MediaWorld si afferma come il brand italiano dell’acclamata catena di elettronica tedesca MediaMarkt, che dal 1979 s’impone nel settore della distribuzione di elettrodomestici e tecnologia di consumo. Qui ti forniremo una guida per scoprire i vari metodi per contattare l’efficiente servizio di assistenza clienti di MediaWorld disponibile in tutta Italia.
Contatto Telefonico Assistenza MediaWorld
Se necessiti di informazioni aggiuntive sui prodotti o richiedi supporto per un acquisto effettuato, e desideri parlare con un consulente, chiama il numero verde del servizio assistenza clienti MediaWorld 800 882288. Il servizio è disponibile dal lunedì al sabato, dalle ore 10:00 alle ore 19:00.
Mail Assistenza Clienti MediaWorld
Preferisci contattare MediaWorld via email? Ecco un elenco delle email per i vari tipi di assistenza:
- Per richieste di supporto generiche: servizioclientimediaworld@mediaworld.it
- Per richieste relative al diritto di recesso: recessonline@mediaworld.it
- Per informazioni o rimozione dei dati dal sito di MediaWorld
- Per comunicazioni ufficiali via PEC: servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it
Attraverso la PEC (Posta Elettronica Certificata), che garantisce un livello di legalità pari a una raccomandata, puoi inviare comunicazioni ufficiali a MediaWorld e ottenere la certezza della loro ricezione. Le altre caselle email sono a tua completa disposizione per supporto generale o richieste specifiche.
Moduli Online di Assistenza MediaWorld
Vorresti gestire la tua richiesta di assistenza completamente online? Visita la sezione “Fai una domanda” sul sito di MediaWorld. È ideale per quesiti relativi a:
- Informazioni sui prodotti e sui punti vendita
- Modalità di pagamento
- Gestione degli ordini
- Resi e rimborsi
- Riparazioni e pezzi di ricambio
- Reclami
Scegli la categoria che meglio si adatta al tuo bisogno e segui i link forniti. Se hai ancora dubbi o domande, utilizza il pulsante “Hai ancora bisogno di aiuto?” per accedere al modulo online, dove potrai inserire i tuoi dati e la tua richiesta, che verrà gestita dai consulenti MediaWorld al più presto.
Live Chat Assistenza MediaWorld
Per usufruire dell’immediata assistenza di MediaWorld, puoi avvalerti della loro chat dal vivo, in modo semplice e veloce, inclusa nel loro sito ufficiale. Segui i passaggi qui descritti per entrare in contatto con il primo operatore disponibile:
- Accedi alla pagina del servizio assistenza clienti MediaWorld via chat;
- Individua e clicca sull’icona di chat presente nella parte inferiore destra dello schermo;
- Se la chat è attiva, premi su Chatta ora per iniziare a dialogare con l’operatore.
Nota Bene: La chat dal vivo è accessibile durante gli orari in cui il servizio è in funzione, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 21:00 e il sabato e la domenica, dalle 10:00 alle 18:00.
Una volta aperta la finestra di chat, dovrai inserire le seguenti informazioni personali:
- Motivo della richiesta di assistenza;
- Nome;
- Cognome;
- Indirizzo email.
Conferma i dati forniti cliccando su Avvia chat e potrai immediatamente comunicare con uno dei consulenti del servizio di assistenza clienti MediaWorld.
I consulenti MediaWorld in chat sono a disposizione per offrire supporto e consulenza su argomenti come:
- Dettagli sui prodotti di interesse;
- Consigli sull’utilizzo dei prodotti;
- Suggerimenti sugli acquisti in base alle esigenze personali.
Servizio L’esperto risponde – Videochat per i Prodotti Apple
In aggiunta ai tradizionali servizi di assistenza, MediaWorld offre la possibilità di interagire con i loro esperti attraverso un servizio di videochat per i prodotti Apple, garantendoti un’esperienza personalizzata e diretta.
La procedura per accedere alla videochat è la seguente:
- Visita la pagina del servizio L’esperto risponde;
- Scendi nella pagina e cerca il pulsante Chiama ora da cliccare;
- Nella finestra pop-up, seleziona Inizia chiamata per procedere.
Importante: Per cominciare la videochiamata è necessario dare accesso al microfono del proprio computer.
Questo servizio è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 21:00, e il sabato e la domenica, dalle 10:00 alle 18:00.
Indirizzo della Sede MediaWorld
Se preferisci un contatto più tradizionale, hai ancora l’opzione di scrivere una lettera cartacea. Anche se può sembrare antiquato, è un metodo ancora in uso e completamente valido. Inviaci la tua richiesta di informazioni o assistenza a MediaWorld recapitandola al seguente indirizzo
MEDIAMARKET S.p.A. con socio unico
Via Angelo Furlanelli, 69
20843 Verano Brianza (MB)
Non dimenticare di includere i tuoi dati di contatto per fare in modo che MediaWorld possa risponderti in maniera adeguata e tempestiva.
