Servizio Assistenza Clienti Tickeone

Ogni anno TicketOne commercializza milioni di biglietti per eventi di diverse categorie, dalla cultura allo sport. La possibilità di acquistare i biglietti per eventi culturali e sportivi comodamente online ha fatto di questa piattaforma un punto di riferimento essenziale, riuscendo a espandersi nel mercato europeo.

Tuttavia, possono sorgere degli imprevisti, come difficoltà con una prenotazione, questioni tecniche relative all’uso del sito web, o la necessità di ottenere ulteriori informazioni sui servizi offerti. In queste situazioni, è fondamentale saper contattare il supporto clienti di TicketOne. Nel prosieguo della pagina, troverai tutte le informazioni necessarie per scegliere il metodo di assistenza più adatto alle tue esigenze.

Indice dell’assistenza clienti di TicketOne

Assistenza Telefonica TicketOne

Se hai bisogno di informazioni rapide, di acquistare biglietti per un evento, o di comunicare un problema per ricevere assistenza, il call center di TicketOne è la scelta più pronta. Contatta il seguente numero per ricevere assistenza da un operatore: 892 101

ATTENZIONE: il servizio di assistenza telefonica è a pagamento. Ecco i costi attuali, come indicati nella pagina contatti del sito ufficiale:

  • Costo da rete fissa: 1 euro al minuto, senza scatto alla risposta. Durata massima di fatturazione: 12 minuti e 30 secondi.
  • Costo da rete mobile: 1 euro e 50 al minuto, con scatto alla risposta di 12,91 centesimi. Spesa massima per l’utente: 12,50 Euro + IVA.

Puoi chiamare il call center di TicketOne dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:00 e il sabato, dalle 9:00 alle 17:30.

Assistenza Telefonica TicketOne per la Svizzera

Per i clienti in Svizzera, TicketOne mette a disposizione un numero di telefono specifico per assistenza e informazioni.

Il numero è il seguente: 0900 892 101

Il costo della chiamata è di 2,00 CHF al minuto, senza scatti alla risposta, da una linea telefonica svizzera.

Orari di servizio svizzeri: da lunedì a venerdì, 08:00 – 21:00; sabato 09:00 – 17:30; domenica chiuso.

Supporto Online TicketOne

Se preferisci un’alternativa telephone, puoi richiedere assistenza compilando un modulo di contatto online. Dopo aver inserito i tuoi dati personali e formulato la tua domanda, riceverai in breve tempo una risposta dal team di supporto clienti.

I consulenti del servizio di supporto clienti di TicketOne sono a tua disposizione.

Domande Frequenti

Prima di contattare il supporto, consulta la pagina delle FAQ di TicketOne, che fornisce risposte alle domande più comuni poste dagli utenti. Potresti trovare la soluzione che cerchi senza la necessità di assistenza telefonica o online.

Assistenza Online FanSale

Sei interessato a FanSale di TicketOne, ma non hai le idee chiare? Ecco le informazioni necessarie.

FanSale ti permette di rivendere i tuoi biglietti o abbonamenti acquistati su TicketOne se non puoi partecipare all’evento. È un mercato secondario di rivendita che assicura il rispetto del prezzo originale del biglietto, senza alcuna speculazione. Questa è la procedura

1. Accedi al tuo account TicketOne.
2. Visita la sezione FanSale.
3. Clicca sul pulsante con la scritta “Vendi biglietti TicketOne”.
4. Inserisci il codice a barre presente sul biglietto.
5. Stabilisci la durata dell’offerta di vendita, che è esente da costi aggiuntivi.

Se qualcuno acquista il tuo biglietto, riceverai l’importo direttamente sul tuo conto corrente non appena l’acquirente avrà ricevuto il biglietto o l’abbonamento.

Centro di Assistenza TicketOne

Per contattare direttamente il servizio di assistenza clienti di TicketOne, visita la sezione Help e Contatti. Qui troverai aree tematiche e una vasta gamma di domande frequenti che possono aiutarti a trovare la risposta che cerchi.

Inserisci la tua domanda nella casella di ricerca per ottenere informazioni specifiche. Troverai anche le top ten delle domande più frequenti relative agli eventi e alle loro organizzazioni.

In basso, una serie di pulsanti ti guideranno verso ulteriori informazioni e risorse pratiche per fornire l’assistenza di cui hai bisogno. Cliccando su una delle parole chiave, accederai a una descrizione dettagliata della categoria selezionata che potrebbe contenere la soluzione al tuo quesito.Se le informazioni fornite non fossero sufficienti a chiarire il tuo dubbio, ti invitiamo a utilizzare il pulsante Questa risposta non è stata utile, che ti indirizzerà al nostro formulario di contatto online. Compila il modulo con tutti i dettagli necessari per permetterci di assisterti al meglio.

Puoi inoltre allegare un’immagine o un documento utilizzando l’apposito pulsante situato alla fine del modulo. Dopo aver allegato i file necessari, invia la tua richiesta cliccando sul pulsante Inviare.

Come richiedere un rimborso da TicketOne

TicketOne agisce come intermediario e le politiche di rimborso dipendono dagli organizzatori degli eventi. In certe circostanze, tuttavia, le operazioni di rimborso possono essere gestite direttamente da TicketOne.

Scopri qui di seguito i casi in cui è possibile richiedere il rimborso di un biglietto o di un abbonamento per una serie di eventi e come procedere.

Condizioni per il rimborso da TicketOne

Puoi chiedere il rimborso del biglietto o dell’abbonamento per due motivi principali:

  • Se l’evento è stato rinviato;
  • Se l’evento è stato annullato.

