Se hai bisogno di aiuto per un ordine effettuato online, vuoi segnalare un problema con una consegna, devi avviare un reso oppure preferisci ricevere informazioni prima di concludere un acquisto, Boggi Milano mette a disposizione diversi canali ufficiali. Puoi contattare il Customer Service tramite telefono, WhatsApp, e-mail, Live Chat oppure compilando il modulo presente sul sito.
Molte operazioni possono inoltre essere gestite direttamente online. Dall’area dedicata all’assistenza puoi controllare un ordine, consultare costi e tempi di spedizione, avviare un reso e trovare le risposte alle domande più frequenti.
Da dove iniziare sul sito Boggi Milano
Il punto di partenza più utile è la sezione Servizio Clienti Boggi Milano. Da questa pagina puoi raggiungere le aree dedicate al controllo dell’ordine, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi e ai contatti.
Per visualizzare tutti i canali disponibili puoi invece aprire direttamente la pagina Contattaci. Qui trovi il numero telefonico del Customer Service, WhatsApp, Live Chat, indirizzo e-mail e modulo online.
Prima di inviare una richiesta può essere utile consultare anche le FAQ Boggi Milano, soprattutto se il problema riguarda ordini, consegne, pagamenti, resi o cambi di taglia.
Numero di telefono del Servizio Clienti Boggi Milano
Per parlare direttamente con un operatore puoi chiamare il numero +39 02 83595058.
Il Customer Service è indicato come disponibile dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 18:00 CET.
Non si tratta di un numero verde, ma di un numero geografico con prefisso di Milano. Il costo della telefonata dipende quindi dal piano tariffario previsto dal proprio operatore.
La telefonata è particolarmente utile quando hai bisogno di verificare rapidamente lo stato di un ordine, chiedere se sia ancora possibile cancellarlo oppure segnalare tempestivamente un indirizzo di consegna errato.
Prima di chiamare tieni a disposizione il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto, così da consentire all’operatore di individuare più facilmente la pratica.
Assistenza Boggi Milano tramite WhatsApp
Boggi Milano mette a disposizione anche il numero WhatsApp +39 342 7672241.
Il canale viene indicato ufficialmente nella sezione Customer Service ed è utile per entrare in contatto con gli assistenti e i Personal Shopper senza effettuare una chiamata telefonica.
Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, indica fin dal primo messaggio il numero dell’ordine e spiega brevemente il motivo del contatto.
Le FAQ consigliano espressamente di utilizzare telefono, WhatsApp o chat quando si desidera verificare tempestivamente se sia ancora possibile cancellare un ordine appena effettuato.
Contattare Boggi Milano tramite e-mail
L’indirizzo ufficiale del Customer Service per gli acquisti online è shoponline@boggi.com.
L’e-mail è particolarmente utile quando vuoi spiegare in dettaglio un problema oppure devi inviare fotografie. In caso di articolo errato o difettoso, Boggi Milano chiede infatti di scrivere al Customer Service indicando il riferimento dell’ordine e allegando fotografie del prodotto e dell’etichetta o del cartellino con il codice dell’articolo.
Per una normale richiesta relativa a ordini, consegne o pagamenti è comunque consigliabile inserire sempre nell’oggetto o nel testo il numero dell’ordine interessato.
Modulo di contatto Boggi Milano
Se preferisci utilizzare il sito puoi compilare il modulo Contattaci.
Il form richiede nome, cognome e indirizzo e-mail. Puoi inoltre inserire il numero di telefono, il numero dell’ordine, selezionare il motivo della richiesta e descrivere il problema nel campo dedicato al commento.
È una soluzione utile quando vuoi inviare una richiesta scritta direttamente dal sito senza utilizzare il tuo programma di posta elettronica.
Live Chat Boggi Milano
Boggi Milano offre anche una Live Chat per parlare in tempo reale con gli assistenti e i Personal Shopper.
La chat è accessibile attraverso l’apposita icona presente sul sito quando il servizio è disponibile. Può essere particolarmente comoda per domande rapide su prodotti, ordini, disponibilità, procedure di reso o servizi offerti dall’azienda.
Se il problema richiede l’invio di fotografie, come nel caso di un prodotto difettoso, è preferibile seguire la procedura indicata nelle FAQ e utilizzare l’indirizzo e-mail del Customer Service.
