Mettersi in contatto con Maxi Sport è semplice se si parte dalle pagine ufficiali e si sceglie il canale più adatto alla propria esigenza. L’azienda mette a disposizione un servizio clienti telefonico, un modulo Contattaci, un’area di supporto dedicata agli acquisti online e le schede dei singoli punti vendita.
La scelta del canale dipende dal tipo di richiesta: per informazioni generali, ordini, resi e problemi con un acquisto online è possibile rivolgersi al Customer Service, mentre per disponibilità di prodotti, orari e servizi di una specifica filiale conviene contattare direttamente il negozio interessato.
Telefonare al servizio clienti Maxi Sport
Il numero ufficiale del Customer Service Maxi Sport è 02 99775540.
Gli operatori rispondono nei seguenti orari:
Lunedì: 14:30-19:30
Da martedì a sabato: 9:30-13:00 e 14:30-19:30
Il contatto telefonico può essere utilizzato per chiarimenti sugli ordini online, spedizioni, resi, disponibilità delle procedure di assistenza e altre richieste relative agli acquisti.
Prima di chiamare è consigliabile avere a disposizione il numero dell’ordine, se la richiesta riguarda lo shop online, oppure lo scontrino e il punto vendita interessato nel caso di un acquisto effettuato in negozio.
Contattare Maxi Sport tramite il modulo online
Per inviare una richiesta scritta è disponibile la pagina Contattaci Maxi Sport.
Il modulo permette di inserire nome, indirizzo email, numero di telefono e messaggio. Maxi Sport indica nelle proprie pagine di servizio che le richieste vengono normalmente gestite entro circa 24/48 ore.
Questo canale è particolarmente utile quando il problema richiede una spiegazione dettagliata o quando è necessario lasciare una traccia scritta della richiesta.
Per gli ordini online è opportuno indicare fin dal primo messaggio il numero dell’ordine, l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto e una descrizione precisa del problema.
Assistenza per gli acquisti online
Le principali informazioni dedicate allo shop sono raccolte nelle pagine del servizio clienti Maxi Sport.
Da queste sezioni è possibile consultare le modalità di acquisto, i sistemi di pagamento, i tempi e i costi delle spedizioni, la procedura di reso e gli strumenti per seguire un ordine.
Prima di contattare un operatore è quindi utile consultare le informazioni pubblicate sul sito, soprattutto quando la richiesta riguarda una procedura standard.
Resi Maxi Sport
Maxi Sport permette di richiedere il reso o la sostituzione di un prodotto entro 30 giorni.
Per gli acquisti effettuati in un punto vendita è necessario rivolgersi alla cassa portando con sé lo scontrino.
Per gli ordini effettuati su maxisport.com è invece necessario utilizzare la procedura disponibile nella pagina Reso facile.
Chi ha effettuato un acquisto come ospite può aprire la pratica attraverso la pagina dedicata all’ordine, una volta che lo stato risulta aggiornato a consegnato.
Non è possibile includere in un’unica pratica prodotti appartenenti a ordini differenti. In questo caso è necessario aprire procedure separate.
Maxi Sport specifica inoltre che le eventuali spese di reso vengono trattenute dall’importo del rimborso, secondo le condizioni previste dalla procedura scelta.
Per evitare errori è consigliabile non spedire autonomamente il prodotto prima di avere completato la procedura indicata sul sito.
Indirizzo per i resi online
La pagina ufficiale dedicata ai resi indica attualmente il seguente indirizzo logistico:
RESI MAXISPORT.COM
c/o TIESSE LOGISTICS S.p.A.
Piazzale Ambrosoli SNC, Lotto 5, Ribalta 31
27015 Landriano (PV)
L’indirizzo deve essere utilizzato esclusivamente seguendo le istruzioni della procedura di reso. È sempre preferibile aprire prima la pratica attraverso il sito.
Spedizioni Maxi Sport
Le informazioni aggiornate sulle consegne sono disponibili nella pagina Tempi e costi di spedizione.
Maxi Sport spedisce in tutta Italia, isole comprese, e nello Stato del Vaticano, con alcune esclusioni indicate sul sito.
Gli ordini pari o superiori a 99 euro beneficiano della spedizione gratuita. Per ordini di importo inferiore la tariffa standard indicata è di 7,90 euro.