In entrambi i casi, il biglietto acquistato rimarrà valido per la nuova data dell’evento posticipato o temporaneamente sospeso. Se invece l’evento è stato definitivamente annullato, avrai diritto al solo rimborso.

Il rimborso avverrà secondo i metodi stabiliti dall’organizzatore dell’evento, che generalmente prevede il riaccredito sull’originario metodo di pagamento utilizzato. Se, ad esempio, avevi optato per il pagamento tramite carta di credito, la somma ti verrà riaccreditata su quella stessa carta. In caso di pagamento iniziale tramite bonifico bancario, la somma sarà trasferita sul conto corrente da cui è partito il pagamento.

A seconda della normativa vigente e delle scelte dell’organizzazione, è possibile che il rimborso venga effettuato anche sotto forma di voucher da utilizzare per un evento futuro.

Come inoltrare una richiesta di rimborso

La procedura di richiesta varia a seconda del formato del biglietto che hai ricevuto.

Se hai ricevuto il biglietto a casa, visita la pagina per la richiesta di rimborso, clicca sulla prima opzione a sinistra e inserisci il tuo codice fiscale e il sigillo fiscale negli spazi dedicati.

Se hai ritirato il biglietto direttamente presso il luogo dell’evento, devi accedere a una diversa pagina di richiesta di rimborso (inserire ulteriori istruzioni o link alla pagina corretta se necessario).Se necessiti di un rimborso, simile al caso precedentemente descritto, dovrai selezionare la seconda opzione contrassegnata dalla domanda “Non hai il biglietto?”. Successivamente, nella pagina che si aprirà, ti verrà richiesto di riempire i campi con il numero d’ordine dell’acquisto e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto dei biglietti.

Nell’immagine sopra illustrata, viene evidenziata una terza possibilità che potrebbe interessarti: nel caso in cui avessi ricevuto un voucher per partecipare a un evento successivamente riprogrammato ma poi definitivamente annullato, è possibile convertire tale voucher in denaro. Per farlo, scegli l’opzione “Hai un voucher da convertire?”. Nella pagina successiva, sarà richiesto di inserire il codice voucher e l’indirizzo email del destinatario dell’originale voucher.

Una volta immessi con successo tutti i dati necessari nelle tre diverse circostanze, e a patto che le richieste siano inoltrate entro i termini stabiliti, TicketOne invierà via email un codice per il tracciamento della pratica di rimborso, utile nel caso di futuri contatti con il servizio clienti per richiedere informazioni.

Il processo di rimborso può richiedere fino a 60 giorni lavorativi per poter vedere accreditata la somma dovuta.

ATTENZIONE: è fondamentale inoltrare la richiesta di rimborso entro i termini definiti dall’organizzatore dell’evento.

Quanto viene rimborsato da TicketOne?

Il rimborso effettuato da TicketOne corrisponderà al prezzo d’acquisto del biglietto, al netto delle commissioni di servizio che sono state applicate all’acquisto originale. In alcuni casi specifici, verrà restituito il valore del biglietto meno i diritti di prevendita che, come previsto dalla legge, non possono eccedere il 13% del prezzo del biglietto.

Come controllare lo stato di eventi annullati o rimandati

Nell’eventualità in cui desiderassi tenerti aggiornato sulle nuove date di un evento annullato o posticipato, puoi visitare la pagina informativa sui rimborsi di TicketOne. Scorrendo la pagina, troverai un elenco degli eventi con il relativo status, e cliccando sul periodo di tuo interesse, potrai accedere all’elenco degli eventi annullati o rinviati.

Rimborso di un biglietto cartaceo privo della dicitura Titolo digitale

Se possiedi un biglietto cartaceo che non riporta la dicitura “Titolo digitale”, sarà necessario prestare attenzione in quanto per ottenere il rimborso devi spedire fisicamente il biglietto all’indirizzo indicato al momento della prenotazione. Omettere questa procedura, non seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti di TicketOne, precluderà la possibilità di ricevere il rimborso. Per cui, non ha senso tentare di avanzare la richiesta utilizzando il metodo precedentemente descritto.

Controlla quindi con attenzione il tuo biglietto cartaceo.Prima del testo: Assicurati di controllare i termini e le modalità per chiedere un rimborso prima di avviare la tua richiesta. Questo passaggio è fondamentale per non rischiare di perdere il diritto a riceverlo.

 Trova un punto vendita TicketOne vicino a te

Se preferisci effettuare l’acquisto dei biglietti o richiedere assistenza personalmente invece di farlo online o telefonicamente, puoi trovare facilmente un punto vendita TicketOne. Utilizza il pratico localizzatore di punti vendita accessibile online inserendo la tua città o le prime due cifre del tuo codice postale. Con un semplice click sul tasto di ricerca, potrai visualizzare l’elenco di tutti i rivenditori autorizzati presenti nella tua area.

Applicazione TicketOne

Sei spesso in movimento e preferisci gestire gli acquisti dei tuoi biglietti tramite il tuo dispositivo mobile? Nessun problema! Puoi scaricare l’applicazione di TicketOne compatibile con il tuo smartphone, disponibile sia per Android che per iOS. Scaricala direttamente dal tuo app store e porta l’esperienza di TicketOne sempre con te.

Assistenza clienti TicketOne sui social network

Infine, TicketOne offre assistenza anche attraverso i principali social network. Se hai bisogno di supporto, puoi visitare e inviare un messaggio alla pagina Facebook ufficiale, oppure interagire con TicketOne su Twitter o Instagram. Non dimenticare di dare un’occhiata anche al canale YouTube per video e aggiornamenti sugli eventi e, per restare informato su notizie aziendali e offerte di lavoro, visita la pagina LinkedIn ufficiale.

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