.roma@oikos-group.it
Prima di recarsi in uno showroom è opportuno consultare la pagina ufficiale dedicata agli showroom, in modo da verificare eventuali aggiornamenti relativi a recapiti e modalità di accesso.
Come chiedere assistenza per un problema applicativo
Quando il problema riguarda una pittura o un rivestimento già applicato, una descrizione generica come “la pittura non funziona” difficilmente permette di individuare subito la causa.
È preferibile indicare il nome esatto del prodotto utilizzato, il tipo di supporto, la preparazione effettuata prima dell’applicazione, il numero di mani applicate e, quando rilevante, le diluizioni utilizzate.
Sono inoltre importanti i tempi trascorsi tra una mano e l’altra e le condizioni ambientali nelle quali è stato eseguito il lavoro.
Problemi apparentemente simili, come distacchi, scarsa copertura, aloni, cavillature o differenze di colore, possono infatti avere cause diverse.
Per questo genere di richieste è particolarmente indicato l’indirizzo assistenza@oikos-group.it oppure il modulo presente nella pagina Contatti.
Documentazione e informazioni sui prodotti
Prima di richiedere assistenza conviene consultare anche la pagina del prodotto interessato sul sito ufficiale.
Oikos pubblica informazioni relative alle caratteristiche, agli impieghi e alle modalità applicative delle proprie soluzioni. Per numerosi prodotti sono disponibili anche indicazioni tecniche specifiche sul supporto, sulla preparazione e sulla finitura.
Consultare questa documentazione può essere sufficiente per risolvere dubbi relativi a diluizione, strumenti da utilizzare, numero di mani o tempi di attesa.
Quando si contatta l’assistenza è comunque utile indicare esattamente il prodotto utilizzato, evitando descrizioni generiche come “pittura Oikos” o “rivestimento Oikos”.
Privacy e trattamento dei dati personali
Quando si invia una richiesta attraverso il modulo di contatto vengono comunicati a Oikos alcuni dati personali necessari per rispondere alla domanda e fornire assistenza tecnica o commerciale.
La Privacy Policy identifica come titolare del trattamento:
Oikos Paint S.r.l.
Via Cherubini, 2
47043 Gatteo (FC)
Per richieste relative alla protezione dei dati personali è disponibile l’indirizzo:
privacy@oikos-group.it
La stessa informativa indica come PEC della società:
oikospaint@pec.sanmarcogroup.it
La PEC e l’indirizzo privacy hanno finalità differenti rispetto al normale servizio di assistenza e non sono quindi i canali più appropriati per una semplice richiesta relativa a prodotti, colori o modalità di applicazione.
Come scegliere il canale di contatto più adatto
Per una richiesta generale sui prodotti o sull’azienda è possibile utilizzare info@oikos-group.it oppure il numero +39 0547 681412.
Se invece la domanda riguarda una problematica tecnica o applicativa, il recapito assistenza@oikos-group.it può risultare più appropriato.
Per trovare un prodotto o ricevere informazioni commerciali sul territorio può essere utile utilizzare il localizzatore dei rivenditori.
Il modulo Contattaci rappresenta infine una soluzione adatta quando si preferisce inviare direttamente dal sito una richiesta scritta con i propri recapiti.