Monclick ha cessato la propria attività e, dal 7 agosto 2026, non è più disponibile un servizio clienti per l’apertura di nuove richieste relative agli acquisti effettuati in passato. Anche i canali che Unieuro aveva temporaneamente messo a disposizione per gestire le garanzie legali dei prodotti acquistati su Monclick sono stati disattivati.
La situazione è quindi cambiata rispetto agli anni immediatamente successivi alla chiusura del negozio online. Il numero telefonico e l’indirizzo email che erano stati predisposti per i clienti Monclick non devono più essere utilizzati per aprire nuove pratiche. Restano esclusivamente in corso di completamento le richieste già aperte entro il periodo di validità della garanzia legale.
Monclick ha cessato l’attività
Monclick S.r.l. ha cessato la propria attività a partire dal 30 giugno 2024.
Dopo la chiusura, Unieuro S.p.A., in qualità di società controllante, aveva assunto la gestione degli obblighi derivanti dalla garanzia legale dei prodotti precedentemente acquistati sul sito Monclick.
Per un periodo transitorio erano quindi stati messi a disposizione dei clienti un numero telefonico e un indirizzo email specifici attraverso i quali presentare richieste relative alla garanzia.
Il sito ufficiale Monclick.it comunica però che è ormai decorso anche l’ultimo termine applicabile alle garanzie legali dei prodotti interessati e che, dal 7 agosto 2026, non vengono più prese in carico nuove richieste.
Numero di telefono Monclick non più disponibile
Il numero:
02 6949 6949
era stato attivato da Unieuro per gestire le richieste relative alle garanzie legali dei prodotti acquistati in precedenza su Monclick.
Il sito ufficiale Monclick specifica oggi che questo numero non è più disponibile. Non deve quindi essere presentato come numero attuale del servizio clienti Monclick.
Non risulta pubblicato un nuovo numero telefonico sostitutivo dedicato ai vecchi clienti Monclick.
Email assistenzaclienti.monclick@unieuro.com non più attiva
Anche l’indirizzo:
assistenzaclienti.monclick@unieuro.com
era stato predisposto da Unieuro per l’assistenza relativa alle garanzie legali degli acquisti Monclick.
Dal 7 agosto 2026 questo indirizzo non è più attivo per la ricezione e la presa in carico di nuove richieste. Monclick specifica espressamente che eventuali nuove comunicazioni inviate a questa casella non saranno gestite.
Non è quindi utile inviare nuove richieste di assistenza a questo indirizzo.
Cosa succede alle pratiche Monclick già aperte
La chiusura dei canali di assistenza non comporta l’interruzione delle pratiche che erano già state regolarmente aperte entro il periodo previsto per la garanzia legale.
Il sito Monclick precisa che queste pratiche restano in corso di completamento fino alla loro definitiva conclusione.
Se hai quindi già aperto una pratica prima della chiusura dei canali di assistenza, è opportuno fare riferimento alle comunicazioni, ai numeri di pratica e ai recapiti che ti sono stati forniti durante la gestione del caso.
Conserva tutte le email ricevute, il numero della pratica, la prova di acquisto e l’eventuale documentazione relativa alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.
È ancora possibile aprire una nuova richiesta di garanzia Monclick?
Il sito ufficiale comunica che non vengono più prese in carico nuove richieste tramite i precedenti canali dedicati a Monclick.
Unieuro aveva assunto la gestione delle garanzie legali per garantire il rispetto degli obblighi riferiti ai prodotti acquistati prima della cessazione dell’attività. Essendo ormai decorso l’ultimo termine di garanzia applicabile, questo servizio dedicato è stato chiuso.
Di conseguenza, il vecchio numero telefonico e la vecchia email non rappresentano più un servizio post vendita attivo al quale rivolgersi per iniziare una nuova pratica.
Il sito Monclick è ancora online?
Il sito www.monclick.it rimane online, ma non opera più come negozio di commercio elettronico.
La homepage viene utilizzata principalmente per comunicare agli ex clienti le informazioni relative alla cessazione dell’attività e alla conclusione della gestione delle garanzie legali.
È quindi consigliabile consultare direttamente questa pagina per verificare eventuali ulteriori comunicazioni ufficiali.
Privacy e dati personali
La chiusura del servizio clienti dedicato alle garanzie non deve essere confusa con i canali disponibili per l’esercizio dei diritti relativi ai dati personali.
Nell’informativa relativa alla gestione delle garanzie Monclick, Unieuro indica come titolare del trattamento:
Unieuro S.p.A.
Palazzo Hercolani
Via Piero Maroncelli, 10
47121 Forlì (FC)
Codice Fiscale e Partita IVA: 00876320409
Per questioni relative alla protezione dei dati personali è indicato il Data Protection Officer di Unieuro, contattabile all’indirizzo:
dpo@unieuro.com
Questo indirizzo deve essere utilizzato esclusivamente per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali, come accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o gli altri diritti previsti dal GDPR. Non è un indirizzo sostitutivo del servizio clienti Monclick e non deve essere utilizzato per aprire nuove richieste di garanzia.
