Unieuro, leader italiano nella distribuzione di elettrodomestici ed elettronica di consumo, offre un’ampia varietà di servizi pre e post vendita. Fondata nel 1937, l’azienda si è sviluppata partendo da un piccolo negozio fino a diventare una realtà imprenditoriale di grande successo, quotata in Borsa dal 2017 e presente sull’intero territorio nazionale attraverso una fitta rete di punti vendita.
Se sei un cliente Unieuro o stai considerando di diventare tale, conoscere i canali di assistenza è essenziale per godere al meglio dei servizi offerti. Questa guida ti fornisce tutte le informazioni necessarie per contattare l’assistenza clienti Unieuro con facilità.
Assistenza Telefonica Unieuro
Hai bisogno di supporto per prodotti acquistati, informazioni sui tuoi ordini online o vuoi segnalare un problema amministrativo? L’assistenza telefonica Unieuro è a tua disposizione tutti i giorni, dalle ore 09:00 alle 20:00. Chiama il numero 02 97070680 e segui le istruzioni vocali per connetterti al reparto corretto in base alla tua esigenza.
Unieuro Repair Service è il servizio di assistenza dedicato ai prodotti che non beneficiano più della garanzia. In caso di malfunzionamento, puoi affidarti ai tecnici qualificati Unieuro, sia recandoti in un punto vendita sia richiedendo il ritiro a domicilio del prodotto difettoso. I grandi elettrodomestici, come TV e climatizzatori, possono essere segnalati chiamando il numero 02 45 43 58 24, attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00. Un sopralluogo tecnico per diagnosi ha un costo di 39 Euro, dopodiché riceverai un preventivo per la riparazione, che potrai scegliere di accettare o rifiutare. Se il prodotto non fosse riparabile, avrai diritto a un buono sconto del 10% per l’acquisto di un nuovo elettrodomestico.
Per i dispositivi portatili come smartphone, tablet, PC, piccoli elettrodomestici, videocamere e fotocamere, puoi recarti direttamente presso il negozio Unieuro più vicino. Il personale provvederà a spedire il dispositivo presso un centro riparazioni qualificato e ti fornirà un preventivo dettagliato dei costi di intervento. Il servizio ha un costo di 15 Euro.
Se decidi di procedere con la riparazione, potrai effettuare il pagamento direttamente in negozio.
Contatti assistenza di Unieuro
Se necessiti di contattare il servizio assistenza clienti di Unieuro via email, ecco l’indirizzo al quale inviare la tua richiesta:
servizioclienti@unieuro.com
Nella mail, assicurati di menzionare brevemente il motivo del tuo contatto nel campo “Oggetto”, e se la tua comunicazione è in relazione a un ordine effettuato online, includi anche il numero dell’ordine, facilmente reperibile nella conferma d’acquisto inviata alla tua email. Il team di consulenti Unieuro risponderà prontamente utilizzando lo stesso indirizzo email da cui hai inviato la richiesta.
Domande Frequenti
Visita la pagina dedicata alle FAQ di Unieuro per trovare risposte alle domande più comuni poste dai consumatori relativamente agli acquisti online. Scopri anche la sezione delle FAQ generali per ulteriori informazioni. Naviga tra le varie tematiche proposte e seleziona la domanda di tuo interesse per visualizzare una risposta dettagliata.
Registrazione e contatti online Unieuro
Sei un cliente frequente di Unieuro e preferisci lo shopping sul loro sito ufficiale? Registrati creando una tua area personale attraverso questo modulo di registrazione online, o accedi usando il tuo profilo Facebook o Apple.
Una volta confermata la registrazione tramite il link ricevuto via email, potrai gestire con facilità i tuoi ordini, monitorare la spedizione dei pacchi e richiedere un’assistenza personalizzata.
Servizio di Assistenza Aggiuntiva Unieuro
Unieuro offre un servizio di Assistenza Aggiuntiva, un programma su abbonamento che garantisce un’assistenza personalizzata in base alle tue necessità.
