Alla metà degli anni ’70, Nestlé, una potente multinazionale, ha rivoluzionato il mercato con il lancio delle innovative capsule di caffè. Il merito di questa svolta tecnologica va a Eric Favre, un dipendente dell’azienda, che ideò un sistema per preparare il caffè in casa con la qualità di quello offerto al bar.
Durante la fase sperimentale iniziale, il prodotto fu introdotto in Giappone negli anni ’80 per testarne l’appeal sul mercato, tuttavia, l’accoglienza non fu quella sperata. Si crede che il mercato asiatico di quel periodo non fosse il più adatto per un’innovazione come quella delle capsule.
Il vero successo si concretizzò nel 1986, quando Nespresso nacque dalla collaborazione tra Nestlé e Turmix, un produttore svizzero di macchine da caffè. La distribuzione iniziò in Italia e Svizzera, conquistando riconoscimenti notevoli.
Fino al 2012, momento della scadenza del brevetto, le altre aziende non erano in grado di produrre capsule compatibili. Dopo, però, è sorto un prolifico mercato parallelo di capsule ideate per essere usate con le macchine da caffè Nespresso.
Procederemo ora ad esaminare in dettaglio le varie sfaccettature dell’azienda, a partire dagli indirizzi delle sedi, recapiti telefonici e contatti email. Analizzeremo anche il sito web e i servizi offerti, per poi concludere con tutte le informazioni utili a contattare l’assistenza clienti Nespresso.
Contatti e Recapiti
Qui sotto trovi l’indirizzo della sede italiana:
Nespresso Italiana S.p.A.
Via del Mulino, 6
20090 Assago (Milano)
Il numero del centralino è il seguente: 02 81812100
C’è inoltre a disposizione un numero per la ricezione dei Fax: 02 818096090
Sito Web e Ecommerce
Per visitare il sito ufficiale di Nespresso e scoprire l’intera gamma di prodotti, puoi seguire il seguente indirizzo: Nespresso Italia online.
Oltre a fornire informazioni, la piattaforma è un negozio virtuale completo dove è possibile acquistare i prodotti del brand. Puoi registrarti e creare il tuo account personale following the link: modulo di registrazione online, una procedura che oltre a gestire gli ordini, offre diversi vantaggi per chi acquista dallo store online.
Per coloro che desiderano visitare personalmente i punti vendita, Nespresso ha numerosi negozi sparsi in tutto il mondo dove è possibile vivere un’esperienza di marca completa.
Per trovare il punto vendita Nespresso più vicino a te in Italia, consulta la pagina Store Locator sul loro sito ufficiale. Basta inserire la tua città nella barra di ricerca e premere invio per ottenere gli indirizzi degli store disponibili nella tua area.
I dettagli sugli orari di apertura delle boutique Nespresso possono essere trovati a questo link. Questa risorsa online facilita l’organizzazione della tua visita in modo da arrivare durante l’orario di apertura del negozio scelto.
Per risposte veloci alle domande frequenti (FAQ), visita la pagina delle FAQ di Nespresso, che contiene molte informazioni utili per assistere i clienti nella risoluzione di dubbi o problemi relativi all’utilizzo del sito web Nespresso.
Assistenza clienti Nespresso Italia
Nespresso Italia offre varie modalità di assistenza clienti, tra cui il call center, il supporto online, una chat in tempo reale sul sito ufficiale e l’interazione attraverso i suoi account sui social network più popolari. Qui di seguito, trovate una guida dettagliata ad ogni opzione disponibile.
Assistenza clienti telefonica
Per parlare direttamente con un operatore tramite il call center di Nespresso Italia, chiamate il numero verde gratuito 800 392029.
In alternativa, è possibile trasmettere ordini via fax, inviando il modulo d’ordine dettagliato per macchine da caffè e/o capsule al numero 800 149333. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana.
Assistenza clienti online
Per supporto online, invia una richiesta utilizzando il modulo disponibile al link del centro di assistenza online. Sarai presto contattato dal team di assistenza.
Assistenza clienti tramite chat
Troverai una funzione di chat nella parte inferiore della homepage Nespresso, facile da avviare cliccando sul pulsante con la scritta “Bisogno di aiuto?”: dovrai solamente inserire i tuoi dati e porre la tua domanda per iniziare la conversazione con un operatore.
Assistenza sui Social Network
I canali social di Nespresso Italia sono un altro modo per richiedere informazioni o supporto. Sia che tu scelga di inviare un messaggio diretto o di postare una domanda, puoi trovare l’assistenza necessaria attraverso i principali social network. Visita la pagina ufficiale di Nespresso su Facebook, Twitter, YouTube o Instagram usando i link forniti.