Dopo la verifica della disponibilità effettiva, gli articoli vengono normalmente lavorati e affidati al corriere entro 24/72 ore, escluse festività e fine settimana.
La consegna avviene normalmente entro ulteriori 24/72 ore dall’affidamento al corriere per la penisola e le isole maggiori.
Una volta spedito il pacco, il cliente riceve le informazioni necessarie per seguirne il percorso.
Seguire un ordine
Chi ha effettuato un ordine online può controllarne lo stato attraverso l’area personale oppure, nel caso di acquisto come ospite, utilizzare lo strumento dedicato agli ordini e ai resi.
Se il pacco risulta affidato al corriere ma la consegna presenta un ritardo, è consigliabile verificare prima il tracking e successivamente contattare il Customer Service indicando il numero dell’ordine e il codice di spedizione.
Garanzia Maxi Sport
Maxi Sport dichiara di essere rivenditore autorizzato dei marchi presenti nei propri negozi e sullo shop online.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni prevista dalla normativa vigente.
Un difetto di conformità può riguardare, per esempio, un prodotto non idoneo all’uso normale, non corrispondente alla descrizione fornita dal venditore oppure privo delle caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
In presenza di un possibile difetto è consigliabile contattare il servizio clienti attraverso il modulo Contattaci, indicando il prodotto, la data dell’acquisto e allegando, quando utile, fotografie del problema.
La soluzione applicabile dipende dal tipo di difetto e dalle condizioni previste dalla normativa sulla garanzia legale.
Trovare un punto vendita Maxi Sport
Per questioni relative a una specifica filiale è disponibile la pagina ufficiale Punti vendita Maxi Sport.
Da qui è possibile individuare le sedi di Como, Trezzano sul Naviglio, Sesto San Giovanni, Lissone, Brescia, Merate e le altre aree specializzate gestite dall’azienda.
Le pagine dei singoli negozi riportano indirizzi, orari, numeri telefonici e servizi disponibili.
Il contatto diretto con la filiale è particolarmente utile per verificare disponibilità locale degli articoli, servizi tecnici, orari e altre informazioni strettamente collegate al negozio.
Servizi disponibili nei negozi
I punti vendita Maxi Sport mettono a disposizione diversi servizi che possono variare in base alla sede.
Tra quelli indicati sul sito rientrano, a seconda del negozio, servizi dedicati al running, assistenza per sci e snowboard, incordatura delle racchette, pacchetto regalo e servizio Tax Free per i clienti residenti fuori dall’Unione Europea.
Per verificare se un determinato servizio è disponibile è consigliabile consultare direttamente la scheda del punto vendita interessato.
Sede e dati societari Maxi Sport
I riferimenti societari pubblicati da Maxi Sport indicano:
Maxi Sport S.p.A.
Via Turati 6
20121 Milano
P. IVA 02607280969
Il numero telefonico riportato dall’azienda è 02 99775540.
Per le normali richieste relative ad acquisti, resi o spedizioni è preferibile utilizzare il Customer Service e il modulo Contattaci piuttosto che inviare comunicazioni direttamente alla sede societaria.
Privacy e trattamento dei dati personali
Per informazioni sulla gestione dei dati personali è possibile consultare le informative privacy pubblicate sul sito Maxi Sport.
Il Titolare del trattamento è Maxi Sport S.p.A., con sede in Via Turati 6, 20121 Milano.
Nell’informativa collegata al modulo Contattaci è riportato anche l’indirizzo marketing@maxisport.com quale recapito del titolare del trattamento.
Per problemi relativi a ordini, prodotti, resi o spedizioni è invece preferibile utilizzare il modulo del servizio clienti o il numero 02 99775540.
Come ottenere assistenza più rapidamente
Per un ordine online è consigliabile indicare sempre il numero dell’ordine, l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto e, se il problema riguarda una consegna, il codice di tracking.
Per un prodotto difettoso è utile aggiungere fotografie chiare dell’articolo e una descrizione sintetica del problema.
Se invece la richiesta riguarda un acquisto effettuato in negozio, conviene indicare la filiale e avere a disposizione lo scontrino.
Per parlare direttamente con il servizio clienti è possibile chiamare lo 02 99775540 il lunedì dalle 14:30 alle 19:30 e dal martedì al sabato dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:30 di sera.