Puoi sottoscrivere questo servizio sia nei punti vendita fisici sia online. In caso di problemi con un prodotto acquistato, chiama il numero 02 45435824. Un incaricato ritirerà gratuitamente l’articolo guasto presso il tuo domicilio.
Con questo servizio avrai diritto alla riparazione gratuita del tuo prodotto senza costi aggiuntivi
Per maggiori dettagli, ti invitiamo a visitare il sito attraverso il seguente collegamento: Assistenza Aggiuntiva.
Consulenza personalizzata con l’esperto Unieuro
Vorresti usufruire della competenza di un consulente Unieuro per il tuo prossimo acquisto? Il servizio Live con l’esperto offre la possibilità di richiedere assistenza in tempo reale, sia tramite chat che videochiamata, facendoti connettere con uno degli esperti commerciali. Visita la pagina, scegli il brand di tuo interesse e il metodo di contatto preferito, poi attendi che l’esperto si renda disponibile per aiutarti.
Trova il negozio Unieuro più vicino a te
Se desideri visitare fisicamente uno dei negozi e non conosci l’indirizzo del più vicino, utilizza il Localizzatore Negozi. Basta inserire il nome della tua città, la tua regione o il codice di avviamento postale nella casella di ricerca e premere invio. Ti saranno forniti indirizzi, numeri di telefono e indicazioni stradali per raggiungere facilmente il punto vendita che preferisci.
Unieuro Club
Il programma fedeltà Unieuro Club è pensato per premiare i clienti più fedeli con vantaggi e offerte esclusive. È sufficiente iscriversi al Club per ricevere la tessera fedeltà. Accumulando punti ad ogni acquisto, online o in negozio, potrai godere di sconti unici. Scopri tutti i dettagli sulla pagina Unieuro Club e attiva subito la tua adesione.
Procedura per il reso dei prodotti su Unieuro
Hai effettuato un acquisto sul sito Unieuro e necessiti di effettuare un reso? Conformemente alla normativa UE, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per procedere, scarica e compila il modulo di recesso e invialo per raccomandata all’indirizzo:
Unieuro S.p.A.
Palazzo Hercolani, Via Piero Maroncelli, n. 10
47121 – Forlì (FC)
Ufficio Customer Care
Oppure via email a servizioclienti@unieuro.com
Per assistenza immediata, chiama il call center al seguente numero: 02 970 706 80 o visita la sezione dedicata al servizio clienti sul sito. Per supportarti meglio nel processo di reso e gestire qualsiasi esigenza legata agli acquisti effettuati, Unieuro mette a tua disposizione diverse opzioni di assistenza. Visita la pagina di Assistenza Clienti Unieuro per tutte le informazioni necessarie.
Non dimenticare di allegare la tua ricevuta di acquisto qualora debba contattare il supporto cliente o procedere con un reso.
In alternativa, hai la possibilità di gestire autonomamente il reso accedendo alla tua area personale sulla piattaforma Unieuro. Una volta nella sezione “Ordini”, potrai semplicemente cliccare su “Restituisci” e selezionare l’opzione “Ho cambiato idea”.
Per ulteriori dettagli riguardanti i resi e il diritto di recesso, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata Reso e diritto di recesso Unieuro.
Unieuro sui Social Network
Nella nostra guida all’assistenza clienti Unieuro, non potevano mancare i link alle pagine ufficiali sui principali social network. Questi canali ti consentono di rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità e di interagire direttamente con il servizio clienti per ricevere informazioni generali.
Puoi visitare la pagina ufficiale di Unieuro su Facebook oppure il profilo ufficiale Unieuro su Twitter per scoprire promozioni e notizie aggiornate.
Per un’esperienza più multimediale, esplora i contenuti sulla pagina ufficiale di Unieuro su Instagram o guarda i video informativi sul canale YouTube ufficiale di Unieuro.
Speriamo che trovi queste risorse utili e ti invitiamo a connetterti con Unieuro attraverso la piattaforma che preferisci per usufruire al meglio i servizi.
