Brico OK gestisce l’assistenza ai clienti attraverso il sito ufficiale e una rete di punti vendita presenti in numerose località italiane. Per le richieste generali è disponibile un modulo di contatto centrale, mentre per informazioni su prodotti, disponibilità, servizi e acquisti effettuati in negozio il sito invita a rivolgersi direttamente al punto vendita interessato.
Il canale più adatto dipende quindi dal tipo di richiesta. Se hai bisogno di informazioni su un prodotto o su un servizio disponibile localmente è generalmente più rapido contattare il negozio. Per una richiesta generale o una segnalazione che deve essere inoltrata alla struttura centrale puoi invece utilizzare il modulo Contatti o l’indirizzo email pubblicato da Brico OK.
Pagina Contatti Brico OK
Il principale riferimento per le richieste generali è la pagina Contatti Brico OK.
In questa sezione sono pubblicati i riferimenti della segreteria e viene messo a disposizione un modulo per inviare una richiesta di informazioni.
Il form permette di inserire l’indirizzo email, selezionare un punto vendita di riferimento, specificare l’oggetto della richiesta e scrivere il messaggio.
Il modulo generale attuale non presenta un campo dedicato all’invio di allegati. Se la segnalazione riguarda un prodotto danneggiato, un difetto o una questione che potrebbe richiedere fotografie e documenti, è quindi consigliabile conservare il materiale e indicare nel messaggio di essere disponibili a fornirlo successivamente.
Numero di telefono Brico OK
Il numero pubblicato per la sede centrale è 031 702154.
Il recapito è associato alla segreteria e alla struttura centrale di Brico OK e non deve essere considerato un call center nazionale dedicato a tutte le richieste dei clienti.
Per informazioni specifiche su prodotti, servizi, disponibilità o acquisti effettuati in un determinato negozio, la stessa pagina Contatti invita infatti a rivolgersi direttamente al punto vendita più vicino.
Email Brico OK
L’indirizzo email generale pubblicato dal sito è:
info@bricook.it
Questo recapito può essere utilizzato per richieste generali e comunicazioni che non riguardano esclusivamente un singolo negozio.
Per informazioni di natura commerciale relative a un prodotto o a un acquisto locale è comunque generalmente preferibile partire dal punto vendita, soprattutto quando è necessaria una verifica sul posto.
Come trovare telefono ed email di un negozio Brico OK
La pagina Punti vendita Brico OK permette di individuare il negozio interessato e aprire la relativa scheda.
Le schede dei punti vendita riportano normalmente indirizzo, telefono, orari di apertura e servizi disponibili. In molti casi viene pubblicato anche un indirizzo email e, per alcuni negozi, può essere presente un numero WhatsApp.
Questo percorso è particolarmente utile quando vuoi sapere se un prodotto è disponibile, verificare gli orari, conoscere i servizi presenti in negozio oppure chiedere informazioni su una promozione o su un acquisto effettuato direttamente nello store.
Servizi disponibili nei punti vendita
Brico OK offre diversi servizi che possono variare da negozio a negozio. Tra quelli indicati sul sito compaiono taglio legno, tintometro, consegna a domicilio, finanziamenti, zanzariere su misura, cornici su misura, tende e veneziane su misura, duplicazione chiavi e telecomandi e progettazione di impianti di irrigazione.
Prima di recarsi in negozio è quindi consigliabile controllare la scheda del punto vendita e verificare se il servizio desiderato è effettivamente disponibile.
Per informazioni su costi, tempi e modalità operative è generalmente preferibile telefonare direttamente al negozio.
Prenota e Ritira Brico OK
Brico OK mette a disposizione un servizio di Prenota & Ritira attraverso il portale shop.bricook.it.
Il servizio permette di prenotare online i prodotti e finalizzare l’acquisto direttamente nel negozio selezionato.
La prenotazione non comporta costi aggiuntivi e il pagamento della merce avviene esclusivamente nel punto vendita al momento del ritiro. Il portale specifica infatti che non sono attualmente previsti sistemi di pagamento online per questo servizio.
Conferma della disponibilità dei prodotti prenotati
Dopo avere inviato la prenotazione, Brico OK indica che la conferma dell’effettiva disponibilità dei prodotti viene normalmente comunicata entro 4 ore lavorative.
È consigliabile non recarsi in negozio prima di avere ricevuto l’email che conferma la disponibilità della merce.
