Contattare il servizio clienti di Piquadro è un’operazione semplice, progettata per offrire assistenza efficace sia prima che dopo l’acquisto. Grazie a una struttura organizzata e multicanale, il marchio garantisce supporto per richieste di informazioni sui prodotti, ordini online, garanzie e riparazioni. Di seguito trovi una guida dettagliata su come sfruttare al meglio tutti i canali ufficiali di contatto messi a disposizione da Piquadro, con particolare attenzione alle esigenze dei clienti italiani.
L’azienda Piquadro, specializzata in pelletteria, zaini, valigie e accessori business dal design innovativo, mette a disposizione una serie di strumenti per gestire ogni tipo di richiesta: dalla semplice domanda informativa fino alle procedure legate all’assistenza sui prodotti e agli acquisti effettuati tramite lo shop online. Il sito principale dell’azienda, piquadro.com, rappresenta il punto di partenza per ogni esigenza e contiene tutte le risorse utili sia per clienti privati che business.
Canali ufficiali di contatto
Per un primo contatto o per domande generali, la pagina dedicata ai contatti sul sito ufficiale riporta tutti i riferimenti aggiornati. Qui trovi sia i recapiti telefonici sia gli indirizzi email utilizzati dal servizio clienti, insieme agli orari di operatività. In particolare, il servizio di Customer Care specifico per lo shop online è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.
- Telefono: per risposte rapide e urgenze puoi chiamare il numero +39 0534 409042 negli orari di apertura.
- Email: per comunicazioni dettagliate è disponibile customer.service@piquadro.com.
- Pagina contatti: tutte le informazioni vengono aggiornate su contatti ufficiali Piquadro.
Modulo di contatto online
Piquadro mette a disposizione anche un modulo di contatto accessibile direttamente dalla sezione Customer Care del proprio sito. Compilare il form è indicato per chi desidera tracciare in modo più dettagliato la propria richiesta o necessita di allegare documentazione per specifiche pratiche, come la garanzia o la riparazione. Utilizzare il form consente di ricevere risposta all’indirizzo email fornito, evitando così rischi di smarrimento o sovraccarico delle linee telefoniche. Il modulo di richiesta si trova sulla pagina dedicata al servizio clienti e si raggiunge facilmente dal menu principale su questa pagina.
Garanzia e riparazioni
Per esigenze legate a garanzia e riparazioni, la procedura è ancora più mirata. Piquadro offre, solo per l’Italia, la possibilità di inoltrare una richiesta di assistenza direttamente tramite un modulo automatizzato sul sito, accessibile dalla sezione Garanzia e Riparazioni. Seguire la procedura guidata è fondamentale nel caso in cui si voglia avviare una pratica di riparazione dopo l’acquisto, sia che si tratti di prodotti acquistati in negozio che online.
Il supporto via telefono resta comunque disponibile per chiarimenti e per affrontare casi particolari, chiamando il numero +39 0534 409054. Ulteriori istruzioni sulle condizioni di garanzia sono riportate nella stessa sezione, al link garanzia e riparazioni.
Area personale “My Piquadro”
Per chi desidera ricevere assistenza su ordini effettuati tramite lo shop online, la piattaforma offre un’area personale chiamata My Piquadro. Accedendo con le proprie credenziali, è possibile consultare lo stato degli ordini, gestire resi o richiedere informazioni aggiuntive. Si consiglia sempre di creare un account o effettuare il login prima di inoltrare domande relative a spedizioni o post-vendita, in modo da fornire subito al servizio clienti tutti i dati utili. L’accesso si effettua direttamente dalla homepage piquadro.com, cliccando su “Accedi” o “Crea il tuo account”.
Comunicazioni scritte e documentazione
Per chi preferisce una comunicazione scritta e formale, è sempre a disposizione la casella email customer.service@piquadro.com, ideale per spiegare nel dettaglio la propria richiesta, allegare documentazione di acquisto o immagini a supporto di segnalazioni relative a difetti, problemi di spedizione o richieste di rimborso. Ricordati di includere sempre i dettagli dell’ordine (come il numero ordine e la data di acquisto) per velocizzare la gestione della tua pratica.