Se hai deciso di contattare MediaWorld per mezzo di una comunicazione scritta, è necessario includere le tue informazioni di contatto, come un numero di telefono o un indirizzo email. Una volta spedita la lettera, sarà necessario esercitare un po’ di pazienza mentre si attende una risposta, poiché i tempi di risposta della posta tradizionale sono notoriamente più lenti rispetto alle comunicazioni digitali.
Come Inoltrare un Reclamo a MediaWorld
Se hai riscontrato problemi con un acquisto effettuato sul sito di MediaWorld e desideri inoltrare un reclamo, ecco i passi da seguire:
- Scarica il modulo di reclamo MediaWorld sul tuo computer;
- Leggi attentamente le istruzioni preliminari fornite nella parte superiore del documento;
- Stampa il modulo e compilalo con tutti i dati richiesti;
Successivamente, è possibile scegliere tra diverse opzioni per inviare il modulo di reclamo a MediaWorld:
- Utilizza il modulo online. Seleziona l’opzione “Reso”, completa il modulo e allega, se necessario, foto o documentazione aggiuntiva che possa supportare il tuo reclamo;
- Oppure, contatta il servizio clienti MediaWorld telefonicamente al numero verde 800 882288. Comunica all’operatore di voler procedere con un reclamo e riceverai tutte le indicazioni utili per farlo.
Le Applicazioni Mobile di MediaWorld
Se sei spesso in viaggio ma non vuoi perdere le ultime offerte o vuoi monitorare le spedizioni dei tuoi acquisti online, puoi scaricare le app mobili di MediaWorld. Disponibili per i dispositivi con sistemi operativi Android, iOS e Huawei, le app ti permettono di gestire il tuo account, ordini e richieste di assistenza direttamente dal tuo dispositivo mobile.
FAQ di MediaWorld
Le FAQ, acronimo di “Frequently Asked Questions”, sono domande poste frequentemente dagli utenti. Visitando la pagina delle FAQ di MediaWorld, potrai cercare risposte a questioni riguardanti:
- Gestione degli ordini;
- Metodi di pagamento;
- Procedure di reso;
- Riparazioni e ricambi;
- Gestione dei tuoi dati personali;
- Procedura di reclamo;
- Servizi per aziende;
- Informazioni generali sui servizi.
Per trovare una risposta, naviga tra le categorie tematiche, seleziona la domanda di interesse e leggi la risposta. Se non trovi una risposta alla tua domanda specifica, puoi digitarla nell’apposito campo di ricerca presente nella parte superiore della pagina.
Assistenza MediaWorld per Prodotti in Garanzia
Se necessiti di assistenza per un prodotto difettoso coperto da garanzia, ecco la procedura da seguire:
- Visita il punto vendita MediaWorld più vicino con il prodotto difettoso;
- Un consulente di vendita esaminerà il problema;
- In assenza di ragioni valide per l’esclusione dalla garanzia legale, verrà aperta una pratica di assistenza;
- Il prodotto verrà successivamente inviato al centro assistenza autorizzato per la riparazione o la sostituzione.
Il Centro di Assistenza Tecnica è pronto a fornirti supporto per la riparazione dei tuoi dispositivi. In caso di impossibilità nella riparazione, sarà proposta una sostituzione del prodotto.
Trova un Negozio MediaWorld
Se preferisci visitare di persona un punto vendita MediaWorld vicino a te e necessiti di informazioni su come trovarlo, ecco come fare:
– Accedi alla pagina di ricerca dei negozi MediaWorld qui.
– Inserisci il CAP o il nome della città nella casella di ricerca.
– Clicca sul pulsante Ricerca.
Subito dopo, esplora la mappa con le bandierine nere che situano ogni punto vendita. Cliccando scegli un negozio, visualizzerai i dettagli e le indicazioni stradali per raggiungerlo.
MediaWorld sui Social Network
Il mondo dei social offre un ulteriore canale di comunicazione con MediaWorld:
– La pagina Facebook ufficiale di MediaWorld è accessibile qui, dove puoi inviare un messaggio privato attraverso Messenger.
– Su Twitter, rinominato X, l’account ufficiale di MediaWorld è raggiungibile qui. Seguilo e contatta il team via messaggio privato.
– Sebbene Instagram non sia preferito per le richieste di assistenza, la pagina ufficiale di MediaWorld offre aggiornamenti e novità.
Per chi è interessato a carriere alla MediaWorld, il profilo LinkedIn offre una sezione Lavoro. Infine, il canale YouTube ufficiale di MediaWorld qui è una ricca sorgente di promozioni e tutorial sui prodotti.
