Servizio Assistenza Clienti La Redoute

La Redoute, illustre marchio francese specializzato nelle vendite a distanza, ha origine nella seconda metà dell’Ottocento. Stiamo parlando di un’azienda proiettata verso l’avveniristico mondo del commercio internazionale, ma la cui nascita si colloca nel 1837, quando Joseph Pollet, un innovativo imprenditore dell’epoca, pose le basi della sua attività tessile.

L’impresa conobbe una vigorosa espansione quando Charles Pollet, discendente del fondatore, mise in piedi una piccola fabbrica situata nell’area compresa tra rue de Blanchemaille e rue de la Redoute, nome da cui la compagnia trarrà poi la propria denominazione.

All’inizio del Novecento, la reputazione della società era già ben consolidata, tanto da partecipare e guadagnarsi premi per l’eccellenza dei suoi tessuti all’Esposizione Internazionale del Nord della Francia, tenutasi nel 1911.

Il salto verso le vendite per corrispondenza avvenne tuttavia dopo la Prima Guerra Mondiale, quando nel 1925 la famiglia Pollet lanciò Pénélope, un magazine destinato alla promozione di filati e calze che ebbe il merito di anticipare i tempi in termini di marketing a distanza.

Il primo catalogo, messo in circolazione nel 1928 con il titolo La Redoute, comprendeva 16 pagine e un assortimento di prodotti dedicati principalmente al lavoro a maglia.

Nonostante l’attraversamento di periodi turbolenti come quello della Seconda Guerra Mondiale, la capacità imprenditoriale di La Redoute si è tradotta in una crescita costante. Oggi l’azienda si posiziona come una vera e propria multinazionale, parte del rinomato Gruppo Galeries Lafayette dal 2017.

In Italia, La Redoute ha fatto il suo ingresso nel mercato nel 2007, durante le vicende che coinvolsero Postalmarket. L’offerta dell’azienda è ampia e diversificata, estendendosi dalla biancheria per la casa all’arredamento, fino all’abbigliamento per adulti e bambini. I clienti possono effettuare i loro acquisti tramite il sito web ufficiale, l’app dedicata e anche telefonicamente.

La versione stampata del catalogo di La Redoute non è più in circolazione. In questo articolo, proseguendo con la lettura, troverai tutte le informazioni utili per entrare in contatto con il servizio di assistenza, oltre ai dettagli riguardanti il sito web, le app e la politica di reso dell’azienda.

Contattare l’Assistenza Clienti di La Redoute telefonicamente

Desideri effettuare un ordine e hai bisogno di informazioni sulla disponibilità immediata dei prodotti selezionati? Hai domande relative alla data di consegna del tuo ordine o necessiti di assistenza per un acquisto già effettuato?

Per ottenere assistenza, puoi chiamare il numero 02 38594488 nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 20:00. Tieni presente che la tariffa della chiamata varia in base al tuo operatore telefonico per le chiamate locali, sia da telefono fisso che mobile.

Contattare l’Assistenza Clienti di La Redoute tramite mail

Se preferisci comunicare via mail, scrivi il tuo messaggio e invialo all’indirizzo mail di La Redoute info@laredoute. Riceverai una risposta dettagliata alle tue richieste di assistenza.

Contattare l’Assistenza Clienti di La Redoute tramite il sito

In alternativa, potrai utilizzare il modulo di contatto online. Scegli le opzioni più adatte dalle tendine per descrivere la tua richiesta, compila i campi richiesti e inserisci il tuo messaggio. Un esperto ti risponderà al più presto.

Per domande frequenti, visita la pagina delle FAQ di La Redoute dove puoi trovare risposte immediate alle questioni più comuni senza bisogno di contattare il servizio clienti. Semplicemente clicca sulla domanda di tuo interesse per scoprire la soluzione ai tuoi dubbi.

Se sei nuovo su La Redoute e desideri effettuare un acquisto, procedi con la registrazione gratuita sul sito. Comincia inserendo la tua mail e seguendo le istruzioni per completare il modulo online. Non dimenticare di confermare il tuo profilo cliccando sul link di attivazione che riceverai via mail.

Nel caso in cui tu abbia bisogno di effettuare un cambio merce, informarti sulla policy dei resi e dei cambi visitando la pagina dedicata. Qui troverai tutti i dettagli, incluso il processo per la restituzione di mobili, che può variare rispetto ad altri articoli. Per qualsiasi dubbio, il  servizio clienti è a tua disposizione per assistenza.

Dopo la tua richiesta, ti verranno fornite tutte le indicazioni necessarie per procedere alla resa della merce o, dove possibile, al cambio dell’articolo.

Per i tuoi resi, utilizza l’indirizzo seguente:
Arvato per La Redoute
Via Pietro Nenni, 51b/53
24050 Calcinate
BG Bergamo
Italia

Prima di spedire il reso, aspetta che il servizio assistenza clienti ti invii tutte le istruzioni dettagliate e ti confermi l’autorizzazione al reso per garantire il processo di rimborso.

Scarica l’Applicazione di La Redoute

Vuoi fare shopping in movimento? Scarica l’applicazione mobile di La Redoute! Potrai farlo da qualsiasi store integrato nel tuo smartphone o tablet oppure direttamente dalla pagina di download. Una volta scaricata l’applicazione, registrati con i tuoi dati personali o, se hai già un account sul sito ufficiale, accedi tramite l’applicazione utilizzando le tue credenziali. Potrai quindi navigare, selezionare i tuoi prodotti preferiti e utilizzare l’applicazione come se fossi sul sito web.

Assistenza clienti La Redoute sui social network

Inoltre, La Redoute è attiva sui social network. Visita e interagisci con la pagina ufficiale di La Redoute su Facebook dove puoi inviare una richiesta tramite Messenger di Facebook.

Per Instagram, visita la pagina ufficiale di La Redoute e prova a inviare un messaggio privato. Ricorda, tuttavia, che i social network potrebbero non essere il mezzo più efficace se hai bisogno di un’assistenza immediata.

Per le questioni più urgenti, si consiglia di utilizzare le opzioni di contatto con il supporto clienti menzionate nei paragrafi precedenti.

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