Al momento del ritiro è sufficiente mostrare la comunicazione ricevuta al personale del punto vendita e procedere al pagamento.
Come annullare una prenotazione Brico OK
Il portale Prenota & Ritira permette di annullare un ordine prima del ritiro.
L’annullamento può essere effettuato utilizzando il pulsante Annulla ordine presente nelle email inviate da Brico OK oppure accedendo all’ordine dalla propria area riservata.
Dopo l’annullamento viene inviata una comunicazione di conferma e non è più necessario recarsi nel negozio per il ritiro.
Le FAQ precisano inoltre che, una volta inviato, l’ordine non può essere modificato. Se è necessario cambiare prodotti o quantità, può quindi essere necessario annullare la prenotazione e inserirne una nuova.
Consegna a domicilio per gli articoli prenotati
Il servizio Prenota & Ritira non prevede una consegna a domicilio gestita direttamente dal portale.
Alcuni punti vendita possono tuttavia offrire autonomamente servizi di consegna a casa. Le FAQ consigliano quindi di contattare direttamente il negozio scelto per verificare eventuali possibilità e tariffe.
Club Card Brico OK
Brico OK mette a disposizione una carta fedeltà gratuita denominata Brico OK Club Card.
La carta può essere richiesta direttamente presso un punto vendita. Ogni euro di spesa permette di accumulare un punto e, secondo le condizioni pubblicate, ogni 1.000 punti maturati danno diritto a 10 euro di sconto.
Dal sito è inoltre possibile verificare il saldo della propria carta inserendo nome, cognome e numero della Club Card.
Per problemi relativi alla tessera o all’accredito dei punti è consigliabile rivolgersi innanzitutto al punto vendita nel quale è stata richiesta o utilizzata.
Sede e dati Brico OK
I riferimenti pubblicati sul sito sono:
Consorzio Brico OK
Via A. Grandi 26
22063 Cantù (CO)
Telefono: 031 702154
Email: info@bricook.it
Partita IVA: 02460030139
Codice Fiscale: 01674860034
Questi dati possono essere utilizzati quando è necessario identificare correttamente la struttura centrale in una comunicazione scritta.
Per un problema relativo a un acquisto effettuato in un singolo punto vendita è comunque opportuno controllare anche i dati riportati sullo scontrino, perché la rete Brico OK è composta da diverse realtà imprenditoriali e il soggetto che gestisce il negozio può essere differente dal Consorzio.
Privacy e trattamento dei dati personali
Brico OK mette a disposizione una pagina dedicata a Informative e Regolamenti.
La sezione raccoglie le informative relative al Consorzio Brico OK e a diverse società appartenenti alla rete, comprese quelle riguardanti clienti, Club Card, utenti del sito, fornitori e videosorveglianza.
Questa distinzione è importante perché il titolare del trattamento può cambiare in funzione del punto vendita o del servizio utilizzato.
Quando la richiesta riguarda il trattamento dei dati personali è quindi consigliabile individuare prima l’informativa applicabile alla propria situazione e utilizzare i recapiti riportati nel relativo documento.
Come inviare una segnalazione efficace
Per una richiesta relativa a un acquisto effettuato in negozio è utile indicare città, punto vendita, data dell’acquisto e prodotto interessato.
Se il problema riguarda un difetto o un articolo danneggiato, conserva lo scontrino e prepara fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e degli eventuali codici identificativi.
Poiché il modulo Contatti generale non consente attualmente di allegare file, è preferibile spiegare nel messaggio di avere a disposizione fotografie o documentazione e attendere le istruzioni per trasmetterli.
Per una prenotazione effettuata tramite Prenota & Ritira è invece utile indicare il negozio scelto, il numero o riferimento dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato.
Quale canale scegliere per contattare l’azienda
Per una richiesta generale puoi utilizzare il modulo Contatti, l’indirizzo info@bricook.it oppure il numero centrale 031 702154.
Per disponibilità, prodotti, servizi, orari e acquisti effettuati fisicamente in negozio è preferibile contattare direttamente lo store attraverso la pagina Punti vendita.
Per una prenotazione online è invece consigliabile utilizzare l’area personale e le funzioni disponibili su shop.bricook.it oppure rivolgersi direttamente al negozio scelto per il ritiro.
Per richieste relative esclusivamente ai dati personali è infine necessario consultare l’informativa privacy associata al Consorzio o alla società che gestisce il servizio o il punto vendita interessato.