Come controllare lo stato di un ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, Boggi Milano invia un’e-mail contenente il link di tracking che permette di controllare l’avanzamento della consegna.
Se hai effettuato l’acquisto come cliente registrato, puoi inoltre verificare lo stato direttamente dalla sezione Ordini del tuo account.
Gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni per ottimizzare la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna. Se ricevi soltanto una parte degli articoli acquistati, controlla quindi le e-mail inviate da Boggi per verificare se sono previste ulteriori spedizioni.
È possibile modificare un ordine Boggi Milano?
Dopo la conferma dell’ordine non è possibile aggiungere, modificare o eliminare i prodotti acquistati.
Se invece hai indicato un indirizzo di consegna errato, Boggi Milano consiglia di contattare tempestivamente il Customer Service e comunicare l’indirizzo corretto. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell’ordine.
Anche la cancellazione non è garantita. Se vuoi annullare un ordine devi contattare immediatamente il Customer Service tramite telefono, WhatsApp o chat. Poiché gli ordini vengono preparati rapidamente, l’assistenza può soltanto verificare se sia ancora tecnicamente possibile interrompere la procedura.
Spedizioni Boggi Milano in Italia
I costi e i tempi aggiornati sono disponibili nella pagina Spedizioni.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 del venerdì vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.
Per l’Italia la Standard Delivery costa attualmente 7 euro e prevede indicativamente 3-4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere. La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a 80 euro.
È disponibile anche la Express Delivery, con un costo di 9,90 euro e tempi indicativi di 1-2 giorni lavorativi. L’opzione viene mostrata al checkout soltanto quando tutti gli articoli presenti nel carrello sono disponibili presso il magazzino centrale. Per rispettare le tempistiche indicate, l’ordine deve essere effettuato dal lunedì al venerdì entro le 12:00 CET.
Le zone remote potrebbero non essere coperte dal servizio express. Eventuali variazioni promozionali dei costi o delle soglie di gratuità vengono normalmente mostrate direttamente sul sito.
Come seguire la consegna
Dopo la spedizione ricevi automaticamente un’e-mail con il codice di tracciamento. Puoi utilizzare il collegamento fornito per verificare dove si trova il pacco e seguire l’avanzamento della consegna.
Se non sei presente quando arriva il corriere, quest’ultimo può lasciare un avviso oppure contattarti al numero telefonico indicato al momento dell’acquisto.
Boggi Milano non effettua spedizioni verso caselle postali. È quindi necessario indicare un normale indirizzo al quale il corriere possa effettuare la consegna.
Come effettuare un reso Boggi Milano
Se non sei soddisfatto di un acquisto online puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione.
Le condizioni aggiornate sono disponibili nella pagina Resi e garanzia.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e non danneggiati, con i cartellini ancora applicati. Le calzature devono essere restituite nella relativa scatola e questa non deve risultare danneggiata. Slip e boxer possono essere restituiti soltanto se la confezione originale non è stata aperta o danneggiata.
Come aprire un reso online
Se sei un cliente registrato puoi entrare nella sezione Ordini del tuo account, individuare l’acquisto interessato e avviare la richiesta di reso.
Se hai acquistato senza registrarti puoi utilizzare la funzione Controlla il tuo ordine e inserire i dati richiesti dal sistema per recuperare l’acquisto e aprire la procedura.
Dopo la registrazione del reso, l’etichetta necessaria per la spedizione viene inviata tramite e-mail. Il tracking viene invece fornito direttamente dal corriere.
Il costo della restituzione viene mostrato durante la creazione del reso e, quando previsto, resta a carico del cliente.
Il reso Boggi Milano è gratuito?
La risposta dipende dalla modalità scelta. Secondo le FAQ attuali, il reso online è gratuito se scegli di ricevere il rimborso sotto forma di Gift Card utilizzabile su boggi.com.
Se preferisci invece ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, vengono applicate le spese di spedizione previste per il reso e l’importo viene mostrato durante la procedura.
Il reso effettuato presso uno dei negozi autorizzati è invece gratuito.
Reso in un negozio Boggi Milano
Gli articoli acquistati online possono essere restituiti entro 30 giorni anche presso i punti vendita italiani abilitati.