Press Office, Investor Relations e altre richieste istituzionali
Per informazioni istituzionali, collaborazioni commerciali o richieste stampa, esiste una sezione dedicata al press office e all’Investor Relations del sito ufficiale. Qui potrai trovare i riferimenti per il team comunicazione, con una gestione separata rispetto al customer care riservato ai clienti.
Punti vendita e store locator
È possibile trovare un punto vendita fisico tramite lo store locator ufficiale, raggiungibile dalla homepage. Questa funzione aiuta a individuare il negozio Piquadro più vicino a te, ottimale se preferisci ricevere assistenza diretta, visionare i prodotti di persona o gestire resi e cambi in negozio. In alcuni casi i punti vendita possono offrire informazioni pratiche, soprattutto in merito a disponibilità e tempistiche di riparazione.
Sede legale, centralino e fax
Piquadro pubblica anche indirizzi e recapiti generali della sede legale e amministrativa. L’indirizzo completo e il centralino sono reperibili dalla pagina “Contatti” del sito ufficiale:
- Sede: Località Sassuriano, 246 – 40041 Silla di Gaggio Montano (BO), Italia
- Centralino generale: +39 0534 409001 (utilizzabile per comunicazioni generiche)
- Fax: +39 0534 409090
Per pratiche specifiche è sempre preferibile riferirsi ai recapiti del customer care.
Orari di apertura e lingue
Quando si contatta il servizio clienti, è importante rispettare gli orari di apertura indicati: dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 17:00 per tutte le comunicazioni telefoniche legate al customer care. Gli operatori sono preparati per gestire sia richieste tecniche sia pratiche amministrative, e rispondono sia in italiano che in altre principali lingue europee per venire incontro a una clientela internazionale.
FAQ, privacy e risorse di auto-aiuto
Se vuoi consultare tutte le domande frequenti, i manuali d’uso o trovare risorse di auto-aiuto senza attendere la risposta del servizio clienti, il sito mette a disposizione una sezione di FAQ aggiornata periodicamente, consultabile da questa pagina. Qui trovi risposte a quesiti tipici relativi a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e molto altro.
Per domande riguardanti la privacy, la registrazione e la gestione dei propri dati personali, tutte le policy sono pubblicate in modo dettagliato nella sezione Informativa sulla Privacy, accessibile dal footer del sito. Questa pagina permette di conoscere quali dati vengono trattati in fase di acquisto o di assistenza e come esercitare i propri diritti.
Come procedere per ottenere assistenza
Il processo per ottenere assistenza, in linea generale, parte dalla selezione del canale più adatto: telefono, email, modulo web oppure accesso all’area clienti. Nel caso di urgenze, la chiamata telefonica rimane sempre il metodo più rapido. Quando invece è necessario allegare documenti, fornire dettagli precisi o si preferisce una comunicazione tracciabile, l’indirizzo email customer.service@piquadro.com e il modulo online sono le soluzioni più idonee.
Consigli pratici per la richiesta
Nel formulare una richiesta scritta, ricorda sempre di includere tutte le informazioni rilevanti: dati anagrafici, numero d’ordine, descrizione dettagliata del problema o della richiesta, eventuali immagini a supporto. Questo permette di accelerare notevolmente i tempi di risposta e di risolvere la questione con efficacia.
Newsletter e aggiornamenti
Per restare sempre aggiornati su novità di prodotti, promozioni o iniziative speciali, il sito ufficiale offre la possibilità di iscriversi alla newsletter attraverso un comodo form in homepage. I riferimenti presenti su piquadro.com garantiscono l’attendibilità e l’aggiornamento costante di tutte le informazioni riportate, riducendo il rischio di errori o di utilizzo di dati obsoleti.
Conclusione
In conclusione, contattare il servizio clienti Piquadro è estremamente agevole grazie a una vasta scelta di canali ufficiali, tutti consultabili direttamente dal sito aziendale. Scegli sempre la soluzione più adatta alle tue esigenze: dalla telefonata immediata all’email dettagliata, dal modulo online fino all’accesso in area riservata e alla visita in negozio. Qualunque sia la modalità selezionata, affidarsi esclusivamente ai contatti pubblicati sul sito ufficiale è la migliore garanzia di ricevere assistenza rapida, precisa e sicura, tutelando così i propri diritti e il proprio acquisto nel pieno rispetto delle procedure e delle policy aziendali.