SaldiPrivati, azienda fondata nel 2006, è il risultato della collaborazione tra Thierry Petit e David Dayan, entrambi con una vasta esperienza nel settore web. Thierry Petit, dopo aver lanciato e successivamente venduto il sito di e-commerce Toboo.com a Tiscali, si è unito a David Dayan, che a sua volta ha avuto esperienze nel retail fashion aprendo una boutique d’abbigliamento a Parigi.
Questa sinergia ha permesso il nascere di SaldiPrivati, un’impresa dedicata allo shopping online che quotidianamente propone una selezione curata di articoli di moda di grandi marche a prezzi vantaggiosi, spaziando dall’abbigliamento alle scarpe e borse. SaldiPrivati fa parte del rinomato gruppo Showroomprivé, colosso francese dell’e-commerce di moda ed è rapidamente diventato un punto di riferimento nel panorama italiano grazie alle sue vendite esclusive dedicate ai suoi iscritti.
Indirizzo Saldi Privati
Per coloro che necessitano di contattare SaldiPrivati o desiderano recarsi nelle sedi aziendali, ecco le informazioni principali:
Indirizzo legale
SALDIPRIVATI
Service Client Italie
Rue des Blés, 1, La Montjoie, 93210
La Plaine Saint-Denis, Francia.
Occorre notare che, essendo SaldiPrivati parte del gruppo Showroomprivé con sede in Francia, per il pubblico italiano potrebbe essere più comodo utilizzare i canali di assistenza clienti online.
Assistenza Clienti Telefonica Saldi Privati
Per domande commerciali, informazioni su vendite, spedizioni o rimborsi, è possibile chiamare il numero:
02 94754785
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato dalle 10:00 alle 18:00. Il costo della chiamata è equiparato a quello di una telefonata locale.
Contatti via Mail Saldi Privati
In alternativa, è possibile scrivere all’assistenza clienti all’indirizzo e-mail:
servizio.clienti@saldiprivati.com
Assistenza Amministrativa e Tecnica Online
Per coloro che incontrano difficoltà a contattare l’assistenza telefonica, SaldiPrivati offre diverse alternative, tra cui il contatto diretto tramite il proprio sito ufficiale. Visitando saldiprivati.com, troverete nell’angolo in basso a destra della homepage il link “Help e Contatti”, che vi guiderà attraverso le varie opzioni di supporto.
Le soluzioni online rappresentano un modo immediato e spesso più efficiente per risolvere eventuali problematiche o per ottenere risposte rapide alle proprie domande. Per assistenza online, in caso non si visualizzi l’opzione desiderata, si può accedere direttamente attraverso questo link.
Successivamente, nella schermata di aiuto, selezionate la categoria relativa al problema che necessita di essere risolto. La piattaforma di assistenza è organizzata in macrocategorie che coprono tematiche quali: le vendite, la consegna, i metodi di pagamento e i buoni acquisto, oltre ai resi e ai rimborsi.
Vendite e Articoli
In questa sezione, sono disponibili diverse informazioni utili per il cliente. Potrete trovare, ad esempio, consigli su come scegliere le taglie adeguate per gli articoli da acquistare, al fine di evitare errori in fase di ordine.
La categoria fornisce anche chiarimenti su come funzionano le vendite su SaldiPrivati.com in questo modo:
Annuncio delle Vendite
È possibile ricevere quotidianamente una newsletter con le nuove offerte del giorno e, nella sezione Prossimamente, visualizzare in anteprima le vendite future.
Il Giorno G
SaldiPrivati offre prodotti in quantità limitate per un periodo di tempo ristretto. È consigliabile monitorare la data di chiusura delle vendite, poiché alcune di esse potrebbero terminare prima di altre.
Effettuare un Ordine
Una volta deciso l’acquisto, procedete al carrello e completate l’ordine. Dopo aver selezionato la modalità di consegna e completato il pagamento attraverso l’interfaccia sicura, riceverete una mail di conferma dell’ordine.