In questo caso non è necessario aprire preventivamente una procedura di reso online. Dopo avere controllato che l’articolo rispetti le condizioni previste, il negozio può consentire il cambio taglia, la sostituzione con altra merce di importo pari o superiore oppure il rimborso.
Il rimborso viene comunque elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine online e il punto vendita non è tenuto a restituire l’importo in contanti.
Gli articoli acquistati nell’ambito di promozioni Factory possono essere restituiti esclusivamente presso un Factory Store.
Come funziona il cambio taglia
Boggi Milano permette di richiedere anche il cambio taglia online attraverso la stessa procedura utilizzata per il reso.
In alternativa, quando l’articolo e il punto vendita lo consentono, puoi recarti presso un negozio abilitato e verificare direttamente la disponibilità della taglia desiderata.
Tempi del rimborso
Boggi Milano indica che il rimborso relativo a un reso online viene effettuato entro circa 3 settimane dalla spedizione del reso.
L’importo viene rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Per PayPal e Klarna, una volta elaborato, il rimborso può risultare visibile nell’account in pochi giorni. Nel caso delle carte di credito, i tempi tecnici dipendono invece dall’istituto che ha emesso la carta.
Per gli ordini pagati in contrassegno è necessario disporre di un conto corrente bancario: il Customer Care contatta il cliente per raccogliere i dati necessari al riaccredito.
Cosa fare se il prodotto è difettoso o sbagliato
Se ricevi un prodotto difettoso oppure un articolo diverso da quello ordinato, Boggi Milano invita a contattare il Customer Care prima di effettuare autonomamente il reso.
Per gli acquisti online puoi scrivere a shoponline@boggi.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del prodotto interessato e dell’etichetta o del cartellino con il relativo codice.
Se il prodotto difettoso è stato acquistato in un negozio, puoi invece tornare nello stesso punto vendita oppure in un altro negozio della medesima linea, portando lo scontrino o la prova della transazione con carta. Il personale valuterà il problema e le possibili soluzioni.
Come trovare un negozio Boggi Milano
Se la richiesta riguarda un acquisto effettuato direttamente in negozio, la disponibilità di un articolo, una prova taglia, un servizio sartoriale o un ritiro, puoi utilizzare lo Store Locator Boggi Milano.
Dalle schede dei singoli punti vendita puoi verificare indirizzo, orari e recapiti disponibili e contattare direttamente il negozio interessato.
Per problemi relativi agli ordini effettuati su boggi.com resta invece preferibile utilizzare il Customer Service centrale, che può consultare i dati dell’acquisto online.
Indirizzo e riferimenti societari Boggi Milano
Il sito ufficiale indica come società:
BBB S.p.A.
Via Vincenzo Lancetti 28
20158 Milano (MI)
La partita IVA è 00803620152. Nel footer del sito viene inoltre indicato come indirizzo di Posta Elettronica Certificata bbbspa@legalmail.it.
Questi dati sono utili per identificare la società e per eventuali comunicazioni di carattere formale. Non devono invece essere utilizzati per spedire autonomamente un reso, per il quale occorre seguire la procedura prevista dal sito.
Quale canale scegliere
Se hai bisogno di una risposta immediata puoi chiamare il numero +39 02 83595058 oppure utilizzare WhatsApp al +39 342 7672241. La Live Chat rappresenta un’altra soluzione pratica quando è disponibile sul sito.
Se devi descrivere un problema in modo dettagliato o inviare fotografie di un articolo difettoso, utilizza shoponline@boggi.com. Per una normale richiesta scritta puoi anche compilare il modulo Contattaci.
Se devi soltanto controllare un ordine o avviare un reso, conviene invece utilizzare direttamente le funzioni disponibili nell’area personale o nella sezione dedicata agli acquisti effettuati come ospite.
Consigli pratici per ottenere assistenza più rapidamente
Qualunque sia il canale scelto, tieni a disposizione il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante il checkout. Per una spedizione già partita può essere utile avere anche il codice di tracking. Se devi segnalare un articolo difettoso, prepara fotografie nitide sia del prodotto sia dell’etichetta con il codice. Se stai invece seguendo un reso, conserva l’e-mail con l’etichetta di restituzione e il tracking comunicato dal corriere.
Prima di contattare il Customer Service conviene infine consultare le pagine FAQ, Spedizioni e Resi e garanzia, perché riportano le condizioni operative più aggiornate.