Preparazione dell’Ordine
Il servizio logistico procederà rapidamente con la preparazione degli articoli. Non appena l’ordine sarà pronto, il corriere incaricato prenderà in consegna il pacco e verrà inviata una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dai magazzini.
Consegna dell’Ordine
Dopo la conferma dell’avvenuta spedizione, l’ordine sarà consegnato nell’arco di 24/72 ore. Si potrà tracciare il pacco attraverso il codice fornitovi dal corriere o direttamente nell’area cliente sul sito.
Infinity
Con l’abbonamento Infinity, disponibile al costo di 25 euro annui, potrete godere della consegna gratuita per un intero anno.
Condizioni per usufruire dell’offerta Infinity:
L’abbonamento costa 25€ all’anno e si rinnova automaticamente.
Valide sono le condizioni seguenti:
– La consegna è operativa su tutto il territorio italiano, isole comprese.
– Valida per le consegne standard o presso i punti di ritiro.
– L’ordine deve avere un valore minimo di 39€, calcolato post applicazione di eventuali sconti, buoni acquisto o codici promozionali. Questo limite deve essere raggiunto per ogni vendita in caso di più articoli provenienti da vendite differenti nel carrello.
– Il pacco per consegne a domicilio non deve superare i 30kg di peso, mentre per le consegne al punto di ritiro il limite è di 20kg e le dimensioni totali (altezza+lunghezza+profondità) non devono eccedere 1,5 metri.
– Gli oggetti selezionati dovranno appartenere a categorie incluse nell’offerta.Per consultare gli articoli inclusi nell’offerta e per maggiori dettagli, è possibile fare riferimento alle Condizioni Generali di Abbonamento al Servizio Infinity.
Per ulteriori informazioni, è possibile visitare la sezione **Infinity** oppure leggere direttamente le Condizioni Generali di Abbonamento al Servizio Infinity citate sopra.
Raggruppare Articoli Acquistati in un Singolo Ordine
SaldiPrivati*offre la comodità di unire più ordini in un unico carrello per ottimizzare il tempo. Durante una sessione di shopping è possibile aggiungere al carrello prodotti provenienti da diverse vendite senza la necessità di confermare ogni singolo ordine.
Metodi di Pagamento e Buoni Acquisto
SaldiPrivati accetta i principali e più sicuri metodi di pagamento tra cui Visa, MasterCard, American Express e PayPal, garantendo transazioni protette attraverso il criptaggio SSL di elevata affidabilità.
Resi e Rimborsi
In caso di necessità, i clienti di SaldiPrivati possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dell’ordine o dall’acquisto di un coupon. È anche possibile annullare l’ordine prima della spedizione, a meno che non si trovi già nella fase di “Preparazione dell’ordine in corso”.
Prodotti ed Imballaggio
Al momento della restituzione di un prodotto, si raccomanda di seguirne le linee guida. Gli articoli spediti non devono mostrare segni di usura o utilizzo e dovrebbero essere completi di tutti gli accessori, senza macchie o deterioramenti. È inoltre fondamentale che il pacco sia facilmente identificabile con tutti i dati del mittente.
Spese di Restituzione
Le spese per il ritorno di un articolo sono a carico del cliente:
– Con il servizio di “reso facile” proposto dall’azienda, verranno trattenuti 5€ dal rimborso.
– Per spedizioni effettuate tramite corriere scelto dal cliente, le spese varieranno in base al servizio utilizzato.
– Per articoli voluminosi, il ritiro sarà curato dal servizio clienti tramite corriere specializzato, con costi che potrebbero variare tra 50 e 100 euro.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dell’articolo, il rimborso sarà emesso entro i successivi 5 giorni lavorativi. Questo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale.
SaldiPrivati sui Social
SaldiPrivati è attivo sui social media, piattaforme dove i clienti possono trovare informazioni, offerte e assistenza:
Facebook di SaldiPrivati
Instagram di SaldiPrivati
La comunicazione tramite i canali social ufficiali permette non solo di risolvere problemi individuali, ma anche di aiutare l’intera community condividendo esperienze e dubbi.
